廣播熱線類節目主持人的業務素養

文丨康 嶠

廣播熱線類節目集知識性、實用性、參與性于一體。其互動性是廣播媒體獨特的優勢。通過廣播熱線，主持人和聽眾可以跨越千山萬水實現雙向交流，拉近了主持人與聽眾的距離。熱線類節目為百姓搭建了信息溝通和情感交流的平臺，拓展了廣播的功能，增強了廣播的吸引力和感染力，使廣播在眾多媒體中獨樹一幟，表現出旺盛的生命力。

目前，廣播熱線類節目在娛樂大眾生活、服務大眾生活方面發揮著重要作用，深受百姓歡迎，受眾廣泛，社會影響與日劇增。由于廣播熱線類節目屬于現場直播，即興問答，主持人的語言、情緒、觀點直接影響著節目的最終效果，并隨之產生正面或負面的社會效應。近年來，隨著主持人隊伍的飛速擴容，熱線節目的質量開始受到人們的關注，熱線類節目主持人存在的問題也逐漸顯現，提升主持人的專業素養已成當務之急。

熱線主持人的常見問題

1.文化基礎薄弱

作為純粹的語言文字工作者，扎實的語言功底是主持人必備的基本條件。但仍然有一些主持人在主持節目時錯誤百出，貽笑大方。其中有些錯誤是口誤，尚屬情有可原。但廣受詬病的那些錯誤卻彰顯其文化知識的匱乏，文化基礎的薄弱。最為常見的如漢字讀音錯誤、歷史事件張冠李戴、常識性錯誤以及習慣性錯誤等。這不但嚴重影響節目的質量，使節目的播出效果大打折扣，同時也嚴重損害主持人的形象。特別是廣播的傳播功能極強，主持人的錯誤信息不但會貽誤他人，對中國語言文化的侵蝕作用也不容低估。

2.過度娛樂化

寓教于樂是中華民族所推崇的娛樂化形式。但過度娛樂化傾向近年來在各類熱線節目中都有所體現，在娛樂類熱線中最為嚴重。有些主持人不是在節目內容上下功夫，而是只做表面文章，只注重形式上的熱鬧。最常見的就是兩位主持人相互攻擊，冷嘲熱諷，插科打諢，甚至語言曖昧。這使得部分娛樂類節目向庸俗化、低俗化的趨勢發展。過度娛樂化節目的盛行對于未來廣播熱線節目的發展和聽眾的欣賞品位都會造成負面影響，同時，對社會價值觀也會產生潛在的和深遠的影響。

3.缺乏生活閱歷

主持人這個職業涉及的不是一個單純的領域，而是包羅萬象。從某種意義上來說，主持人應是一個雜家、一個有一定深度的思想家。廣播熱線類節目的受眾覆蓋了各個年齡段、各種文化層次的人群。一定的社會閱歷對于主持人應對各種突發狀況、妥善化解各種矛盾將起到十分重要的作用。而主持人閱歷太淺、思想的不成熟會導致其作出錯誤的判斷，從而誤導聽眾。一次，一位男性參與者向主持人傾訴自己的苦惱：雖然妻子對自己非常好，但由于自己身患慢性疾病，覺得拖累了妻子。因此，他不知道自己是否應主動離開？對此，主持人嚴厲的質問：你站在你妻子的立場考慮過嗎？你的妻子對你這么好，可你又能為她做什么呢？你希望他一輩子為你犧牲嗎？你不覺得自己很自私嗎？主持人這樣的言論明顯與整個社會所提倡的價值觀、道德觀、愛情觀背道而馳，真不知其目的何在。幸虧另一位主持人及時介入，從中轉圜，才使事情沒有向錯誤的方向發展。因此，涉世未深的年輕主持人更應該積極參與實踐，使自己的思想盡快成熟。這一點對于情感服務類廣播熱線節目主持人尤其重要。

4.服務意識薄弱

近年來經常在廣播中聽到節目主持人對參與熱線節目的聽眾冷嘲熱諷，甚至厲聲訓斥。其中有些情況固然是因為熱線參與者的問題。但無論如何，主持人粗暴的態度、蠻橫的語言確實令人掃興，使人反感。導致人們無法從節目中感受節目本身的美好。這種情況一方面是由于主持人對自己語言及情緒的掌控能力較差，另一方面也是由于一些主持人有一種居高臨下的優越感，自我意識膨脹，盛氣凌人，把自己放在為聽眾指點迷津的位置。而親民化路線不但是政治家的一種有效的政治宣傳手段，同時也是熱線類廣播節目能否成功的重要因素。給予節目參與者以及聽眾充分的尊重應是主持人主持節目時的基本原則。

