聽,是誰在抱怨

手頭工作多到讓人絕望，三更半夜還饑寒交迫地加班，一大早在辦公室神思恍惚，壓力大到神經(jīng)質(zhì)地抽掉一整包煙……他們對工作心懷不爽，卻總是憋著，或者只是在較為親近的人那兒碎碎念，幽幽的怨氣累積到一定程度的時候，他們就爆發(fā)啦!

最終，整個辦公室都會被怨氣籠罩，以致張眼不見工作，開口只談郁悶。“怨”是一種合情合理的情緒，不怨就憋得慌，怨完心里會寬敞些。

從這個角度說，抱怨是一帖心理鎮(zhèn)痛劑。但在職場上抱怨過了頭，就會讓人望而生畏。

“怨婦”無處不在

菲菲是某大型廣告公司的公關(guān)經(jīng)理，穿著得體，談吐應(yīng)對也很有章法，深得客戶欣賞。但很多同事卻對她敬而遠之，因為她總是“好事多磨”，一會兒找這個幫忙，一會兒找那個求助，而且一件小事就可以讓她“翻臉不認人”。

她的同事木木說：“你幫她多少都是應(yīng)該的，不幫她吧，她能對著空氣抱怨個沒完，攪得大家心情都不好。幫完了呢，她又重新抖起威風(fēng)來。我還是歇歇吧。”

男同事林偉說：“每次和菲菲聊不到3分鐘，就會被她的怨氣熏出鼻炎。什么自己才華與潛力并茂，只是環(huán)境太差，同事太差，上級太差，真是英雄末路，虎落平陽，凄苦無奈……她總是找些似是而非的理由逃避問題，根本不關(guān)心問題怎么解決。時間長了讓人也懷疑：難道職場上真有那么多不公，砸得她滿腦門是包?”

職場上類似菲菲這樣的人，不在少數(shù)。他們因為有想法得不到施展而抱怨；因為申請升職加薪不成功而抱怨：因為被同事穿小鞋而抱怨；因為工作壓力大、團隊執(zhí)行力差而抱怨……

如今快節(jié)奏的生活，使得人們的壓力日益增加，而抱怨——有的時候不失為一種舒緩內(nèi)心情緒的發(fā)泄方式，但過度抱怨會讓周圍的人避之不及。如果在你的身邊遇到了菲菲這樣的同事，應(yīng)該如何應(yīng)對?

給支招

木木

在你接受她的求助請求時，不妨多強調(diào)一些自己的困難，而不要立刻滿口答應(yīng)，讓她為爭取你的幫助多付出一些誠意和努力。當她過河拆橋時，用冷靜的口氣明確告訴她你的失望和不滿。如果你保持沉默，那你的沉默一定斗不過她的沉默，因為她覺得一切都是應(yīng)該的，并不會主動察言觀色、看出你的不悅。

林偉

你可以對她表示同情，但千萬不要勸解，那樣只會讓她更相信自己的清白無辜，更覺得很受傷，抱怨與憤懣就會越多。如果無法幫助她走出心理陰影，那么請遠離她，一定不要出于面子，出于感情，隨聲附和，那樣只會讓她誤以為你和她是同類人。以其人之道還治其人之身。她逃避，你也逃避，她借口無限，你推脫再三。如果實在忍受不了就實話實說：對，不是你的錯，我理解，但也不是我的錯呀!

跟抱怨say goodbey

為什么我們的身邊會有這么多的抱怨和牢騷?這都是管理不到位的“負面情緒”在作祟。無論是辦公室里一句無意識的損話，還是生活中不時冒出的不滿和抱怨；不管是脫口而出的，還是深埋在心的，負面情緒都會以各種形式在大家日常工作生活的縫隙中不請自來。

消滅討厭的抱怨，首先需要管理好自己的情緒。作為職場人，要善于掌握自我，善于調(diào)節(jié)情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止地排解，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。

情緒不好的時候，如果條件允許，可以先讓自己好好地睡上一覺。睡醒了，就會感覺有力氣解決遇到的問題了。有的時候睡飽了，醒來就會發(fā)現(xiàn)令自己不高興、煩惱的事情，不過如此，根本不用消耗自己的情緒能量去沒完沒了地抱怨。

抱怨也是一門藝術(shù)

有了證據(jù)再開口

周可可是IT公司的一名銷售主管。最近他有個困惑：為什么同樣的抱怨，他的話就像長了腳一樣，跑得不知道多快，而坐在他隔壁的陳東，那個出了名的愛碎碎念的男人，卻越抱怨越得意!

上個月，采購部人數(shù)不夠，周可可被借調(diào)過去幫忙三天，做慣了銷售的人怎么可能愿意打雜啊?他心里很煩躁，只是無意中和同組的職員說：“你們那個同事肯定又去偷懶了，這么多事情撂給我一個人做。”三天后，他回到本部門，發(fā)現(xiàn)他的話傳得到處都是，同事們說他，一個大男人就喜歡背后說壞話，很“小人”!

同事陳東也喜歡抱怨，開大會的時候，他舉出“鐵證”當面說別人的壞話：某員工申請換個硬盤，但填單上報了十四個工作日，都沒解決，致使該員工手頭工作被迫中斷。領(lǐng)導(dǎo)說，陳東提出的問題很好，要及時解決。

周可可很郁悶，抱怨嘛，他只是隨口說說，而陳東當面中傷別人，為什么我就落下了“小人”的名聲，而陳東還有領(lǐng)導(dǎo)撐腰?

