我的工作,你的問題

張茸

隨著西方經濟的長期不景氣，除了海龜，有越來越多的歐美畢業生都把中國看作是多快好省找到第一份工作的福地，專業類別從工程到金融，從藝術到教育，林林總總、五花八門。

即便是土生土長的海龜同學們，剛剛回國都會對國內的職場文化感到諸多不適應，從小到大都在本土長大的外國畢業生們更對中國職場文化感到迷茫和困頓。

Dustin來自美國中部，從常青藤名校普林斯頓畢業，主修國際政治。2010年夏天畢業，在老師的推薦下，來到一家法國廣告公司中國公司工作。雖然從機票到住宿都是自費，甚至沒有工資，但這次實習經歷讓他覺得物有所值，同時進一步意識到中西方的巨大文化差異。

Dustin說，第一次去拜訪客戶，他就對中國客戶與廣告策劃公司之間的互動模式感到非常訝異。在將近十人一起共進工作餐時，由客戶中的一位同事拿出幾張長長的菜譜，供大家點菜，之后這位同事獨自去買回全部的外賣飯菜。那些實物非常多，多到能放滿整整一張會議桌。同時他還要不辭辛勞地給大家添加飲料、遞送紙巾，確保每個人都盡量吃飽吃好。最后這個人還表現得非常謙遜，好像很擔心自己的周到服務仍不能使大家滿意。而美國是不會出現這種情況的，大家基本都是共同去快餐店吃飯，然后各自付賬。如果公司負責報銷工作餐，那么大家可以各自拿著付款憑證去財務處辦手續。

隨后，Dustin逐漸意識到，中國的職場就是一個職責劃分很不明確的地方。公司里的每個人都時不時地做些隨機應變的新任務。比如，Dustin作為英語母語的實習生，他本職的工作是起草和校對各種英文版的資料和項目計劃書，但隨著項目的推進，他開始用PS軟件來處理圖片、用illustrator軟件來進行排版，用照相機拍攝產品圖片，最后還要親自看著打印機正常工作并親手裝訂文件。Dustin說：“在中國，每個人都很忙碌，都希望自己的事情能夠盡快完成，所以大多數人都選擇親手完成。大家都非常能干，即使水平高低不一樣，但都能夠獨自完成每一個環節。這和我在美國實習的感覺完全不一樣。在那里，實習生大部分工作是熟悉和學習公司的業務流程和經營模式等比較宏觀的任務，非常少有具體的項目給實習生來鍛煉。”

但Dustin也說，中國的職場還是非常有挑戰性也是非常有壓力的，尤其是在項目談判方面。Dustin因為語言的優勢，經常和本土團隊一起參加各種項目招投標的會議，尤其在對方為美國客戶的時候。不過Dustin很快發現，現在能夠在中國開展業務的美國公司，即使是美國雇員，他們的中文水平也都很高，和中國團隊溝通障礙不是很明顯，這讓他非常意外。他也私下和那些人聊天，他們都說，為了來中國并得到一份正式的工作，他們都是來實習之后，又花很長時間到中國的大學里學習中文的。這似乎又給了Dustin很大的壓力，因為他只會簡單的中文單詞和單句，他以為自己實習之后可以順理成章地在中國找到一份工作。現在發現語言問題比想象的要嚴重得多。

在談判和其他方面的文化差異還表現在整個決策環節。在美國，一般的商業談判都是在會議室完成的，決策過程也很快，基本在聽完投標意向書的時候就能有所表示。在會議室里吵到不可開交是經常能見到的場景，最終的招投標結果，一般在會后幾天之內就可以知道。再成交之后，大家才開始共進午餐或者晚餐來慶祝合作關系的開始。

而在中國，整個流程顯得非常不一樣。大家第一次見面就要共進午餐或晚餐，互相介紹并溝通聯絡私人關系。很多客戶都在餐桌上問Dustin一些和項目完全沒有關系的問題，大多數圍繞美國留學學費和學校等問題，有些是替孩子打算，有些是自己想去深造。等互相了解之后，才真正回到辦公桌前討論項目細節。會議結束之后，大家幾乎不對提出的建議書做任何提問，貌似非常滿意，氣氛非常融洽。投標方為了試探對方的進程，會反復要求開第二輪、第三輪會議，然后進入漫長的等待或膠著狀態。當你認為項目已經死掉的時候，突然發現賬戶里多了一筆錢，然后查到是招標方已經將預付款支付到位。項目有時候在無聲無息之間突然就開始進行，完全不在乎合同是否簽署完成。有些項目，都是在支付尾款的時候才正式簽署合同的。Dustin自己對這個問題的判斷就是，中國的商業環境不看重字面上的東西，對人的信任和了解是合作的前提條件。不像西方，完全是靠契約來維護整個社會的順利運行。

6個月的畢業實習很快就過去了。Dustin離開中國回到學校，整理他的畢業實習報告，內容非常豐富，他對成績充滿期待。與此同時，他對于未來的選擇卻又十分糾結。既向往中國充滿活力的職場，又為自己的中文水平感到遺憾。他很彷徨，投資兩年時間和大筆學費來深造一門語言是否劃算。

Dustin也經常和學校里的中國留學生討論語言學習的問題，得到的答案讓他更加糾結。在美國的中國留學生都是從小學就開始額外補習英語，就為了能夠到美國來讀書。他們告訴Dustin，小時候他們覺得學習一門外語很辛苦，學費也相當昂貴，但現在他們覺得非常值得。他們目前既可以考慮留在美國工作（留學生畢業后一年可以不需要工作簽證的實習工作），也可以帶著在美國學到的知識回到中國發展，無形之中比同樣的美國本土學生要多一倍的選擇，可以在最發達的市場和最有發展潛力的市場中間找到自己適合的位置。

這個現象可以套用那句形容美元的經典句子：我的美元，你的問題——現在的中國職場相對于來求職的外籍畢業生可以概括為：我的工作，你的問題。

（林欣欣薦自《風流一代》）

責編：維一