企業文化在現代企業發展中的作用

顧越英

（中國聯合網絡通信集團有限公司，北京市 100033）

進入21世紀之后，企業競爭已進入“文化制勝”時代。如何培育企業的核心價值觀，如何推進企業文化建設，已經成為當代企業經營者特別是中國企業經營者所面臨的重要挑戰。

現代社會，企業文化已經滲入到各個領域，對于不同文化特征的重視正在形成千姿百態的企業行為。對于單一企業而言，企業文化滲透在企業活動的方方面面，隨著企業的發展而發展。企業文化具有指導全體員工行為表現一致，引導員工、約束員工的作用，有利于員工進行企業優質產品與卓越服務的價值傳遞。

縱觀國內外成功企業的發展不難看出，它們的背后都有優秀的企業文化作為支撐。如美國通用電氣公司、日本松下電氣公司等，其經營業績長盛不衰的主要原因就是有著優秀的企業文化。實踐表明，企業文化已經成為企業成功的基石。企業的發展離不開企業文化，它是企業之間溝通、交流與合作的通用話語和基礎，是企業發展的強勁動力，是企業成長的催化劑。擁有獨具特色的企業文化，更是企業在激烈市場競爭中獲得成功的秘訣之一。在經濟高速發展的中國，在以高新技術特別是以信息技術為典型性發展方向的新經濟時代，重視企業文化的構建，動態地把握企業文化的發展方向并進行適應性調整和更新倍顯必要。

一、企業文化的內涵

1.什么是企業文化

企業文化（Corporate Culture，CC）是企業在長期的生存和發展中所形成的為企業多數成員所共同遵循的基本信念、價值標準和行為規范。企業文化是企業的價值系統，是在組織各個層面得到體現和傳播，并被傳遞到下一代員工的企業的運作方式。企業文化是企業關鍵的軟件基礎架構。

關于文化，易經上說：關乎天文，以察時變；關乎人文，以化成天下。從廣義來說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；從狹義來說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化是企業內全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結果，它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。具體來說，企業文化是指一個群體在解決其外在適應性與內部整合的問題時，所學到的由群體自身發明創造的一組基本假定類型，因為這些基本假定類型能夠發揮很好的作用而被視為有效，由此被新的成員所接受，并作為處理相同問題時如何去知覺、思考及感覺的正確方法。[1]

事實上，企業文化的概念只是在近幾十年才產生的。企業文化的實質就是企業的價值觀，企業文化作為企業的上層建筑，是企業經營管理的靈魂，是一種無形的管理方式，同時，它又以觀念的形式，從非計劃、非理性的因素出發來調控企業或員工行為，使企業成員為實現企業目標自覺地組成團結互助的整體。

2.企業文化的作用與功能

企業文化是企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范。所以，企業文化對企業能力的形成和保持起著根本性作用。

（1）企業文化本能地具有一種內在的凝聚力和約束力。企業在給予員工物質鼓勵的同時，還要讓員工對企業產生歸屬感，使抱有不同事業目標、不同經濟需求的員工在共同分享公司前景的同時，還能感受到公司變化帶給其精神層面的滿足。而約束力體現在由企業倫理、職業道德、公共輿論、人際關系等形成的軟約束，它能彌補企業規章制度在管理硬約束上的不足。

（2）企業文化在企業管理中具有激勵和導向功能。共同的價值觀使企業員工感受到自身價值。而自我價值的實現是人精神需求的滿足，這種滿足對于員工個人是強大的激勵。同時，企業共同的價值觀決定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識。在企業目標的指引下，員工會自覺地為他們認定的價值目標去行動。

所有的企業都存在企業文化，而企業文化建設實際上是一個將原有的企業文化去粗取精的過程，通過對企業各種元素的深層次挖掘，使文化由隱性向顯性轉變，然后將阻礙企業發展的部分剝離，將有利于企業、促進企業發展的部分進行系統整合，形成文化，發揮效應。企業文化建設的本質是為企業建立一整套完善、有效的運作體系，并隨著企業的成長而成長，具有較長時期內的普遍適用性。

二、中國企業文化的歷史與傳承

回顧數百年現代企業發展的歷史，企業也和自然人一樣經歷著嬰兒期、兒童期、少年期、青年期、成年期。企業文化同樣也經歷了這樣一個發展過程。

談中國企業文化，首先要搞清楚中國企業的發展。近代中國企業興起于1840年以后，經歷了兩次春天。第一次大的發展產生于兩次鴉片戰爭后的19世紀60~70年代，初步發展于甲午戰爭后。鴉片戰爭的沉重教訓激起了中華民族“自強、求富”的堅定信念。隨著洋務運動的興起，一些官辦、官督商辦的企業如雨后春筍一樣在中華大地不斷涌現。如江南制造總局、金陵制造局、福州船政局、天津機器局、蘭州制造局、山東機器局、輪船招商局、基隆煤礦、開平煤礦、山東平度金礦、黑龍江漠河金礦、上海電報總局、上海機器織布局、湖北織布官局等企業。到19世紀20年代，清政府垮臺后，民族企業有了長足發展，其中著名企業包括張謇位于江蘇南通的大生紗廠，榮宗敬、榮德生在江蘇無錫的保興面粉廠，周學熙在河北唐山創辦的啟新洋灰公司，劉懋賞、馮濟川的保晉礦務公司。這些企業短暫繁榮于第一次世界大戰期間列強無暇東顧的間隙，萎縮于國民政府統治時期。民族資本主義雖然代表著中國近代企業的進步方向，但是由于封建自然經濟、外國資本主義經濟和官僚資本主義經濟的壓迫、排擠與影響，始終沒有形成自己的企業文化。新中國成立后的50年代，在一些大型國有企業中就有自己獨具特色的經營理念，如“鞍鋼憲法”、大慶“鐵人精神”等，當時雖未冠之以企業文化，但實際上具有企業文化的價值功能和整合功能，并發揮著重要作用。后來，隨著對精神激勵作用的認識和對物質激勵手段的運用，人們迅速從精神控制的桎梏中覺醒，這些“企業文化”也由于未能適應時代的變化而逐漸衰落。

