環三都澳區域發展與文秘專業實訓實踐環節研究

陳今 福建寧德師范學院中文系, 寧德 352100

環三都澳區域發展與文秘專業實訓實踐環節研究

陳今 福建寧德師范學院中文系, 寧德 352100

加快環三都澳區域發展的宏偉事業，需要許許多多各方面的領軍人才和創新團隊。加速職業化、復合型、高層次專業人才的教育與培養，已經成為文秘專業面臨的一個重要課題。創辦秘書事務所可以滿足環三都澳區域發展的需要。

環三都澳；區域發展；文秘人才

本世紀初，福建省作出了建設海峽西岸經濟區的重大戰略構想。位于福建東大門的寧德，是海峽西岸經濟區的重要組成部分，而三都澳是福建省規劃建設的四大港口之一。當前，隨著經濟全球化進程加快和中國經濟開始迅速崛起，臺海局勢的相對穩定與逐步緩和，讓封閉了近半個世紀的三都澳迎來歷史性的建設發展機遇與挑戰。作為后發展地區，人才對寧德的跨越崛起至關重要。特別是加快環三都澳區域發展的宏偉事業，需要許許多多各方面的領軍人才和創新團隊。

寧德師范學院作為寧德的高等學府，每年都為閩東的發展培養及輸送了大量的文秘人才，隨著環三都澳區域戰略的進一步實施，如何加速職業化、復合型、高層次文秘專業人才的教育與培養，已經成為我校文秘專業面臨的一個重要課題。

2004年，教育部就高等職業教育的培養目標明確指出：“堅持培養面向生產、建設、管理、服務第一線需要的‘下得去、留得住、用得上’，實踐能力強，具有良好職業道德的高技術人才?！盵1]這一培養目標決定了文秘專業教育應為生產和服務第一線培養具備綜合職業能力和全面素質的高級應用型人才，因此實踐教學在高職高專文秘人才培養中占有舉足輕重的地位。

如何加強文秘專業實訓實踐教學環節，使我校培養出的文秘專業畢業生能更好滿足環三都澳區域發展的需要，本人認為創辦秘書事務所可以較好地滿足這一發展需要。

20世紀末，提供秘書服務的公司已在北京、上海等大都市出現。2002年11月8日，全國首家提供專業化、職業化秘書服務的秘書事務所—南京京華秘書事務所成立[2]。之后，陸續有新的秘書事務所在全國各大城市涌現。秘書事務所以向社會提供專業的秘書服務為主要的經營內容，它要求有一批專業化的文秘人才隊伍為社會提供服務。

1、實施環三都澳區域發展戰略中創辦秘書事務所的意義

我校充分發揮自身優勢，適應環三都澳區域發展的需要，創辦秘書事務所對于深化文秘實訓實踐教學具有重大的意義：

1.1 培養應用性文秘人才，滿足環三都澳區域發展需求

隨著環三都澳區域發展戰略的實施，閩東經濟迅速發展，企業數量劇增，尤其是外資企業、中小型企業大量存在，各類經濟考察、投資活動頻繁，秘書服務的市場需求量前所未有的劇增。秘書事務所的成立能夠為企事業單位提供綜合性的專業秘書服務工作（如檔案整理、大型會議的策劃與組織等），企業不必因臨時劇增的秘書工作而專門配備長期固定的秘書崗位，秘書事務所的服務能在一定程度上為企業優化人力資源，節約人力成本。

1.2 豐富教師職業經驗，促進“雙師型”教師的成長

環三都澳區域經濟的發展，要求各類人才必須適應實際需要。為使文秘專業的人才培養能更好地滿足這個市場的需求，文秘專業的教師必須有更全面的知識儲備和能力儲備。既具備培養文秘人才所必需的專業理論素養，又有實際工作經驗的“雙師型”教師在教學中才能更好地指導學生的實訓活動，培養學生的實踐操作能力。然而長期以來，文秘教師大多為普通高校文科畢業生，本身缺乏文秘實踐第一線鍛煉，在授課中只能偏重于理論的傳授，教學質量自然不盡如人意。通過創辦秘書事務所，可以增加教師的職業經驗，讓他們了解秘書工作一線的實際狀況，積累秘書工作經驗，達到既懂理論又懂實踐的“雙師型”要求。

1.3 實現產學研一體發展，突出辦學特色

高職教育強調學生的職業能力培養，高職教育是否能辦出特色，其關鍵就是在教學中是否能真正提高學生的實際操作能力。教育部長周濟在全國高等職業教育第三次“產學研”結合經驗交流會上指出：“高等職業教育要辦出水平、辦出特色，就要深入推進校企合作辦學，實現‘雙贏’和共同發展?！盵3]秘書事務所的創辦為學生創造了一個深入企業第一線的良好機會，學生通過參與秘書事務所的服務活動，真正深入到企業活動中去，即加強對管理學、文書寫作學、公共關系學、檔案管理學等專業課程的實踐學習，又在企業實踐中學習人際交往，處理人際關系的基本能力。對于教師而言，參與秘書事務所的指導活動，不僅累積了豐富的社會經驗，而且也促進自身的提高與進步。同時，企業也歡迎學生及老師的參與，給企業所需的幫助，真正做到了產、學、研結合，互利互惠。

