成人職業(yè)教育組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑研究

□潘玉琴 印香俊

成人職業(yè)教育組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑研究

□潘玉琴 印香俊

知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移是成人教育事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。在分析成人教育組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移相關(guān)概念的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同知識(shí)類型在個(gè)體間及個(gè)體與團(tuán)體間的不同轉(zhuǎn)移路徑,提出了強(qiáng)化成人教育組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑管理的措施，提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率,實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生知識(shí)溢出效應(yīng)。

成人教育；知識(shí)轉(zhuǎn)移；知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑

關(guān)于知識(shí)的分類，目前,普遍接受的是Polanyi1966年提出的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)[1]。顯性知識(shí)是可以用正式的、系統(tǒng)的語言來傳遞的知識(shí)，相對(duì)而言，隱性知識(shí)具有個(gè)人的成分,很難形式化和交流。隱性知識(shí)根植于行動(dòng)、承諾和具體的情景中,不易用正式的語言來清晰地表達(dá)。因?yàn)殡[性知識(shí)嵌入到個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)中,并涉及無形的因素,例如個(gè)人的信仰、觀念和價(jià)值觀系統(tǒng)。知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)從來源方到接收方之間轉(zhuǎn)移的一個(gè)過程,其目的是有利于知識(shí)在公司內(nèi)或合作公司間的流動(dòng),以提高公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和能力[2]。其本質(zhì)是個(gè)人與個(gè)人間、個(gè)人與組織間、組織與組織間知識(shí)的發(fā)送與接收過程,目的在于知識(shí)來源方的知識(shí)成為知識(shí)接收方的知識(shí),是縮小二者之間的知識(shí)差距,促進(jìn)個(gè)體或組織間的共同發(fā)展。轉(zhuǎn)移知識(shí)的特性包括知識(shí)的默會(huì)性、專用性、復(fù)雜性和有用性。成人教育是終身教育體系的重要組成部分。成人教育是指整個(gè)有組織的教育過程，不論其內(nèi)容、水平、方法如何，是正規(guī)的或是非正規(guī)的，不論是延續(xù)或是取代學(xué)校和大學(xué)進(jìn)行的初步教育以及在企業(yè)的學(xué)徒訓(xùn)練。通過這個(gè)教育過程，使社會(huì)成員中被視為成年的人增長能力、豐富知識(shí)、提高技術(shù)和專業(yè)資格，或使他們轉(zhuǎn)向新的方向，在人的全面發(fā)展和參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的均衡而獨(dú)立發(fā)展，使他們的態(tài)度和行為得到改變。

成人教育組織中知識(shí)類型分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí),其教育的根本功能是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。成人教育組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)從教師間、教師與學(xué)生間、學(xué)生間轉(zhuǎn)移的一個(gè)過程，尤其把教師所掌握的知識(shí)一部分轉(zhuǎn)移給學(xué)生,達(dá)到學(xué)生獲取知識(shí)的能力。成人教育中知識(shí)轉(zhuǎn)移屬于知識(shí)轉(zhuǎn)移的范疇,具有知識(shí)轉(zhuǎn)移的特性，即默會(huì)性、專用性、復(fù)雜性和有用性。同時(shí)，由于成人院校是知識(shí)轉(zhuǎn)移體系中的中介機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu),是 “知識(shí)地圖”、“知識(shí)場(chǎng)”和“知識(shí)庫”,使得成人教育組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移又具有知識(shí)轉(zhuǎn)移中介機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本特征,如中介性、服務(wù)性、服務(wù)過程的互動(dòng)性,服務(wù)過程的差異化。以此，我們力圖研究成人教育組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑，以規(guī)避知識(shí)轉(zhuǎn)移障礙,提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率,實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生知識(shí)溢出效應(yīng)。

一、成人職業(yè)教育組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑

成人職業(yè)教育組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移路徑很多,以下主要從顯性知識(shí)在個(gè)體間轉(zhuǎn)移、隱性知識(shí)在個(gè)體轉(zhuǎn)移以及顯性知識(shí)在個(gè)體與團(tuán)隊(duì)間轉(zhuǎn)移三個(gè)方面對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑進(jìn)行歸類與分析。

