淺談新形勢(shì)下青年醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

魯玉芳 林其妹

(蚌埠醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院 安徽蚌埠 233040)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也面向市場(chǎng)引入了經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)的觀念,新形勢(shì)既為醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與活力,同時(shí)也為滋生一些不良現(xiàn)象提供了溫床。目前醫(yī)療行業(yè)有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員在金錢和利益的誘惑下,在醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域中利用職務(wù)之便開(kāi)單提成、濫做檢查、收受紅包,對(duì)平民百姓冷漠行醫(yī)等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失現(xiàn)象直接損害了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象,已成為社會(huì)中一個(gè)十分敏感的話題。究其原因,雖然是多方面的,但最重要的還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)放松了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。因此,重視和強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育已不僅僅是行業(yè)內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題,更是關(guān)系到人民群眾醫(yī)療保障和衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的大事,甚至是影響到社會(huì)安定和諧的大事。青年醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的主體力量,也是后備力量,由于他們醫(yī)療實(shí)踐相對(duì)較少、職業(yè)視野相對(duì)狹窄且正處人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀形成和確立初期,所以說(shuō),重視和強(qiáng)化青年醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育更屬重中之重。

1 造成青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失的主要原因

1.1 環(huán)境因素

受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面因素的影響,一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)把主要精力用于創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,弱化了社會(huì)效益,注重中青年醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),忽視了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員的人文修養(yǎng)的提高。有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)為牟取更多的經(jīng)濟(jì)利益,甚至對(duì)大處方、多檢查、用好藥、創(chuàng)高費(fèi)等增加病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的現(xiàn)象開(kāi)起了綠燈。這些現(xiàn)象給青年醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)觀念帶進(jìn)了一個(gè)無(wú)形的誤區(qū)。

1.2 誘惑增加

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展及各種娛樂(lè)媒介的廣泛普及,網(wǎng)絡(luò)及各種通訊設(shè)備更是以難以置信的速度占據(jù)青年人的生活空間。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2011年7月19日發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至今年6月底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億,較2010年底增加2770萬(wàn)人,增幅6.1%。其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為3.18億,在總體網(wǎng)民中的比例達(dá)65.5%。在年齡分布上,網(wǎng)民主要集中在18～30歲之間,這一年齡段的網(wǎng)民占到總量的52.9%。如此看來(lái),網(wǎng)絡(luò)正以不可低估的速度侵占著青年人的業(yè)余生活。網(wǎng)絡(luò)在給青年帶來(lái)巨大便利的同時(shí),也帶來(lái)了很多消極和不利的東西。在網(wǎng)絡(luò)信息世界里,各種信息魚龍混雜、良莠不齊,很多不良信息成了青年精神世界的污染源,對(duì)青年思想道德的形成產(chǎn)生了較大的消極影響。另有游戲、影視、交友等娛樂(lè)項(xiàng)目吸引青年的注意力。而有資料顯示,目前每天能保持一定時(shí)間閱讀的青年人只占28%,這些因素?zé)o疑是青年汲取知識(shí)、凈化思想、提高個(gè)人道德修養(yǎng)的一道屏障。

1.3 自身問(wèn)題

當(dāng)今青年一代,多屬“80”、“90”后的獨(dú)生子女一代,在他們身上集中體現(xiàn)了一些由于社會(huì)物質(zhì)條件優(yōu)化及家庭教育過(guò)于放任嬌寵而表現(xiàn)出的自私、冷漠、脆弱等低情商特點(diǎn),這種社會(huì)和家庭環(huán)境造就的特殊人格極易產(chǎn)生個(gè)人價(jià)值取向及道德觀念失衡,道德風(fēng)尚是全社會(huì)的整體規(guī)范,是行業(yè)道德建設(shè)的土壤,自身道德準(zhǔn)則缺失必然會(huì)導(dǎo)致在從業(yè)過(guò)程中的職業(yè)道德的缺失。

2 如何加強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不能總是以老套路、舊模式,大同小異,無(wú)針對(duì)性的周而復(fù)始地進(jìn)行。青年富有活力,他們的成長(zhǎng)過(guò)程有較強(qiáng)的可塑性,針對(duì)這一特點(diǎn),決定了青年醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育可從正面教育引導(dǎo)和強(qiáng)化管理方法入手。