選對時間是關(guān)鍵

來自大企業(yè)的技術(shù)主管小廖，被“獵”到一家民營制造企業(yè)擔任制造總監(jiān)。雖說職務(wù)和薪金都漲了一大截，但他很快就發(fā)現(xiàn)這家公司問題頗多：戰(zhàn)略不清晰、管理混亂、保險不健全、老板經(jīng)常變化思路等等，有一次，情急之下他對老板抱怨說：“你請我來是干事業(yè)的，不是來和你們變來變?nèi)サ摹！?/p>

他的心急雖說是為了集體利益，但抱怨得很不是時候，有一次在洗手間，他正和好朋友講電話，嗓門不知不覺地提高了：“這回簡直是掉進了火坑，居然還有這么落后的制度和管理……”突然，衛(wèi)生間的門開了，老板居然怒氣沖沖地走出來，把門摔得比雷響。

下個月的例會上，老板當眾讓小廖很下不來臺。“我花重金請來的技術(shù)顧問，大概是來拆我的臺的，我這里廟小，容不下你。”眾目睽睽之下，小廖憋紅了臉，一個字也說不出來。

給支招

小廖

什么樣的老板應(yīng)該用什么樣的方式相處，不同企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃是不同的。閉緊抱怨的嘴，少說多做。老板喜歡有能力的人，喜歡有實際績效的人。先打一些“小勝仗”，干出樣子來，再選擇合適的時機提出建設(shè)性的意見。

可可

抱怨切記捕風(fēng)捉影。收集好證據(jù)外，挑選正確的抱怨場合也很重要，本就是為公事，所以需要在公眾場合提出來，大家都在場時，你的抱怨才會被更多的人關(guān)注。若在私底下抱怨公事，不僅起不到什么作用，反而容易得罪同事。

3部曲幫你管理情緒

What我現(xiàn)在有什么情緒?

由于我們平常比較容易壓抑內(nèi)心的感覺或者常被認為有情緒是不好的，因此常常忽略我們真實的感受，而情緒管理第一步就是要先能察覺我們的情緒，并且接納我們的情緒。情緒沒有好壞之分，只要是我們真實的感受，我們就要學(xué)習(xí)正視并接受它。只有當我們認清我們的情緒，知道自己現(xiàn)在的感受，才有機會掌握情緒，也才能為自己的情緒負責(zé)，而不會被情緒所左右。

Why我為什么會有這種感覺?

我為什么生氣?我為什么難過?我為什么覺得挫折無助?我為什么……找出原因我們才知道這樣的反應(yīng)是否正常，找出引發(fā)情緒的原因，我們才能對癥下藥。

How如何有效處理情緒?

想想看，可以用什么方法來抒解自己的情緒呢?當你心情不好的時候，你會怎么處理?什么方法對你是比較有效的呢?也許可以通過深呼吸、肌肉松弛法、靜坐冥思運動、到郊外走走、聽音樂等來讓心情平靜，更可以通過大哭一場、找人聊聊、涂鴉、用筆抒情等方式，來宣泄一下或者換個樂觀的想法來改變心情。

Tips

●對你的微博發(fā)牢騷

如果實在有一肚子的怨氣要爆發(fā)，不如嘗試一下跟你的微博發(fā)發(fā)牢騷。在新浪微博上，關(guān)于“牢騷”的微博有53728條，“脖友”中抱怨最多的問題是工作壓力和經(jīng)濟壓力。

那些喜歡在微博上發(fā)牢騷的人，更多的是出于無奈，生活中無處宣泄壓力和緊張，只好到微博上發(fā)泄一通了。微博已經(jīng)成為許多職場人首選的發(fā)牢騷工具，他們平時積累的壓力和緊張無處宣泄，只好在這里訴訴苦水。

微博能夠部分地承擔自己情緒發(fā)泄的功能。“寫微博時，有種對一個人說話的感覺，而且還不用管結(jié)果。微博很方便，隨時想起一句話來就可以發(fā)出去。保證了心情的新鮮度。我感覺微博部分地起到了心理醫(yī)生的作用。”脖友微微說。

●你需要看的一本好書：《不抱怨的世界》[美]道格拉斯·勒爾頓 著

內(nèi)容提示：成功只垂青積極主動的人，只要你敢于擔當，勇于接受挑戰(zhàn)，任何艱難險阻都會變成坦途。任何事情就怕人去“做”，只要你敢于去做，事情就會自然而然地變得順暢了。之后，你會發(fā)現(xiàn)，原來讓自己思慮重重的困難，竟然本是小事一樁。優(yōu)秀的人，都是不抱怨的人。他們總是會把消極的想法從自己內(nèi)心中掃除殆盡，讓自己的內(nèi)心充滿陽光、充滿希望。

●你會發(fā)現(xiàn)，人們不但欣賞積極主動的人，還會對其充滿敬佩。因為世界上少有這樣的人，所以，世上也少有成功的人。

●一句話，庸人是因為自己而平庸的，也是因為不斷抱怨而平庸的。