發飆:辦公室里飛出憤怒的小鳥

Office里最常用到的詞匯是什么?郁悶，或是抓狂，接下來的行動自然就是“發飆”。來自美國的一項調查表明：辦公室白領有3／10的時間會脾氣古怪、愛發牢騷、易怒。

超時加班、工作量突然加大、身體不適、辦公桌雜亂以及遇到苛刻的領導、難相處的同事等，都會引發不良情緒，甚至導致自己在辦公場所內“勃然大怒”。這在女性職場人身上表現得尤為突出。不過在專家看來，這是6秒鐘就能控制的行為。

小事情引爆大憤怒

不少曾在辦公室里當中發火的職場人承認：“發飆后才意識到，招惹我的其實都是微不足道的小事。”但因為對待小事的態度不同，怒火大小也各不相同。

擔任公司策劃工作的錢小姐表示，跟自己過不去的無非就是一臺電腦。“每次電腦故障，都是急于工作的時候，一邊是網管半天還不來，一邊是領導催促完工，這個時候常常萌生把電腦從樓上扔下去的念頭。”

同樣是因為辦公設備屢屢施絆，何小姐先是抱怨公司，抱怨工作環境不夠好，并由此聯想到公司的相關舉措、發展前景等，自己消極怠工不說，還在辦公室里衍生出更多的不良情緒，結果是小問題沒有解決，何小姐本人反倒成了公司的“不安因素”。

類似的導火索還有辦公桌雜亂、偶染小恙等。在一家企業擔任中層領導的徐先生就坦言，“哪天踏進辦公室發現清潔工作不到位，馬上會產生焦躁、不滿的情緒，這一情緒甚至會影響我對其他事物的判斷。”

隨時提防女同事發飆

相對于職場女性而言，男性職場人普遍極不情愿在工作場合發怒，即便是十分生氣，也會強制自己加以掩飾。不過他們對身邊的女同事就沒這么樂觀，

“隨時都要提防有女同事發飆。”個別男士甚至對女同事在辦公場合發怒頗有意見，并因此給女性扣上一頂“情緒容易失控”的帽子。一家企業的負責人就直言，

“女人嘛，今天刮風明天下雨的，自己的事情都搞不定，當然不適合插手一些決斷性的事情。”

女性對辦公室發飆的態度就相對寬容些。已經結婚七年的韓女士堅持認為，“女性從生理上就不及男性，如今卻要跑出來和男人搶飯碗。遇到的困難自然也要比男性多些，偶爾在辦公室發怒也是很正常的事。”

當然，并非所有的女性都承認自身存在易怒的毛病。工作剛兩年的李琳表示，很反感那些“自己發火還把辦公室搞得烏煙瘴氣”的人，“那位姐姐經常在電話里和老公吵架，好幾次甚至摔了辦公電話，時不時還跑到我這里講述對婚姻的不滿，我的天哪!”

前一秒憤怒發飆。后一秒懊惱后悔

慶幸的是，一些曾經有過易怒癥狀的職場人這樣說，“當初不但在辦公室發怒，還經常把惡劣情緒帶回家，好在通過家人的安慰緩解了這種焦躁情緒。”也有人說，在意識到自己常常因情緒失控而發飆后，已經積極采取措施刻意避免了。

擔任文職工作的小于說，前段時間，她因為和男朋友分手，不是成天耗在辦公室，就是四處相親急于把自己嫁出去，結果非但相親毫無收獲，反倒弄得心情一團糟，自己工作毫無進展挨領導批，還常常沖同事一頭怒火。“直到有一天，另一個男同事突然在辦公室里咆哮，我的第一反應是：太恐怖了!再看同事們的眼神，馬上領會到大家一致認為這樣的人很沒有素質。”小于說，此后怒中火燒時，腦海里馬上就會跳出一張咆哮的大嘴，“我會說服自己克制，下班回家了自己解決。”

“等6秒鐘再開口講話”

