忐忑——問題出在金字塔頂

或許我們可以用時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)歌曲《忐忑》來形容廣大DIY玩家的心情。沒錯(cuò)，因?yàn)檫@次的問題出在了金字塔頂端，Intel的Cougar Point（也就是Sandy Bridge核心處理器搭配的6系芯片組研發(fā)代號(hào)）芯片組產(chǎn)品出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的設(shè)計(jì)缺陷……Sandy Bridge平臺(tái)上市時(shí)的驚艷表現(xiàn)讓大家信心滿滿，但還沒等到真正爆發(fā)就不幸蒙上陰霾……

Intel直面問題

2月1日，Intel發(fā)表了第一份聲明，稱旗下最新發(fā)布的6系芯片組（P67/H67）存在設(shè)計(jì)缺陷。某些情況下，瑕疵芯片組的SATA端口會(huì)隨著使用時(shí)間的遞增而降級(jí)，從而影響硬盤、DVD光驅(qū)等連接設(shè)備的性能。由于問題屬于芯片電路設(shè)計(jì)層面，無法通過驅(qū)動(dòng)、軟件進(jìn)行修正，因此事態(tài)變得非常嚴(yán)重。目前，Intel已經(jīng)對(duì)瑕疵款產(chǎn)品停止出貨，并已經(jīng)完成了對(duì)缺陷的修正和硬件升級(jí)。全新生產(chǎn)的新版芯片組將不會(huì)再出現(xiàn)類似問題……同時(shí)Intel也和合作廠商們一起積極召回問題產(chǎn)品。

“對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求以及保護(hù)消費(fèi)者利益，一直是我們的首要目標(biāo)。”Intel又迅速在2月11日發(fā)表了第二份聲明，將新版產(chǎn)品的出貨時(shí)間再度提前至2月中旬（本刊截稿時(shí)間為2月14日），并就問題6系芯片組的識(shí)別以及廣大用戶反映的問題進(jìn)行了細(xì)致的解析和回復(fù)。

主板廠商積極響應(yīng)

Sandy Bridge瑕疵問題引發(fā)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的地震，各家主板廠商也在本次事件中受到嚴(yán)重沖擊。不過他們依然緊緊與Intel團(tuán)抱在一起，共同面對(duì)困境。華碩、技嘉、微星、精英、昂達(dá)、七彩虹、映泰……等廠商先后發(fā)表問題聲明，并第一時(shí)間提供故障產(chǎn)品的回收解決方案。無條件更換甚至是無條件退貨，廠商們已經(jīng)亮出了最后的底牌。我們也能夠從廠商們?cè)谔幚硎录氖侄紊细惺艿剿麄兊恼\(chéng)意和對(duì)用戶們的由衷歉意。

玩家信心是關(guān)鍵

忐忑的心情或許影響了廣大玩家過年的心情，因?yàn)槭着胧諷andy Bridge平臺(tái)的用戶肯定大部分都是鐵桿Intel玩家。不過即便問題出在金字塔頂端，但I(xiàn)ntel和他的合作伙伴們并未坐視不理，而是積極制定對(duì)策，不惜一切代價(jià)彌補(bǔ)玩家們的損失，令人欣慰同時(shí)也給了大家信心。是的，當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，信心是唯一能帶領(lǐng)大家走出困境的啟明星。希望和筆者一樣，多一些諒解，多一些信心，誰(shuí)都不愿意發(fā)生類似事件，但既然已經(jīng)發(fā)生，那么我們應(yīng)該更多地想辦法解決，而不僅僅是無盡的忐忑和抱怨。

①華碩是最早就瑕疵問題發(fā)出聲明的廠商，無條件退換的承諾讓大家絕對(duì)安心

②技嘉在2月1日發(fā)布了SATA接口問題檢測(cè)軟件，同時(shí)也提供便捷的更換解決方案

③昂達(dá)也迅速開始了問題產(chǎn)品的更換，同時(shí)承諾第一時(shí)間推出改版產(chǎn)品