1.4 提高專業知名度，促進學生就業

高等文秘職業教育的主要功能是為社會培養中高級文秘人才。要提高就業的競爭力、保證充分就業，學生必須具有較強的文秘實踐技能，能迅速實現自己與崗位之間的“零距離”對接，在上崗時不能有明顯的過渡期。如果學生只會紙上談兵，光有理論而無實際操作能力，無疑不能滿足社會需求。長期以來，文秘專業的傳統實訓方式以模擬辦公及案例教學為主，而通過秘書事務所的創辦，能夠為學生提供與市場“零距離”接觸的機會，這種實訓方式具有其他實訓手段所無法達到的效果。學生在為企事業單位提供秘書工作服務的同時，不僅培養了自身的操作技能，積累了秘書工作經驗，還能在一定程度上提高專業知名度，形成一個良好的互動。

2、實施環三都澳區域發展戰略中創辦秘書事務所的可行性設計

2.1 組織機構設計

由文秘專業教師組成秘書事務所指導中心，負責文秘服務工作的實踐指導工作；下設若干業務部門，由學生承擔主要負責人，業務部門的人員主要由持有國家秘書資格證書的文秘專業的學生組成。

2.2 業務內容設計

秘書工作中可替代的事務性工作均可作為秘書事務所的業務服務內容。秘書事務所將為社會提供公關禮儀、檔案管理、文書撰寫、會務組織策劃、值班工作等秘書專業服務工作。提供專業秘書服務的工作人員應持有國家秘書資格證書，并較為熟練地掌握文秘工作基本技能。

2.3 服務時間設計

因秘書事務所為社會提供服務的時間與學生在校學習的時間上有沖突，服務社會時間以寒暑假、周末及課余時間為主。為更好處理這個沖突，在文秘專業的課程體系設置上應有一定的調整，如可以整合課時安排，可將周課時整合為若干整天。各年級的無課時間段可適當穿插。

2.4 薪酬設計

秘書事務所為社會提供的秘書服務，其性質上類似“鐘點秘書”，為一種臨時的秘書崗位。對于企業來說，雇傭臨時秘書從事事務工作，可以節約配備固定秘書人力成本，為企業減少了一定的人力開支。為提供秘書服務的學生支付的薪酬可以小時或按天數來計費，其標準可以參照學生勤工儉學的標準訂立公開的收費標準，也可根據企業的經營規模及財力大小來支付。

3、創辦秘書事務所應注意的問題

3.1 開展社會調查，掌握穩定的客戶群信息

學?？梢詮V泛開展社會調查活動，積極聯系，適當利用環三都澳區域發展的有利時機，充分掌握企業需求動態，做好秘書事務所的宣傳工作。并通過與企業的聯系，建立企業客戶群，掌握企業穩定的需求信息，以便在授課計劃時間上的安排能更為得體。如閩東每年十二月都會舉辦大型的招商活動，需要大量的臨時秘書為其提供接待、文書管理、會務策劃等方面的事務工作，秘書事務所可在此時間安排沒有課的學生參與活動，而不至于使學生誤課，耽誤了課堂學習。

3.2 了解實際需求，做好學生的針對性指導

組織學生參加環三都澳區域發展的相關商務活動、會務活動等，組織學生參加接待，充當工作人員，在實踐中鍛煉多種技能及靈活應變能力。對承接的服務項目，進行現場的針對性指導。學生在一線操作中培養解決問題的能力。對學生的針對性指導除了秘書業務內容外，還應加強對學生的法律意識與職業道德的指導。

3.3 搜集秘書案例，滿足課堂教學的需要

教師應充分利用秘書事務所的窗口與平臺作用，積極開發秘書教學案例。充分利用秘書事務所的資源，對承接的具有典型性的業務按照教學目標設計成教學案例。開發案例不僅解決教學過程純理論說教的弊端，還可以作為教育產品進行推廣共享，促進秘書教學整體發展。

環三都澳區域發展偉大戰略的實施，給我校文秘專業帶來了良好的機遇。通過秘書事務所這個窗口與平臺，不僅為學生提供了深入秘書工作一線的良好機會，而且也為教師提供了自我提高與進步的機會。對于企業而言，秘書事務所的服務，也能節約其人力成本，滿足其需求。秘書事務所的創辦對校企雙方而言，為一雙贏的良好舉措。

[1]張小玲.“雙師型”文秘教師隊伍的建設[J].秘書,2005;12

[2]余紅平.高校秘書專業創辦秘書事務所的探索[J].秘書,2005;9

[3]張玉文，趙建春.周濟在高等職業教育第三次產學研結合經驗交流會上指出高職主要任務是培養高技能人才[J].中國教育報,2004;2—29

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.24.110

陳今，（1976—），女，福建省寧德師范學院中文系副教授，主要從事文秘教學研究工作。