如何使現場管理日常化

黃集長

（廣州學府設備工程管理顧問有限公司，廣東 廣州 510091）

現場物料亂堆亂放、廢料垃圾遍地、設備跑冒滴漏嚴重、產品質量缺陷率高、安全事故頻繁發生、客戶因未及時收到產品而抱怨，現場管理人員每天在現場救火式地忙個不停，這是企業現場管理水平低下的表現。很多企業為改變現狀，實施6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養）現場管理，但沒多久，又恢復了原狀，或是現場管理PQCDSM（生產、質量、成本、交貨期、安全、士氣）指標沒有改善。筆者認為，究其原因，是操作者并沒有真正實現現場管理日常化。以下就如何使現場管理日常化提出幾點解決思路。

1.建設穩定務實的操作者現場管理文化。操作者現場管理文化建設的關鍵在于現場管理者。高層管理者務實，中層管理者才能務實；中層管理者務實，現場管理者才能務實；現場管理者務實，操作者才能務實，從而最終建設穩定務實的操作者現場管理文化。

2.系統地搭建企業的管理體系。如精益生產管理體系和TnPM管理體系等，均是較全面、系統的管理體系。只有從大的管理框架體系的層面上來搭建現場管理的要素，操作者現場管理的日常化才會全面涵蓋到現場的每一個管理要點和控制點。

3.制定操作者現場管理規范。從如何實現PQCDSM管理指標的角度，系統性地從人、機、料等方面來制定現場管理規范。實現現場管理有法可依，解決現場管理規范不全和標準低的問題。如TnPM的自主維護，就很具體地制定了設備的清潔規范、點檢規范、維護規范、潤滑規范，并制定操作者實施的流程，從而使操作者和設備在實現PQCDSM管理指標中發揮作用。

4.規范操作者現場管理的職責。沒有把現場管理的要求列入操作者的職責，操作者不知道要承擔此職責，所以是不會履行現場管理所要求的職責的，并且在現場管理推進過程中，若沒有明確職責，操作者會認為這是額外的工作。要實現操作者現場管理日常化，需要規范其現場管理的職責。明確規定哪些現場管理工作屬于操作者職責范圍。

5.培訓操作者正確執行現場管理規范。正確執行現場管理規范，是實現現場管理日常化的核心。針對操作者現場管理規范，列出培訓計劃，組織培訓，評估培訓效果。除了集中培訓，更需要點對點地在現場培訓。在培訓中注意讓操作者依照現場管理規范去實踐，并且讓其正確指導其他員工執行規范。通過考試、實際操作來檢驗操作者對現場管理規范的掌握情況。

6.評價操作者現場管理實施狀態。為了防止操作者沒有執行或沒有正確執行現場管理規范。現場管理者必須定期對現場管理實施狀態進行評估，并把評價結果公示。對現場管理實施評價必須保持客觀公正。讓操作者知道自己在現場管理實施時的不足之處，以便改正。

7.激勵現場操作者。對現場管理實施得好的操作者，要通過發獎金，給予休假、培訓機會和公開表揚等多種形式對其進行激勵，激勵現場操作者必須及時有效。

8.持續改善現場管理并使之規范化。操作者僅保持原有的現場管理規范化水平是不夠的，現場管理水平必須在發現問題、解決問題并使之規范化的過程中持續改善，這就需要建立現場改善管理流程，如TnPM的六源查找與清除就是很好的改善方法和工具，操作者通過六源查找指引辨析污染源、清掃困難源、故障源、浪費源、缺陷源及安全隱患源方面的源頭問題，并把問題傳遞給相關人員或部門，使現場問題得到有效解決。