這種狀況直到1978年改革開放后才有所改變，特別是20世紀80年代以后，“企業文化”開始被我國理論界與企業界所關注，并逐漸升溫（那時我國企業開始真正從壟斷走向競爭）。從80年代末到90年代初，隨著我國改革開放的進一步深入，在引進外資、引進國外先進技術和管理的過程中，企業文化作為一種管理模式又被引入中國企業。一時間，在全國掀起了建設企業文化的熱潮。中國企業逐漸開始關注“企業文化”這個名詞，并根據自身實際，積極探索實踐，并產生了一些成功案例。比如，海爾集團汲取《論語》、《孫子兵法》、《道德經》的傳統思想，提出自己的企業文化：“管理無小事”、“人人是人才，賽馬不相馬”、“日事日畢，日清日新”，獨特的海爾文化成就了卓越的海爾業績。海爾模式被寫入哈佛大學MBA課程，成為中國企業構建適合自身的企業文化的楷模。

但是，總體而言，相對于國外企業數十年的企業文化探討和建設歷史來說，我國的企業文化建設才剛剛開始，還需進一步加強理論的研究與實踐的探索。

三、中國企業文化的發展方向

縱觀國內外企業文化的發展可以看出，中國的企業和企業管理也面臨著與國際接軌的嚴峻課題，既要面臨同行業企業間的激烈競爭，同時又面臨著全球化經濟和網絡時代所帶來的挑戰。在這樣的形勢下，企業文化的創新已成為企業創新不可分割的重要組成部分。要發展有中國特色的企業文化，就需要從理論和實踐兩方面來把握中國企業文化的發展方向，既要加強企業文化的研究，提出有中國特色的企業文化理論，又要將其科學理論付諸于企業文化建設實踐之中。只有這樣，才能使中國企業文化發展適應于中國社會改革和發展的進程。

在構建企業文化中應注重以下幾個問題：

1.堅持以人為本，建設“融合網”

所謂“融合網”，即以人為本的企業結構。在傳統的企業結構中，等級森嚴，講究級別、界限和分工，限制了信息的溝通，限制了人與人的正常交往。“融合網”是把領導放在中心位置而不是高高在上，強調要讓員工方便接近領導，參與企業決策。領導者不是簡單發號施令，而是提供對話平臺并不斷參與對話，通過不斷擴大影響力來實現其管理目標和任務，促使員工在平衡與和諧的工作環境中更有動力地投身于工作。“融合網”不是取消企業內的等級，而是提倡各等級間公開交流式的運作方式，改變員工被動式的工作狀況。企業文化的建設只有做到以人為本，才能從根本上保障這種文化是適應企業發展的，是可以被企業員工一代代傳承下去的。

2.在借鑒國外先進企業文化的同時，吸收中國傳統文化精粹

國外企業文化發展已有幾十年的歷史，其中充滿積極進取的競爭意識，很多內容值得我們借鑒。但任何一個國家創造的具有民族特色的企業文化，都必然要受到世界性文化的影響。在構建中國企業文化時，既要借鑒國外先進的企業文化，更要吸收傳統中國文化的精華。在目前價值觀呈現多元化的現實生活中，如何面對傳統文化中的義利觀至關重要。企業不是慈善機構，也不是政府部門，只有贏利才能生存和發展。但同時企業又是一種社會組織，其行為必須符合社會發展和社會利益的要求。誠信是中國企業道德的核心，現代企業的價值觀也應是義利并重。

3.確立企業精神是關鍵

企業精神是指企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，并經過精心培養而形成的企業成員群體的精神風貌。要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此，它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。企業精神是企業文化的核心，在整個企業文化中居支配地位。企業精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起著決定性的作用。可以說，企業精神是企業的靈魂。企業精神通常用一些既富于哲理又簡潔明快的語言表達，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用“百貨人”的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質就是奉獻服務；海爾集團的“敬業報國，追求卓越”精神，體現了其盡職盡責、忠誠愛國的價值觀念和真誠守信、開拓創新、爭創一流的經營作風。

任何一種管理模式都有它適用的條件，都有其利與弊。企業文化作為一種文化管理模式，也是如此。企業文化總是隨著企業和社會文化的發展而不斷發展、調整和更新的，絕非一成不變。即便是好的習慣，如果不再符合時代和企業的發展需要，或者隨著企業業務調整、競爭策略變化和外部市場環境的改變也應當積極求變、大膽創新、與時俱進，才能真正適應企業發展的需要，保證企業長久立于不敗之地。所以說，企業文化建設是企業的核心，必須正確認識企業文化，將其放置于中國傳統文化的變革之中，結合中國的現代化進程，把握中國企業文化發展的趨勢。同時，企業文化建設是一項艱巨、復雜的系統工程，需要整個企業上上下下、方方面面的共同努力，才能持久地發揮作用。它的形成是一個長期、漸進的過程，不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸。

總之，企業文化作為企業管理的一種新理念，越來越受到企業重視。中國企業要在紛繁復雜的市場經濟運行中求得生存和發展，必須更新經營理念和管理方式，注重企業文化戰略的實施，從而不斷提升企業核心競爭力，更多地躋身于國際一流企業之列。