（一）顯性知識(shí)在個(gè)體間轉(zhuǎn)移

顯性知識(shí)在個(gè)體間轉(zhuǎn)移即教師之間、教師與學(xué)生之間以及學(xué)生之間進(jìn)行。1.顯性知識(shí)在教師之間轉(zhuǎn)移。顯性知識(shí)雖可以編碼并能用正式的、系統(tǒng)性語言傳遞,但組織中的顯性知識(shí)一般缺少有機(jī)組合,呈游離狀態(tài)[3]。教師之間將不同專業(yè)的不連續(xù)的顯性知識(shí)碎片進(jìn)行歸納、整理形成一個(gè)新的整體,并以在職培訓(xùn)、私人間的知識(shí)援助等方式加以傳遞，實(shí)現(xiàn)教師之間知識(shí)轉(zhuǎn)移。在職培訓(xùn)是這類學(xué)習(xí)中能稱為較具規(guī)模性的學(xué)習(xí)途徑,其余的則只能靠個(gè)人在工作中的領(lǐng)悟和反思。另外,教學(xué)工作中也可能出現(xiàn)因親密的私人關(guān)系而產(chǎn)生知識(shí)援助。在職培訓(xùn)多數(shù)只針對(duì)基本的工作技能,對(duì)如何應(yīng)對(duì)工作中一些非慣例性的問題除個(gè)人領(lǐng)悟和反思外則可能束手無策；2.顯性知識(shí)在教師與學(xué)生之間轉(zhuǎn)移。在教學(xué)過程中，借用多樣化的工具收集、整理各種資料，課程設(shè)計(jì)組精心準(zhǔn)備的成果，整理收集的網(wǎng)絡(luò)資料，利用圖書館（資料室）實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移；3.顯性知識(shí)在學(xué)生之間轉(zhuǎn)移。一般情況下，不同學(xué)生之間因缺乏不同知識(shí)而較難發(fā)生知識(shí)轉(zhuǎn)移,但在利用成人院校資源中存在著共同的知識(shí)需求。例如，學(xué)生借助成人院校計(jì)算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),即E-learning系統(tǒng),方便學(xué)生在虛擬的環(huán)境中體驗(yàn)“邊做邊學(xué)”和“反饋中學(xué)”, 相互交流,增加自己的知識(shí)存量,豐富自己的心智模式,為知識(shí)創(chuàng)新打基礎(chǔ)。

（二）隱性知識(shí)在個(gè)體轉(zhuǎn)移

隱性知識(shí)在個(gè)性轉(zhuǎn)移即教師之間、教師與學(xué)生之間以及學(xué)生之間進(jìn)行。1.隱性知識(shí)在教師間轉(zhuǎn)移。不同學(xué)科背景的教師匯集一起，造成了不同教師經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)能力的差異。個(gè)別經(jīng)驗(yàn)欠缺的教師屬于知識(shí)接收方，在正式或非正式的現(xiàn)場(chǎng)交流中(如經(jīng)驗(yàn)交流、座談會(huì)、個(gè)別交談等方式),通過觀察、模仿、練習(xí),掌握了高素質(zhì)教師即知識(shí)發(fā)送方的隱性技能、訣竅和心智模式等隱性知識(shí),并把它潛移默化為自己的隱性知識(shí)；另一方面知識(shí)發(fā)送方通過知識(shí)編碼等手段對(duì)自己掌握的隱性知識(shí)顯性化，以文字、符號(hào)、圖像等形式通過群件技術(shù)、即時(shí)技術(shù)，主要的形式有BBS討論、學(xué)術(shù)論壇、專家視頻講座等方式轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)；2.隱性知識(shí)在教師與學(xué)生之間轉(zhuǎn)移。知識(shí)背景差異是知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中最關(guān)鍵因素。因?yàn)閷W(xué)生在某方面發(fā)現(xiàn)知識(shí)欠缺，才產(chǎn)生知識(shí)需求，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。不同年齡階段的學(xué)生存在著不同知識(shí)需求，通過課堂講授、課后面對(duì)面交流、見習(xí)期間師徒關(guān)系等方式，從中吸納不同的知識(shí)、思想,或通過“邊干邊學(xué)”等方式親身體驗(yàn)獲得的知識(shí),與已有的知識(shí)、心智模式進(jìn)行聯(lián)系和整合,促使新知識(shí)的產(chǎn)生；3.隱性知識(shí)在學(xué)生之間轉(zhuǎn)移。課后業(yè)余時(shí)間，學(xué)生之間私下交流心得，達(dá)成學(xué)生之間知識(shí)轉(zhuǎn)移。

（三）顯性知識(shí)在個(gè)體與組織間轉(zhuǎn)移

個(gè)體與組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移是雙向的,包括個(gè)體知識(shí)向組織轉(zhuǎn)移和團(tuán)隊(duì)知識(shí)向個(gè)體轉(zhuǎn)移兩方面[4]。