2.1 從正面教育入手,樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

2.1.1 強(qiáng)調(diào)教育的重要性 面對(duì)新形勢(shì)下商品經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響,要通過(guò)職工大會(huì),院周會(huì)、科室、班組會(huì)議學(xué)習(xí),樹(shù)立無(wú)論改革如何深化,形勢(shì)怎樣變化,為人民服務(wù)的宗旨不能變;醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變;以病人為中心的思想不能變。同時(shí)院領(lǐng)導(dǎo)要重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),把此項(xiàng)工作擺上議事日程,做到與業(yè)務(wù)工作同布署、同安排、同檢查、同考核。此外,在實(shí)現(xiàn)良好社會(huì)效益的同時(shí),搞好內(nèi)部分配,不斷改善和發(fā)展青年人的福利待遇,調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)造性、積極性,增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。

2.1.2 注重教育的針對(duì)性 依據(jù)受教育人員的年齡結(jié)構(gòu)不同,采用不同的方法,不搞“一刀切”,青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育從基礎(chǔ)抓起,以垂煉個(gè)人道德情操為基礎(chǔ),以深化醫(yī)德知識(shí)為教育起點(diǎn)。針對(duì)醫(yī)院的實(shí)際情況及青年人遇到的實(shí)際問(wèn)題,具體剖析,深刻理解,因勢(shì)利導(dǎo)、潤(rùn)物無(wú)聲的進(jìn)行教育、引導(dǎo),在分析解決問(wèn)題時(shí)教育人,在教育引導(dǎo)過(guò)程中提高個(gè)人道德修養(yǎng)。通過(guò)組織青年醫(yī)務(wù)人員觀看能引起共鳴的典型人物影視及書籍,建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)定期交流會(huì),聘請(qǐng)?jiān)簝?nèi)資深的老醫(yī)務(wù)工作者現(xiàn)身說(shuō)法、言傳身教等形式陶冶情操,提高職業(yè)道德。

2.1.3 選擇教育的多樣性 根據(jù)青年人的喜好,選擇他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的教育形式,往往會(huì)起事半功倍的效果。經(jīng)常性開(kāi)展寓教于樂(lè)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題演講、辯論、征文等競(jìng)賽活動(dòng),長(zhǎng)期在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題論壇,鼓勵(lì)廣大青年針對(duì)某些現(xiàn)象展開(kāi)討論、各抒己見(jiàn),既豐富了青年的文化生活,增強(qiáng)了青年之間的溝通和凝集力,又為樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)環(huán)境營(yíng)造氛圍。另外,在全院范圍內(nèi)開(kāi)展有力的“導(dǎo)向教育”、捕捉閃光點(diǎn)的“典型教育”、防范性的“超前教育”、有效的“后進(jìn)轉(zhuǎn)化教育”以及“情感教育”、“層次教育”等多樣性的教育形式,使青年醫(yī)務(wù)人員潛移默化受到感染和啟迪。

2.2 從完善制度入手,實(shí)現(xiàn)良好的醫(yī)德準(zhǔn)則

2.2.1 管理體系要完善 院級(jí)設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由院領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人;機(jī)關(guān)職能科室

設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室,具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、教育和考核,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)列入醫(yī)院管理內(nèi)容之一;基層臨床、醫(yī)技科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由科主任負(fù)責(zé),黨支部書記具體抓。實(shí)行黨、政、工、團(tuán)一起考核,形成了上面有人管,中間有人抓,下面有人負(fù)責(zé)的管理體系。

2.2.2 考評(píng)制度要健全 建章立制明確醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中哪些可為,哪些不可為并定期采取自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方法,將考核結(jié)果存入個(gè)人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中,該考核與青年醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、評(píng)功評(píng)獎(jiǎng)、經(jīng)濟(jì)效益相掛鉤。

2.3 監(jiān)督機(jī)制要得力

建立和完善監(jiān)督制度是推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)最好的助力,通過(guò)設(shè)立院內(nèi)、院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,聽(tīng)取意見(jiàn);設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,建立接待日制度,把患者的意見(jiàn)集中進(jìn)行疏理,針對(duì)存在問(wèn)題較多的青年醫(yī)務(wù)人員要耐心給予幫助,化解工作中出現(xiàn)的不良情緒,經(jīng)過(guò)教育沒(méi)有改觀的青年,按情節(jié)輕重作出處理。

套用梁?jiǎn)⒊舷壬脑?“青年興則醫(yī)院興,青年強(qiáng)則醫(yī)院強(qiáng)”,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)上找準(zhǔn)自己的位置,就必須對(duì)青年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育常抓不懈,以嶄新的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)為患者服務(wù),才能使醫(yī)院在改革和發(fā)展中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

[1] 任風(fēng)英.淺談新時(shí)期醫(yī)院青年的思想政治工作[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2006,12:119～121.

[2] 厲高暢,楊斌.淺談青年職工價(jià)值取向多元化背景下醫(yī)院思想政治工作的改進(jìn)[J].南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào),2006,3:221～223.