提高熱線主持人專業素養的途徑

上述問題的出現，影響因素眾多，但最根本的還是主持人業務素質不過關。為此，主持人應重點在以下幾個方面加以改進和提高。

1.提高文化修養

博大精深的中國文化是取之不盡、用之不竭的知識的源泉。深厚的語言文化功底是節目主持人的職業基石。一個好的節目主持人應該精通中國文化，熟悉中國五千年歷史，上知天文，下知地理。這樣主持起節目來才會做到應對自如、游刃有余。但這樣的語言文化功底不是一蹴而就的，不積跬步，無以至千里。對于職業主持人來說，只能是依靠業余學習，日積月累。但如果能把別人喝咖啡的時間、至少部分時間用在學習上，持之以恒，集腋成裘，就一定會有從量變到質變的收獲。

高爾基說，“書是人類進步的階梯”。書籍是我們獲取知識的最便捷的途徑。但是選擇什么樣的書來讀，是一個值得探討的問題。散文家余秋雨先生認為：“適于選作精讀對象的，不應是那些我們可以俯視、平視的書，而應該是我們需要仰視的書。” 這些需要我們仰視的書才會進一步提升我們的知識水平，開闊我們的視野，起到將我們的思想升華的作用。著名作家曹文軒說過，“一本好書就是一輪太陽！一千本書就是燦爛千陽，要用它去照亮我們的靈魂，照亮整個世界。”這句活對于廣播主持人這個職業來說尤為適用。

2.苦練專業基本功

俗話說，臺上十分鐘，臺下十年功。冬練三九，夏練三伏，這是梨園行里祖祖輩輩傳下來的規矩。實際上任何一個行業都是熟能生巧，業精于勤荒于嬉。在這方面，老一代播音員為我們做出了榜樣。據報道，新中國培養的第一代播音藝術家夏青，從做播音員的第一天起，就開始刻苦鉆研業務。針對自己吐字發聲的弱點，夏青向音樂學院老師學音節發聲，向單弦演員學吐字，向電影學院教師學發音方法。直到上個世紀六十年代，已經成為播音大家的夏青，仍在向語言學家周殿福學習。每天在工作間對著錄音機練聲，這是夏青留給人們的難以磨滅的印象。實際上，正是這樣的精益求精，孜孜以求，才成就了夏青的播音藝術，也造就了一代播音大師。

主持人的基本功種類繁多，掌握一定的語言技巧，可以提高熱線節目主持人的語言駕馭能力，使節目主持人如虎添翼。熱情、真誠、文明的語言將如吹面不寒楊柳風，達到春雨潤物細無聲的效果。

3.加強思想道德修養

主持人擔負著傳播先進文化，弘揚民族精神，維護國家利益，促進經濟發展，推動人類文明的崇高使命和社會責任。主持人的思想境界可以透過其主持的節目一覽無余。真、善、美是人類社會的普遍追求，具備良好的道德情操的主持人才會向聽眾傳遞真、善、美的聲音，而只有具有人格魅力的主持人才會被聽眾所認可。主持人即不能將自己的好惡強加于人，但也不能對不良言論聽之任之。因此，把握好節目的正確輿論導向是主持人不可推卸的社會責任。

近年來，各大媒體紛紛發出倡議，號召播音員主持人恪守職業道道，做德藝雙馨的播音員、主持人。中央電視臺播音員、主持人業務指導委員會向全臺播音員、主持人發出倡議，號召大家珍惜榮譽、謙虛謹慎、心系觀眾、愛崗敬業，塑造良好的公眾形象，做德藝雙馨的新聞工作者。著名節目主持人崔永元則認為德藝雙馨不應是電視工作者的最高標準，而應該是最基本的要求。這樣的觀點令人敬佩。只有大多數播音員、主持人都有這樣的認識，播音主持行業才能夠承擔起其本應承擔的社會責任和歷史使命。

4.樹立服務意識

自改革開放以來，我國的廣播電臺經歷了三個階段的轉變，即以媒體老大哥自居階段、我播你聽的生硬模式階段和現在的以聽眾為中心階段。這種觀念的最終轉變充分說明廣播電臺已經意識到電臺服務功能的重要性。

廣播熱線節目的宗旨就是要服務社會、服務大眾。主持人、播音員要堅決摒棄以自我為中心的價值取向，認真研究聽眾心理，調查聽眾需求，提升服務理念。只有站在人民群眾的立場上考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，才會把服務聽眾真正落到實處。要知道，絕大多數參與熱線的聽眾都是真誠的、善良的，并無惡意。因此，面對各種不同的聲音，主持人首先要學會傾聽，以聽眾為主，設身處地為聽眾著想。只有做到真正以聽眾為主，對聽眾話語權予以充分尊重，才會使熱線類節目植根于人民群眾的沃土，在多媒體時代煥發出蓬勃的生命力。

總之，播音員、主持人應該苦練基本功，讀萬卷書，行萬里路，豐富自己的文化底蘊和社會閱歷，形成有思想、有內涵的健康的主持風格，以高尚的人格魅力吸引聽眾。這對于全面提高熱線類廣播節目的質量將起到極大地推動作用。