身為人才測評師，南京某職業咨詢公司的洪萱老師經常遇到職場人士的類似傾訴，“即便本意不是如此，為何又容易在工作場合發怒呢?”洪萱解釋，“根本原因還在于職場壓力過大，來自生存、競爭的壓力極易讓人產生不良情緒，在辦公場合發怒也是宣泄途徑之一。”

就洪萱遇到的事例，女性對此的表現又比男性更為典型。“因為男性可以通過酒后暢所欲言，或是工作之余的其他途徑發泄。女性也會遇到壓力，在辦公室又不方便講與工作相關的事，于是表現為易怒，而且發怒對象看似總是與工作無關的瑣事。”在洪萱看來，女性的發怒其實也可以看作是一種傾訴方式。

盡管對這一情緒表示理解。但洪萱最擔心職場人士被情緒“綁架”。“因情緒失控而發怒，對職業生涯有害無益。”洪萱告誡那些容易在職場發怒的人群，

“現在職場上要求最高的是情商，即便你才華萬丈，大多數公司更看重結果，可以想象。一個在工作中為所欲為的人，只能為工作帶來不利影響。”

要從“綁架”中解脫，洪萱給出的有效方法就是：控制情緒6秒鐘。“工作場合，一旦發覺自己有情緒爆發的跡象，等6秒鐘再開口講話，這個時候說出來的話已經屬于比較理智的了，而不再是情緒失控下的話語。”“憤怒的小鳥”需要憤怒守則

身為曾經在辦公室發飆的“憤怒的小烏”，你有過這樣的時候嗎，在辦公室里，資歷不如你、業績不如你的同事得到升級，而你卻被委以最沒有人愿意干的工作，你總是努力壓抑憤怒，當有一天這種慢慢積累的憤怒終于化作哀怨，化作一股自憐自嘆時，卻被視作職場綜合癥，而所有這些，正是你沒有恰當地抑制或發泄憤怒所引起的負面效果。爭執雖然是一種冒險，但是，如果彼此能充分掌握表達憤怒的技巧，其實是一個學習溝通的好機會，可以幫助雙方了解錯誤，改進關系。

“爭吵法則”也是溝通良方

為什么你的憤怒在一開始沒有勇氣發泄出來?一旦形成弱者形象，任你不停投訴不斷吶喊也無人響應其原因就在于你處理憤怒的方式不對。要知道。憤怒是一個訊號，我們不可以置之不理。我們之所以憤怒，是因為權利被人侵犯，需要被人忽視。生理學上的憤怒其實對人有保護作用，但是大部分女性都沒有認識到這一點，以為憤怒會令我們失去儀態、令我們丑陋。于是，做受傷的女人容易，做生氣的女人難。

有時候，情緒與理智不見得是對立的，而是相互作用。我們通常對什么事容易生氣?任何事都有可能。你的工作伙伴進度延遲使你發火；你可能因為立場不同而和業務部門的人互動干戈；你還可能因為價值觀和旁人爭得面紅耳赤，甚至為了使用會議室和他人僵持不下。不過，不管你們到底為了什么沖突，在憤怒事件發生之后，必須自己發現錯誤，并設法解決問題，讓彼此的關系變得更明朗，這種爭執，才稱得上是良性溝通。當沖突無法避免時，不妨制訂辦公室“爭吵法則”：

——任何爭端事出有因，不能借題發揮，故意制造事端。

——除非是政治人物，否則在辦公室內最好不要表達你對宗教和政治方面的偏好。

’

——不能和任何人發生肢體沖突，除非出于自衛，否則絕對是最瘋狂的行為。

——不要碰觸他人最敏感的話題。比如，有人很介意別人叫他“胖子”，結果你偏偏不知好歹，即使對方明知你是開玩笑，還是會恨你入骨。

——不要透露你在某方面根深蒂固的偏見或意識形態，比如，種族好惡、性別歧視等。通常，這類爭執會讓你成為眾矢之的，并且互相難看。