醫院辦公自動化建設對提高管理工作的意義

胡桂周，許統亮

南方醫科大學南方醫院 科研處，廣東 廣州 510515

醫院辦公自動化建設對提高管理工作的意義

胡桂周，許統亮

南方醫科大學南方醫院 科研處，廣東 廣州 510515

隨著對醫院現代化管理要求的不斷提高，醫院辦公自動化建設對提高整體工作效率顯得非常重要。本文詳細闡述了現代醫院實現辦公自動化對提高醫院管理工作水平的重要作用。

辦公自動化；數字化醫院；醫院管理

0 前言

隨著科學技術和醫療水平的快速發展，醫院信息化管理將成為提高醫院整體素質和衡量綜合競爭力的重要標志之一。面對網絡時代，各大中型醫院必須通過利用信息網絡技術，打造自身“數字化醫院”，以便適應未來醫療管理發展的需要[1]。

在醫院信息化建設過程中，實現醫院辦公自動化已成為醫院信息化建設工作中至關重要的任務。辦公自動化是醫院醫療、教學和科研等各個行政管理部門、科室之間的信息共享及數據傳遞平臺，使原本復雜、繁瑣的辦公室事務變得自動化、流程化、數字化，大大擴展了辦公手段，實現管理工作的科學化、標準化、規范化，最終實現“無紙”化辦公。因此，醫院實施辦公自動化對提高醫院管理工作具有以下意義。

1 有利于醫院整體信息化建設

沒有醫院的信息化就沒有醫院的現代化[2]。信息化建設是醫院的一項重要硬件建設，信息化的目的就是通過將醫院行政辦公的運作模式應用于計算機網絡中進行操作，使機關工作人員快速有效地完成工作，服務于病人，從而達到提升醫院管理水平，提高醫療服務質量的目的。

醫院的信息化建設是一項龐大、復雜、持續時間長的系統工程，涉及到醫療、護理、醫技、藥品、科研、財務、行政等各方面管理工作。其中，又以辦公自動化建設顯得尤為重要，是整個醫院信息系統（HIS）的重要組成部分。

首先，辦公自動化建設是醫院整個信息系統的核心。由于信息化建設是涉及到醫院方方面面的一個系統工程，而辦公自動化又是信息系統建設的起點，在整個信息系統的總體設計與規劃過程中有很好的指引性，必須要有目的有計劃地進行設計與開發，這對信息系統穩定運行以及安全性和內外網之間的數據轉換具有重要的作用，特別是病人數據提取、內外網通知的互轉、醫療值班統計、病案管理等功能模塊。我院對辦公自化建設不但投入大量的人力、物力，還專門成立了信息管理科與OA辦公室共同建設醫院的信息化工程。

其次，辦公自動化建設有利于醫院信息系統更好地向外拓伸。通過完善辦公自動化建設，使醫院信息系統更趨向或建立起區域性醫療信息系統，在微觀上提高醫院的醫療工作質量和機關辦公效率，改進醫院管理，實現了醫療信息共享；在宏觀上可為醫院信息系統向市區、省內乃至全國醫療衛生行業、疾病控制中心和醫療管理等公共衛生領域延伸，提高遠程會診、遠程監測和遠程教育或提供病人預約掛號、隨訪跟蹤調查及其他相關信息服務。充分發揮信息系統的網絡作用，降低了醫療成本，避免了重復性資源浪費，提高了工作效率，擴展了醫療服務領域[3]。據我院統計數據顯示，通過網上預約各臨床科室教授專家的數量，是未運行辦公自動化系統前電話預約的3倍，為醫院醫療服務開拓了更寬廣的市場。

2 有利于醫院醫療技術的提高

目前，我國各大醫院信息化管理還處在起步階段，多數醫院信息系統側重于財務及物資管理，以及藥品發放、計費等應用領域，并且很多信息系統還處于完善期，真正運用到臨床上的系統還很少。其中，醫院辦公自動化是現階段各管理系統的核心部分。只有在醫院實現辦公自動化后，依托醫院信息系統（HIS）平臺，在功能上延伸到臨床科室應用領域中，開發和建立各種相關的臨床應用系統，如檢驗科信息系統（LIS）、醫院影像存儲與傳輸系統（PACS）、放射科信息系統（RIS）、病理檢測系統、實驗室管理系統等臨床信息系統模塊，快速有效地實現臨床化驗、影像、檢查結果的一體化，從質上提高醫療技術水平，減少病人等待時間和提高診斷的準確率與治療效率，真正體現以病人為中心的服務宗旨，為病人提供最好、最快的醫療服務。

3 有利于提高機關工作人員的辦公效率

醫院辦公自動化系統集成有內部通訊平臺、信息發布平臺、日常辦公、文件管理、會議管理、檔案管理、輔助辦公等多功能模塊，通過轉換能迅速獲取醫院內、外部信息，使醫院部門之間的各種相關資料得到最充分、快速的共享利用，形成無紙化的電子文書管理體系，對醫院行政管理、工作調度等起到輔助作用，大大提高了工作效率。

