管理者的修煉

文 · 方昱南

（作者為彼得·德魯克管理學院培訓師）

對許多人來說，“怎么管理人”是一個能產生思想激蕩的問題。許多管理者來咨詢時首先問的是：“我如何才能管理好下屬？”，或者是類似的問題：“我如何才能管理好團隊？”。不過，更需要思考的是：“我如何才能管理好下屬”是不是全面的問題？是不是首先應該想的問題？是不是對管理者最為重要的問題？

對此，本書以循循善誘的方式引領我們做出透徹的分析。

首先，管理人，指的是管理誰？實際上，管理一共有五個維度：向下——管理下屬，向上——管理上司，水平——管理平級，向外——管理顧客、供應商等外部利益相關者，還有向內——管理自己。

其次，先從哪個維度開始管理？毫無疑問，自我管理才是這五個維度的中心。其原因是每個管理者都有自我這個維度需要管理，這個維度影響所有其他維，這是投入產出比最大的維度。進一步說，管理者首先要管理自己，才有可能從管事的第一層境界，提升到管人的第二層境界，再到管組織的第三層境界。

再次，管理者應該把重心放在哪一個維度？答案是，因崗位而異。比如一位銷售經理，其工作重心可能是管理客戶，同時，他必須對營銷、客服、產品、財務等部門進行有效的水平管理，才能管理好客戶。再比如一位培訓經理，其工作重心主要在水平維度：了解其他部門的培訓需求，并有針對性的為其設計或采購課程，同時，培訓經理也需要管理客戶，這樣才能知道員工到底需要什么，培訓才能更好地滿足客戶，此外也需要管理好培訓供應商等。

在實際工作中，有的管理者只關注下屬而忽略了其他維度。如果這樣，管理者可能就會偏離正確的方向，因為正確的方向來自于顧客；可能就會忽視貢獻，因為貢獻在于幫助上級和組織完成目標；可能就會錯失資源，因為上級和平級是你實現績效的重要資源；可能就會難以管理，因為正如德魯克在《卓有成效的管理者》中指出的：讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，那幾乎是不可能的事。所以，管理者只有真正理解了管理的全貌，他才能實現管理的績效。

另一個可能會產生思想激蕩的問題是“怎樣管理你的上司”。其內容對于在組織里辛勤奮斗的管理者來說，無異于職場生存寶典。舉個身邊的例子，曾經有一位管理者加盟某民營企業集團，擔任一個新事業部的總經理，他滿腔熱血想做出非凡成績，調動了自己全部人脈資源來參與，工作異常辛苦，以至小病頻生，卻對自己跟董事長之間出現的信任危機毫無察覺，兩個多月后黯然“下課”，令眾人惋惜不已。而當我讀到本書觀點時，更加惋惜這位管理者沒有主動、深入地管理上級，“過于天真的經理人認為，只要埋頭苦干就行；過于世故的經理人認為，只要拍好馬屁就靈，這些都是對管理上司的誤讀”。

對于管理上司，書中列出了許多具體可行的方法：見上司之長、識上司之異、急上司之急，定期與上司溝通三個問題、上司不止一個、迂回管理上司、不要麻煩你的上司動用“政治資本”、管理不勝任的上司、管理糟糕的上司、怎樣當好二把手、根據自己有怎樣的上司來選擇做怎樣的下屬等。這些方法，值得每一位管理者深思。

《管理十律》帶領我們探索的這段修煉旅程不僅伴隨著無盡的思考，還伴隨著眾多世界級管理大師的思想精華：現代管理學之父彼得·德魯克、組織學大師詹姆斯·馬奇、領導力大師沃倫·本尼斯、惠普共同創始人戴維·帕卡德、世紀經理人杰克·韋爾奇……此外，作者還專門推薦了十多本管理大師的經典著作，便于我們深入學習。

如同書中所說：領導力不是一種可以教的技能，而是長期的一點一滴的修煉。所以，無論我們現在處在什么管理崗位，都需要開始自己的修煉。在我們的修煉旅程中，《管理十律》是一項必需裝備，是我們的修煉指南和操作手冊，帶上它，我們能知道走向何方，能走得更遠。

《管理十律》

作者：劉瀾

定價：45.00元

書號：978-7-5086-2786-1/F.2324

出版時間：2011年6月