1.顯性知識(shí)在教師與成人教育組織間轉(zhuǎn)移。教師把自己擁有的顯性知識(shí)或把組織內(nèi)游離的知識(shí)碎片整合的新的顯性知識(shí)以文件或資料等形式存檔,并通過群件技術(shù)、培訓(xùn)等形式轉(zhuǎn)移給組織。組織可以把記錄于文檔中的相同規(guī)范與流程等顯性知識(shí),通過培訓(xùn)、群件技術(shù)等方式傳遞給其他教師。還可以通過組建知識(shí)庫、知識(shí)地圖,方便其他教師查閱自己所需信息,加快知識(shí)轉(zhuǎn)移速度,提高轉(zhuǎn)移效率。

2.顯性知識(shí)在學(xué)生與成人教育組織間轉(zhuǎn)移。在成人教育中，學(xué)生把自己擁有的不同知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息，通過教學(xué)反饋、教學(xué)評(píng)價(jià)等形式轉(zhuǎn)移給組織,給組織注入新的血液,增強(qiáng)組織的創(chuàng)新活力。

3.隱性知識(shí)知識(shí)在教師與成人教育組織間轉(zhuǎn)移。隱性知識(shí)通過組織的正式、非正式面對(duì)面活動(dòng)在教師與組織間相互轉(zhuǎn)移、滲透。隱性知識(shí)依賴于情境,輕松、休閑的環(huán)境有利于隱性知識(shí)的外溢。組織可以為教師提供一個(gè)相對(duì)舒適的環(huán)境,如座談會(huì)、知識(shí)交互空間等，自由對(duì)話和交談，讓他們分享個(gè)人感覺、情感和經(jīng)驗(yàn)。組織還可以把個(gè)人或組織擁有的技術(shù)訣竅、經(jīng)驗(yàn)以超文本的形式納入數(shù)據(jù)庫,在組織內(nèi)部交流學(xué)習(xí)。通過這些活動(dòng)一方面便于教師以自身的悟性和洞察力吸收組織的隱性知識(shí),結(jié)合自身的心智模式加以創(chuàng)新或把自己領(lǐng)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)、技能,轉(zhuǎn)換成公共術(shù)語或概念,使其顯性化、標(biāo)準(zhǔn)化,匯總到工作操作手冊(cè)中,以便其他教師學(xué)習(xí)；另一方面教師的隱性知識(shí)在人際互動(dòng)中會(huì)被整合為組織的隱性知識(shí),促進(jìn)組織層面共有知識(shí)的發(fā)展。

4.隱性知識(shí)在學(xué)生與組織間轉(zhuǎn)移。成人教育組織通過教學(xué)平臺(tái)受理學(xué)生提問，根據(jù)問題的性質(zhì)、所屬的學(xué)科范疇，把學(xué)生提交的問題分門別類進(jìn)行歸類，將問題轉(zhuǎn)交給相關(guān)的教師。學(xué)生在交流中自己的隱性知識(shí)也被潛移默化整合為組織的隱性知識(shí)。

二、成人職業(yè)教育組織中知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑的管理

（一）教學(xué)形式選擇現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育形式

針對(duì)成人高校發(fā)展滯后,成人學(xué)生整體素質(zhì)不高,教師流失嚴(yán)重的問題。同時(shí)目前擴(kuò)大成人院校規(guī)模還遇到投資、師資、生源不足的矛盾,選擇投資少、專業(yè)實(shí)用、費(fèi)用低、不用離崗就能進(jìn)修提高的教育形式,首選現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育形式。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育對(duì)技術(shù)的依賴性較強(qiáng)，教學(xué)軟件的功能直接影響成人教育功能的發(fā)揮和教學(xué)的效果。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中，學(xué)生的基本學(xué)習(xí)形式是利用媒體自主學(xué)習(xí)，即以教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向，以教師指導(dǎo)與激勵(lì)為前提，以“自主嘗試—自主領(lǐng)悟—自主反思—自主應(yīng)用—自主鞏固拓展”為程序的自主學(xué)習(xí)[5]。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的核心是成人學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和自主性，充分體現(xiàn)了學(xué)生認(rèn)知主體的特點(diǎn)，其特點(diǎn)是學(xué)生的自主學(xué)習(xí)以及與教師互動(dòng)。包括學(xué)習(xí)的全過程、異步學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)雙向交互模式、學(xué)習(xí)資源、虛實(shí)結(jié)合的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)服務(wù)體系的建立等。因此，教學(xué)軟件系統(tǒng)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的中樞神經(jīng)，也是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育產(chǎn)生與發(fā)展的催化劑。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理者要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要以人為本，要把服務(wù)和效率的管理理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，加大投入以計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，建立支持教學(xué)管理的多元化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)與多媒體教學(xué)平臺(tái)、教務(wù)管理服務(wù)平臺(tái)等)，建設(shè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的網(wǎng)上教學(xué)資源庫，并把網(wǎng)上的教學(xué)資源融入到現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)中，為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源。在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育服務(wù)過程中，成人教育組織、學(xué)生、技術(shù)選擇與支持和教師與學(xué)生交互關(guān)系四個(gè)要素共同作用推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，從而促使成人教育團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)共享的循環(huán)發(fā)展。

