美企:向社交媒體進軍

數周前重返紐約，兩周的行程下來，碰到很多營銷圈子的老朋友，也見了一些在咨詢、投資銀行領域的專業人士。相比過去，有兩點印象很強烈：

財富權力在轉向東方

M先生是美國旅游營銷的權威之一，近70高齡仍在堅持工作。他告訴我，現在是他一生中最艱難的時刻，所有的大客戶花錢都非常謹慎，美國人已經不像過去那樣旅游了，而維持他在第三大道的公司及其他分支機構每年要數百萬美金的成本。他說他的員工需要他，他一點也沒有因為這樣的局面而要歇一歇的打算，而是依然在計劃與中國發生關系。M先生非常了解中國正在發生什么，一直在問我關于在中國做業務的問題。他說，財富和權力正在轉向東方。另一位s女士是一位做風險投資的朋友，她投資了幾家在線研究公司，還沒等這些公司賣給大的Agencyholding Group，她的這幾家公司就幾乎完全關門，因為曾經在一瞬間幾乎所有的大客戶完全停止了市場研究項目，直到最近，由于幾單與新興市場有關的項目，她投資的其中一家公司才開始找回了原來的一些員工。“大企業不敢花錢，小企業不敢雇人，資金流向非實體經濟和新興市場”，這是她給我的結論。

營銷活動在轉向社交媒體

幾次在紐約的營銷會議讓我或多或少感受到美國業界的痛苦。首先，企業在營銷決策中已經越來越少地考慮傳統媒體，在我參與的幾次會議中，可以說是完全不考慮。他們考慮最多的，就是怎樣在Facebook、Twitter這些社交媒體上發動營銷活動，甚至把市場調研和消費者互動都放到這些近乎免費發布的平臺上，形成費用投入極少的客戶管理平臺。這種轉型一方面讓一大批報紙、雜志和電視臺及一大批相關專業服務機構面臨空前的危機；另一方面，新的模式只有非常少的幾家網絡公司獲利，圍繞這種模式的服務體系也遠未成熟，企業也沒有圍繞這種模式開展大資金投放的計劃。這讓美國營銷傳播看起來越來越精準，浪費越來越少，但對整體經濟的帶動作用在明顯降低，大量的資金輸送給了處于金字塔頂端的公司，而他們能否成為美國經濟真正的中流砥柱還不得而知。

比較中美的營銷與傳媒業會發現有趣的現象，一邊是有秩序的痛苦，另一邊是無秩序的盛宴。誰能笑到最后，恐怕只有上帝才知道。不過可以肯定的是，美國的制造業已經像紐約的地鐵和底特律的街道一樣破敗，但它依然是互聯網、微博、Ipad、Kindle的發明者，它誕生了全球營銷領域的幾乎全部主流概念和方法論，它或許依然擁有內在的強大，那是一種百年帝國積累下來的財富和制度的力量。我們應該考慮一種可能的現實：或許美國目前正在慢下來經歷一種轉型，如果轉型成功，它將重新獲得上升動力，畢竟，這個國家決定了太多的全球游戲規則，而又占據了太豐富的自然資源、全球化資源和人才資源。可以預見的未來，它依然是全球的觀念和創新領袖。

(編輯：嘉文)