忐忑——問題出在金字塔頂

或許我們可以用時下流行的網絡歌曲《忐忑》來形容廣大DIY玩家的心情。沒錯，因為這次的問題出在了金字塔頂端，Intel的Cougar Point（也就是Sandy Bridge核心處理器搭配的6系芯片組研發代號）芯片組產品出現了比較嚴重的設計缺陷……Sandy Bridge平臺上市時的驚艷表現讓大家信心滿滿，但還沒等到真正爆發就不幸蒙上陰霾……

Intel直面問題

2月1日，Intel發表了第一份聲明，稱旗下最新發布的6系芯片組（P67/H67）存在設計缺陷。某些情況下，瑕疵芯片組的SATA端口會隨著使用時間的遞增而降級，從而影響硬盤、DVD光驅等連接設備的性能。由于問題屬于芯片電路設計層面，無法通過驅動、軟件進行修正，因此事態變得非常嚴重。目前，Intel已經對瑕疵款產品停止出貨，并已經完成了對缺陷的修正和硬件升級。全新生產的新版芯片組將不會再出現類似問題……同時Intel也和合作廠商們一起積極召回問題產品。

“對產品質量的追求以及保護消費者利益，一直是我們的首要目標。”Intel又迅速在2月11日發表了第二份聲明，將新版產品的出貨時間再度提前至2月中旬（本刊截稿時間為2月14日），并就問題6系芯片組的識別以及廣大用戶反映的問題進行了細致的解析和回復。

主板廠商積極響應

Sandy Bridge瑕疵問題引發了整個產業鏈的地震，各家主板廠商也在本次事件中受到嚴重沖擊。不過他們依然緊緊與Intel團抱在一起，共同面對困境。華碩、技嘉、微星、精英、昂達、七彩虹、映泰……等廠商先后發表問題聲明，并第一時間提供故障產品的回收解決方案。無條件更換甚至是無條件退貨，廠商們已經亮出了最后的底牌。我們也能夠從廠商們在處理事件的手段上感受到他們的誠意和對用戶們的由衷歉意。

玩家信心是關鍵

忐忑的心情或許影響了廣大玩家過年的心情，因為首批入手Sandy Bridge平臺的用戶肯定大部分都是鐵桿Intel玩家。不過即便問題出在金字塔頂端，但Intel和他的合作伙伴們并未坐視不理，而是積極制定對策，不惜一切代價彌補玩家們的損失，令人欣慰同時也給了大家信心。是的，當危機出現時，信心是唯一能帶領大家走出困境的啟明星。希望和筆者一樣，多一些諒解，多一些信心，誰都不愿意發生類似事件，但既然已經發生，那么我們應該更多地想辦法解決，而不僅僅是無盡的忐忑和抱怨。

①華碩是最早就瑕疵問題發出聲明的廠商，無條件退換的承諾讓大家絕對安心

②技嘉在2月1日發布了SATA接口問題檢測軟件，同時也提供便捷的更換解決方案

③昂達也迅速開始了問題產品的更換，同時承諾第一時間推出改版產品