淺析如何做一名合格的護士長

李金玲

(吉林省樺甸市獻血辦公室 吉林樺甸 132400)

護士長通過自身模范行為和良好的形象對護士產生感染力、誠招力和感染力,帶動護士積極主動地配合、支持護士長的工作,從而能夠順利、圓滿地開展工作。護士長的管理能力與醫院的整體,發展關系密切,作為醫院最基層的管理者之一,影響的不僅僅是本科室的護理質量。

1 護士長應具備的素質

(1)待人誠懇,胸懷坦蕩,妥善安排工作,知人善任,集思廣益,充分利用人才資源是護士長必備的能力之一。(2)善于管理的能力。日常工作中,護士長為了提供工作效率,需要激發護士的工作熱情,所以需要善于利用激勵機制,鼓舞士氣。比較重要的就是護士的素質培養了,要想真正地提高科室的整體護理水平,提高那個科室護理人員的整體素質是關鍵,這當然包括提高自身素質和全員素質。(3)在工作過程中,護士長應該與護士們共患難、同甘苦,親如姐妹,交流過程注意用詞,千萬不要傷害了護士們的自尊心。護士長要做護士的代言人,首先要注意的就是尊重、理解、關心、愛護護士,做護士的代言人,對自己的下屬們以誠相待。每位護士長都應該絕對重視,因為這是護士們要求最迫切的,呼聲最高的。(4)護士長作為技術上的排頭兵、學習上的帶頭人,首先在體力上和精神上保持有良好的狀態,才能勝任本職工作。所以,廣博的管理知識和人文社會知識以及扎實的專業知識是必備的。另外護士長還應有奉獻精神,具備較高的道德水平和思想修養。(5)護士長要善于溝通。為了提高科室工作效率,方便取得事半功倍的效果,護士長要協調處理好各方面的人際關系,為使各方面均處于良性運轉狀態,良好的醫護、護患關系尤其重要,與兄弟科室、輔助科室、器械維修、后勤供應等系統建立良好的關系也很重要。(6)護士長要具有吃苦在前,享受在后的精神,不僅要辦事公正,還要好學上進,勤奮鉆研,帶有人情味,富有人格魅力才行。

2 護士長勝任的幾大要素

(1)護士長是否勝任的重要環節之一是嚴謹的工作態度。工作一絲不茍,嚴格執行制度是護士長身教勝于言教的重要的從業態度。因為護士的一舉一動,一言一行都關系到病人的疾病康復甚至病人的生命安全,來不得半點馬虎。如果護士長能夠每天堅持跟班掃床,就能起到表率作用,因為這是護士全天精神面貌以及工作態度的最初表現,是護士長帶領護士一天工作的開始,這跟用各種規章制度約束護理工作也是相一致的。(2)護士長是否勝任的前提之一是樹立真正的威信。威信是“無聲的命令、無言的號召”,是指社會交往中影響與改變他人心理和行動的能力。當然了威信不能靠別人給,也不能向上級要,必須由自己贏得,所以說威信高低是一個領導者能否充分發揮自己的領導功能的一個非常關鍵的因素。(3)護士長能否勝任的關鍵是真誠待人,尊重護士,善于處事。以自己的真誠來對待護士,并且在真誠相待中建立相互信賴的感情。要充分認識到“以情感人”的魅力,對護士做到“動之以情,曉之以理,導之以行”。為樹立良好的形象,提高自己的威信,要加強意見溝通與情感交流,體貼護士,真心做到相互親近、相互信任、相互影響、相互吸引。要尊重她們,理解她們,以誠相待,還應注意以下幾點:①尊重護士的價值。當護士有了一定的工作成績后,需要給予她們極高的重視和信任,還要及時地表揚和肯定。然后護士們會因此受到激勵,從而持續下去。否則的話她們的積極性很可能會一點一點地降低。因為當人們把自我價值凝結為工作成績時,如果能夠得到社會的認可,就會從心里上感到很大的滿足,所以需要大張旗鼓地表揚她們的長處。②尊重護士的人格。如果護士長能夠點點滴滴都認認真真地去做的話,是很有鼓舞作用的,不僅能夠神奇般地調動人,而且能夠把人的潛能比較充分地發揮出來,這樣的護理單位將自然地獲得生機。③尊重護士的自尊。護士的工作相對來說比較繁忙,有時候免不了會出錯。護士長呢就要及時地發現問題,并且及時地糾正。掌握正確的批評方法非常重要,一般來說表揚-批評-表揚的方式比較容易接受,決不能只批評不表揚。堅決杜絕不尊重人的“毀滅性”批評。當護士的工作取得成績后,給予表揚是一定的。當她們犯了錯誤以后,就要進行批評了。護士長在進行批評的時候,一定要維護她們的自尊,給護士們留面子,關鍵就是要掌握好批評的藝術和火候。高水平的、善意的批評不僅沒有使她難堪,更重要的是深深地打動了護士的心。所以護士長每次批評前都要選擇最佳的態度和方法來說服她們,遇到事情不要急于下結論和批評,要冷靜地充充分分分析其原因,批評之前找點值得表揚的事情放在批評前或留在批評后。(4)增強護士長是否能勝任的基礎是過硬的技術。護士長不論在基礎理論、護理教學還是技術操作、護理科研方面都應是科室里的尖子。護士長本身必須看重自身業務能力的培養,因為護士長管理權力的高低與效果決定于業務素質的高低。過硬的業務技術水平才能使護士心服口服,才能把護理工作做好。

總之,一個勝任的護士長,具有優秀的人格形象、良好的認識能力,能夠理智地發揮權力所賦予的職能作用,順利地完成各項工作任務。

[1]李建京.護士長在護理管理工作中應把握的原則[J].解放軍醫院管理雜志,2003,10(2):162.

[2]李東.軍隊醫院的護士長隊伍建設[J].解放軍醫院管理雜志,2003,10(1):73.

[3] 李乃順,李文斌,黃進,等.醫院管理研究[M].北京:中國醫藥科技出版社,1996:344.