重建醫患信任的基石

醫院藥品“回扣門”又一次沸沸揚揚，反正醫患關系這根神經已經崩潰了很久，那就不必再讓“義憤填膺”的唾沫淹沒了。這種敏感的神經，一觸再觸，也已經麻木，而降到冰點的醫患關系，也到了冰層之下。

在這樣的情況下，按照物極必反的原則，我們理應在冰層之下，思考一下，冷靜地思考一下，這種狀況的原因和我們如何面對與解決。

實際上，深層次的原因已經分析了很多個角度，當前的醫療制度沒有讓醫生和患者滿意，報道出來的多是患者的不滿意，而醫生角度的艱辛與無奈，只有身在其中才能徹底領悟。

當前狀態下，如何重新建立醫患之間的信任，面對熙熙攘攘的患者，在我的門診有了自己的思考。

我的大部分患者都和我建立了良好的醫患關系，我們彼此信任，相互配合，我在門診中增加了一些人文關懷和溝通，起到了一定的作用，客觀的敘述和耐心的講解，讓我的門診得到掌控和良性的發展。

信任的危機是由于負面事件的報道，也有更深層的社會現實的問題，拋開這些不論，我們應該仔細冷靜思考一r。

首先，從醫生方面來說，患者來到醫院，目的就是為了解除病痛。他坐在你的面前，一定是對健康有了懷疑，無論怎樣，醫生應該相信患者，專業的“醫鬧”是很少的，報道醫患關系這么差的時候，我仍然可以在我們的門診和病房經常看到患者感謝醫生的動人場面，不可因噎廢食，不能讓“一塊臭肉壞了一鍋湯”，建立對患者的信任和關懷，是我們實施診療的關鍵步驟。

第二，從患者角度來看，坐在你前面的醫生，無論是否微笑，還是近似冷漠，都在保持一種專業的思考，不會拿患者的健康開玩笑。試想一下，患者的病情沒有好，對任何醫生而言，有什么好處?且不論醫術和醫德的高低，有哪一個醫生希望自己的患者病情惡化呢?患者的病情好轉，會給醫生帶來職業的滿足感，這是醫生天然的想法和期盼。

第三，循證醫學三要素之一診療要求，由于診療的不確定和個體的變異，醫患雙方共同承擔疾病的不確定性和戰勝疾病的喜悅，在尊重患者價值取向的同時，醫生會根據當前的診療措施，做出自己的專業建議，看到患者病情好轉，這份高興的心情，醫生也會保留很久，而如果沒有得到好轉，醫生也會糾結而再次深入思考，尋求更佳的方案。

總之，認真考慮一下，患者來醫院的理由，以及醫生診治患者的動機，我們都可以看到，醫患是一個彼此信任的共同體，而且是很有理由彼此信任的共同體。醫患休戚相關，只有相互信任，才能讓我們共同應對疾病。