澳門威尼斯人魅力綻放

澳門，這個在會展界逐漸熱起來的地名，自始至終都透露出一種神秘感。在經濟發達程度上，雖然不及鄰居——香港，但是濃濃的異國風情，細致入微的服務，還是讓這個充滿淡淡清雅的地方得到越來越多國際和內地客商的青睞。在這塊生機勃勃的熱土上，不得不提澳門威尼斯人度假村酒店(以下簡稱威尼斯人)，正是她的崛起，讓更多遠方到來的客人不僅熟悉“MACAU”所散發出的洋氣兒十足，還切身體會到蓄勢待發的會展商機。2月23日，受到威尼斯人的邀請，本刊記者踏上了探索澳門會展業發展新動力的愉悅之旅……

初識澳門威尼斯人

從北京直飛澳門，是一段約三個小時的旅程，對于做會展的人來說，并不算什么。飛機降落在澳門機場，這座有點神秘的會展城市逐漸展現在記者眼前，威尼斯人的工作人員早已等待在機場出口，管家一樣的司機彬彬有禮地將我們迎上車，頓時一種賓至如歸的感受貫徹心田，正如看到的滿眼青綠蔥郁的草木一樣，清爽立刻沁人心脾。在司機一路對澳門主要景點及交通路線的介紹下，威尼斯人醒目的“身軀”逐漸映入記者的視線。

威尼斯人的標志，是那座威猛的雄獅塑像，在他身后是被運河掩映著的龐大且氣派的建筑群，仿若一種歐洲港口城市般的開闊與大氣。與此同時，又像一座恢弘的城堡，富有魅力，卻又開放城門，容納各方來客，不管是參加展覽還是會議，住在這里都是一種享受。

等待在酒店門口的公關部主任Sonia一邊與記者熱情地打著招呼，一邊將記者引進這座充滿藝術氣息的建筑。VIP休息室稍事休息后，領取了房卡、一行六名記者的聯系方式和一張vip卡，細心的記者還發現每人都有一張威尼斯人的地圖，這都是為大家提供溝通聯系方便，記者不禁感嘆：客商來到這里，真的可以享受到家的感覺。

卸下一身疲憊，記者在Sonia的帶領下開始游走觀察著威尼斯人的每一個角落，仿佛感覺酒店就像是那艘著名的豪華游輪——泰坦尼克號：她的一層一邊是3個展廳及多間配套會議室，中間宏大的金光綜藝館，是太陽馬戲團的長期表演場地，同時也是眾多明星舉辦演唱會的不二之選，另一側是規模豪華的賭場；二層的一半是另外3個展廳，以及大型會議室及最多可容納逾萬人用餐的宴會廳；三層則是休閑購物天堂——運河購物中心，人工運河貫穿其中，船夫唱著意大利民歌，劃著“貢多拉”穿梭往來，歐式風格的建筑背景墻和永遠清澈的天空映襯在周圍和屋頂，300家世界名品店環河而居，人群熙熙攘攘，好不熱鬧；從四層到十層，包含健身、餐飲、醫院、水療會所和minil8洞的高夫球場的娛樂場所，以及十層以上各式各樣的客房……眼花繚亂的設施，向記者“炫耀”她的雍容華貴。

海納百川式包容

如果說之前是從表面了解澳門以及威尼斯人，那么從宏觀角度分析同樣是韻味十足。澳門的經濟發展狀況自然無法與發達地區相媲美，由于屬于微型海島經濟，經濟規模無可避免地受市場、資源和結構等方面的局限，但仍然是亞太地區內極具經濟活力的一員。

澳門經濟規模不大，但具有開放和靈活的特點，在區域性經濟中占有獨特的地位。在這里看不到大型的廠房，聽不到機械的轟鳴，服務業是澳門經濟的主導，尤其是在出口方面占據的比重逐年開始增加。20世紀90年代以來，澳門旅游業進入蓬勃發展時期，也正是以旅游業為代表的服務業為基礎，澳門會展業開始“小荷才露尖尖角”。薄弱卻不失包容，始終在經濟領域熱情接納四方商企，如此感覺早已在威尼斯人提供的細致服務上察覺到。

文化更是如此。由于歷史原因，澳門的人口組成多樣，這也是其包容性的一種體現。在參觀采訪中記者也發現，葡萄牙、意大利等國移民較多，成為澳門獨特的一道人文風景。恰恰是這種和諧的融合，促成了舒適自然、親切倍加的城市性格，沒有快節奏的喧囂浮躁，有的是一種隨性和愜意。雖然清淡，仔細品嘗，卻有一番獨到滋味。

用優勢服務會展

說起會展，澳門是舉辦會議的理想選擇，但展覽市場還需要有重點、針對性地開發。作為深處在靠服務業，特別是以博彩、旅游、酒店等產業發展起來的經濟環境中，作為澳門會展業的重要載體，成尼斯人必須用優勢服務會展：

注重展會參與性與互動性的實現。參觀澳門教育展時，記者發現一個很有趣的現象：一般在內地展位上只有一張長桌，兩把椅子，而這里展會的展位上基本是兩個展位，地方充裕；除了標攤的標配之外，還有一個小方桌子和四把椅子，這足以體現出，展會更注重洽談、交流和互動，而非冷冰冰地展示。

細致入微的人性化服務。威尼斯人注重個性與人性相結合的服務理念，并講究細節，力求完美。就在記者采訪的時候，威尼斯人接待了2011印度starParivaar電視頒獎典禮，在細節上，再次體現出成尼斯人的周到與人性化：服務該典禮的人員大部分是印度籍和菲律賓籍，減少了語言和民族上的隔閡壓力；并且各個餐廳均退出了印度的本土萊肴，如此體貼，哪有會議和展覽主辦方不感到舒適呢?

會展及配套設施齊全。金光會展中心完全可以滿足70000平米的消費類展會，而六個展館配套的會議室較多，適合舉辦各種論壇、宴會，是典型的展場配合會議設施的結構；說到配套設施，在這里可以舉一個例子說明：假如舉辦車展，一般是一家三口都可以過來看展，爸爸看汽車，媽媽和寶寶如果不喜歡，能夠去三層購物或者五層的Q立方兒童樂園，總之是不虛此行。

此外，自辦展項目逐漸增多。澳門威尼斯人展覽與會議統籌部展覽項目管理經理蘇健向記者介紹說，除了承接各式各樣的活動之外，澳門威尼斯人還有自辦展的項目。每年10月份的新車展和一年兩屆的二手車展等，如此對澳門本土辦展主體的培養未嘗不是一件好事。

綜合來看，澳門會展經濟仍處于起步階段，但是其雄厚的服務基礎、先進的硬件設施，以及令人神往的人文風情，對世界各地的客商都是一股莫大的吸引力。有理由相信，威尼斯人將成為帶動澳門會展業前進的急先鋒。

三天的體驗之旅很快結束，心中抹不去的是對澳門的一腔深情，對威尼斯人的一種期冀，如果來過澳門、成尼斯人，則無需多言；如果沒來過那么請你一定來這里看看，看看這里的展會和環境，體會記者眼中如此獨一無二的“威尼斯人”!