基于文獻計量的圖書館志愿者服務研究進展

張琳

摘要：以CNKI為檢索工具，對國內發表的有關圖書館志愿者服務研究主題進行文獻計量分析，描述圖書館志愿者服務的研究現狀，從論文時間、作者、期刊、關鍵詞等幾個方面對其進行統計分析，并提出了幾點思考和建議。

關鍵詞：圖書館志愿者；志愿者服務；圖書館管理；志愿者管理

志愿者（ volunteer） 一詞來源于拉丁文中的"voluntas"，意為"意愿"。是指自愿貢獻個人時間和精力，在不計物質報酬的前提下，為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供服務的人員[1]。而圖書館志愿者是指志愿為圖書館事業發展和精神文明建設奉獻才智和時間并以自身的無償勞動來部分代替圖書館員工的有償勞動的人員[2]。

1國內圖書館志愿者服務的文獻計量分析

本文選用CNKI作為主要數據來源，以"圖書館志愿者""圖書館服務""志愿者服務"為檢索詞進行檢索，共檢出文章96篇。經篩選與查重，最終確定高相關度的文章69篇，再采用文獻計量法，對所得論文從年代分布、著者分布、期刊分布等進行統計分析。

1.1論文發表時間分析 一般而言，通過分析某一研究文獻發表年代與數量分布可以反映出該專題研究的發展歷程及其熱度。關于圖書館志愿者的文章最早在2002年發表，隨著時間的推移，文章數緩慢增加，到2012年，發文量占27.5%，說明早在2002年就開始關注圖書館志愿者這一主題并在以后持續關注。

1.2作者分析

1.2.1作者載文量分析 對論文作者進行統計分析，可以掌握在這個領域的核心作者，實現對此領域的跟蹤研究。在所統計的69篇論文中，作者數為77人，篇均著者數為1.1。從發表論文篇數的作者可以看出，大部分作者只有一篇，所占比例為93.5%，發表2篇論文的作者有4位，所占比例為5.2%，發表3篇論文的作者有1位，所占比例為1.3%。而發文量在2篇以上幾乎都是來自圖書館系統，汪海波發文量為3篇，均發在核心期刊上，占核心期刊比例為15.8%，陳藝與黃均發文2篇，均發表在核心期刊上，占核心期刊比例為10.5%，說明這幾位作者研究"圖書館志愿者"這一主題比較全面，表明他們將是這方面的核心作者。

1.2.2作者所在地及研究范圍分析 對作者所在地分析，不僅可以了解哪些地方對圖書館志愿者研究比較熱，而且還能為落后地區提供指導與幫助，使之共同為圖書館事業做貢獻，讓圖書館服務更全面，讓讀者更滿意。從研究看出，全國7大地區都有相關文章發表，其中華南地區發表篇數為15篇，所占比例為21.7%，在這15篇文獻中，其研究范圍包括了公共圖書館，高校圖書館及兒童圖書館志愿者服務，研究范圍比較全面；其次東北地區發表10篇，所占比例為14.5%，但其研究范圍包含了公共圖書館和高校圖書館的志愿者服務；其他地區僅研究了高校圖書館志愿者服務。說明目前對圖書館志愿者服務研究還局限于高校圖書館。

1.3期刊分析 對圖書館志愿者相關論文的來源期刊進行分析，不僅可以確定該領域的核心期刊，為文獻收集和管理提供依據，而且可以為讀者的重點閱讀提供指導[3]。根據檢索結果統計分析，關于圖書館志愿者相關的69篇論文分布在37種期刊中。

根據布拉德福德定律，某一研究領域絕大多數的文獻是集中在少數期刊上。據統計圖書館學研究，圖書館論壇，圖書館建設，圖書館雜志，圖書館工作與研究，圖書館理論與實踐，圖書館，圖書館學刊這8種期刊載文量占總期刊數的77.98%，說明這8種期刊是核心期刊。

1.4論文關鍵詞詞頻分析 通過關鍵詞出現的頻次變化，能夠對某一領域的研究熱點及趨勢進行呈現。基于關鍵詞的分析法，雖然因關鍵詞存在主觀性較強、規范性和專業性較差等原因，從而導致一部分關鍵詞的專指度較低，很難反映出論文的具體研究內容，更無法反映具體的研究熱點，但在實踐中這種建立在年限相對較長和文獻量較大基礎上的關鍵詞熱點分析法仍不失為一種有效的途徑[4]。從研究中可以看出大多數作者趨向于使用圖書館志愿者作為關鍵詞，其次是志愿者服務，也可以看出其研究熱點都集中于研究高校圖書館的志愿者服務，以及人力資源管理的問題，說明研究者開始將管理學的知識慢慢滲透到圖書館學中來。

2思考與建議

2.1擴大研究范圍 對相關度高的69篇文章進行分析，可以看出研究公共圖書館志愿者服務的有23篇，占33.3%，研究高校圖書館志愿者服務的有42篇，占60.9%，研究兒童圖書館志愿者服務的有4篇，占5.8%。目前涉足的研究只有前2類圖書館，對科研圖書館志愿者服務的研究少之甚少。應擴大研究范圍，讓圖書館服務惠及到各系統。

2.2引入其他學科知識 圖書館研究不僅要利用本專業的知識，也要借鑒其他學科知識。例如借鑒管理學，心理學，經濟學，統計學，歷史學，語言學，邏輯學等。現代圖書館學是一門正在發展中的學科，在研究有關圖書館的主題時，借鑒其他學科的知識，能讓研究者對主題分析的更透徹。

2.3擴大研究隊伍 在針對圖書館志愿者的研究作者中有93.5%的作者只發表過1 篇論文，表明有相當一部分作者只是一次性的，同時其核心作者都是來自圖書館，其他領域的專家學者對此類研究不多，這樣阻礙了圖書館的發展。筆者認為應加強對圖書館志愿者的研究，積極借鑒國外在此方面取得的成果，擴大圖書館志愿者的研究隊伍，強調志愿者服務在其他領域的影響，進而推進志愿者行動在我國研究和組織的進程。

參考文獻：

[1]徐柳.我國志愿者組織發展的現狀、問題與對策[J].學術研究，2008（5）：67-72.

[2]吳迪.海外圖書館志愿者的經驗及啟示[J]圖書館學研究，2009（1）：80-81.

[3]陳新艷，郭玉強.信息共享空間的研究文獻的定量分析[J].情報雜志，2009，（7）：21-24.

[4]馬寧，唐永林.專利戰略研究的文獻計量學分析[J].情報雜志，2010，（6）：38-41.

編輯/張燕