（二）引進(jìn)先進(jìn)的軟件技術(shù)，逐步完善知識(shí)轉(zhuǎn)移的技術(shù)支持系統(tǒng)

成人職業(yè)教育技術(shù)方面，應(yīng)引進(jìn)或充分發(fā)揮專業(yè)教學(xué)軟件的作用，例如，IM咨詢系統(tǒng)、即時(shí)通訊插件、移動(dòng)通訊、博客等。這樣，可以為不同個(gè)體間或組織間創(chuàng)造更多的交流機(jī)會(huì),使根植于行為本身的經(jīng)驗(yàn)、技能及個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)(思維模式、信仰、觀點(diǎn))在交互中得以高質(zhì)量、高效率的轉(zhuǎn)移。現(xiàn)代高科技信息技術(shù)不僅能轉(zhuǎn)移隱性知識(shí),而且轉(zhuǎn)移效率也在不斷提高。盡管轉(zhuǎn)移質(zhì)量不如面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),但組織可以充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)如數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫、隱性知識(shí)的顯性表示、關(guān)聯(lián)技術(shù)分析、信息檢索技術(shù)、可視化研究、數(shù)據(jù)挖掘、決策支持與信息分析、元數(shù)據(jù)、軟件工程方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速轉(zhuǎn)移,加快創(chuàng)新頻率。

（三）吸納更多人才加入成人教育組織團(tuán)隊(duì)，建立高素質(zhì)教師資源庫

知識(shí)在轉(zhuǎn)移、交叉、融合中才能得到創(chuàng)新。高素質(zhì)的教師不僅可以增加組織的知識(shí)存量、增大知識(shí)轉(zhuǎn)移基數(shù),還可以增加創(chuàng)新機(jī)會(huì)、提高創(chuàng)新效率。成人教育組織成員差異性表現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)中，一般是指組織教師年齡的梯隊(duì)和層次性、知識(shí)的交叉互補(bǔ)性、技能的多樣性、個(gè)性的傾向性等方面。但這些差異有時(shí)候僅僅是一種表面現(xiàn)象，并不是真正的有意義的差異。所以，教師結(jié)構(gòu)配置的一項(xiàng)根本性任務(wù)就是在組織中挖掘和補(bǔ)充有意義的差異。比如教師不定期的輪崗、外出培訓(xùn)，或者吸收部分有學(xué)科背景的專家充實(shí)到教師隊(duì)伍，建立高素質(zhì)教師資源庫中。這樣，擁有許多學(xué)科背景人員結(jié)構(gòu)體系，才能夠吸引更多成人學(xué)生慕名而來，充分利用成人教育服務(wù)項(xiàng)目。

[1]李鋼,劉益.國內(nèi)外企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究現(xiàn)狀分析[J].情報(bào)雜志,2007(9):10-13.

[2]陳芳.管理咨詢服務(wù)中知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2007（4）：460-462.

[3]王偉,黃瑞華.知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率:知識(shí)特性和內(nèi)部知識(shí)市場(chǎng)的影響[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2005(3):75-79.

[4]周和榮,張鵬程,張金隆.組織內(nèi)非正式隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)理研究[J].科研管理,2008(5):70-77.

[5]孟雅杰.論成人教育質(zhì)量與教學(xué)模式[J].成人教育，2008（5）：67-68.

責(zé)任編輯 王國光

潘玉琴（1965-），女，江蘇常州人，常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)榛ぜ夹g(shù)研發(fā)及職業(yè)教育；印香俊（1978-），男，江蘇鎮(zhèn)江人，常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院化工系講師，研究方向?yàn)閷W(xué)生素質(zhì)教育和職業(yè)生涯規(guī)劃。

本文系2007年度江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金指導(dǎo)項(xiàng)目“高職輔導(dǎo)員在就業(yè)指導(dǎo)工作中的角色研究”研究成果，編號(hào)：07SJD710011。

G719.1

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1001-7518（2011）06-0040-03