以前我院下發通知、發布公告等都必須大量印刷紙質材料，并且全院范圍內到處奔跑下發，浪費了大量的人力、物力和時間。實現辦公自動化后，不但提高了機關部門之間的事務辦公處理能力，還可以讓機關工作人員在不同的時間、地點接收到醫院工作信息，使得信息傳遞更便捷，工作流程更緊湊，并且都能在第一時間里了解醫院的最新動態和政策。對機關工作人員的工作效率及工作質量產生巨大的影響，擴展了辦公手段，強化了日常工作規范性，從而提高醫院各部門的事務處理能力和工作效率，對提高醫院的綜合管理水平和醫療服務質量有著十分重要的意義[4]。

4 有利于提高機關工作人員的整體素質

醫院辦公自動化是充分運用計算機技術和網絡通訊技術構建符合醫院發展要求的現代化醫院信息管理平臺。最大限度地實現醫院信息資源共享，有效挖掘和利用醫院現有人才、技術和設備資源能效，不斷提升醫院科學管理水平，已成為醫院信息化建設的根本目標[5]。學習和運用先進的信息管理科技及手段，不斷加強醫院領域中的基礎研究和應用，則已成為推動醫院信息化整體建設與發展的必要手段。醫院行政部門逐步實現無紙化辦公和工作流程自動化，實現文件管理制度化、標準化、規范化和網絡化。醫院辦公自動化已成為醫院日常工作中不可缺少的重要手段和工具。

醫院辦公自動化建設對醫院機關工作人員的計算機應用能力提出了更高要求，不但要掌握和熟習辦公流程，更要學習和掌握計算機基礎知識，并逐步提高應用技能，才能適應醫院辦公自動化的需求。辦公自動化建設有利于機關工作人員在日常辦公過程中進一步提高自身的綜合素質和行政能力。在運用實施醫院信息管理過程中，機關工作人員經過不斷學習，不斷總結，從根本上保障了醫院日常辦公的通暢，無形中也促進了自身素質的不斷提高，提升了機關工作人員的整體素質，全院醫護人員的服務質量、工作效率和管理水平上了一個新臺階。

5 有利于醫院領導及時作出管理決策

進入信息時代，行政管理必須與信息管理密切結合。信息是決策的基礎，沒有全面、準確的信息作支撐，就不可能有科學、有效的決策[6]。只有強化醫院辦公自動化建設才能有效地提高醫院信息管理能力，才能更好地減少醫療風險和危機信息識別及預警能力，才能有效地作出信息控制和防范風險處理，才能提高管理層的科學決策能力。我院自從辦公自動化系統運行以來，呈批件、用車申請、會議組織、請／休假、以及數據統計等都直接從系統中提取和辦事處理，特別是需向醫院領導請示和報告的事項，醫院領導也可以直接采用電子簽名來審批完成整個操作。

醫院辦公自動化建設最終目的之一是提高醫院綜合管理水平，有利于醫院領導及時作出管理決策[7-8]。通過醫院辦公自動化系統，醫院領導可快速了解全院各種信息，如出入院病人信息、財務收支情況、科研課題與成果、后勤管理、機關職能部門之間文件通知、教學任務等信息數據，全面、及時反映出醫院經營管理的現狀和水平，并且通過相應的系統功能產生相關醫療統計報表及數據的綜合對比分析，使醫院領導能及時地掌握醫院各種工作情況和效益狀況，為醫院管理決策提供準確有力的科學依據。以此進一步調整經營策略和經營管理，提高工作效率與質量管理的科學性，才能有效地促進醫院管理走向現代化、規范化和制度化發展道路，從而更好地為病人提供優質服務。

[1]曾凡.醫院網絡自動化辦公系統的開發與應用[J].醫療設備信息,2005,20(1):25-26.

[2]楊恩芬.醫院辦公自動化系統的設計及應用[J].江蘇衛生事業管理,2007,18(6):39-40.

[3]夏保京.加快我國醫院信息化建設的思考[J].現代預防醫學,2008,35(3):502-503.

[4]高紅梅.淺談醫院信息化建設[J].中醫藥管理雜志,2007,15(11):854-856.

[5]周源.醫院辦公自動化實施方案[J].醫療設備信息,2007,22(2):63-65.

[6]程順達,高海燕.醫院辦公自動化系統的研究與討論[J].中國醫院管理,2010,(3):71-72.

[7]盛玲.醫院辦公自動化系統應用研究[J].福建電腦,2008,(12):68.

[8]黃守文,譚俊軍,黃慧玲.淺談醫院推行辦公自動化的必要性和措施[J].臨床醫學工程,2010,(8):146-147.

The Meaning of Hospital OA System in Improving Hospital Management

HU Gui-Zhou, XU Tong-liang
Scientific Research Department, Nanfang Hospital, Southern Medical University,Guangzhou Guangdong 510515, China

TP371.1；R197.324

C

10.3969/j.issn.1674-1633.2011.02.030

1674-1633(2011)02-0094-02

2010-07-13

作者郵箱：celer98@163.com

Abstract:Along with the request of hospital modern management, constructing hospital OA system become more and more important.This paper detailedly describes the importance of hospital OA system in improving hospital management.

Key words:office automation; digital hospital; hospital management