90后:互聯網時代的消費主力

　　謝祖墀專欄
　　90后將成為互聯網時代的消費主力，技術的進步將改變90后的消費方式，商家應洞察未來的消費趨勢，抓住主力消費群體。
　　
　　10年后，一群年輕人無論是在家里還是走在路上，都能通過便攜式數字設備（PDD）時刻讓自己保持聯網狀態。他們利用這件設備從網上下載并刻錄音樂、視頻和其他內容，時刻與家人、朋友以及交際圈子保持聯系。這些人生于1990年以后，在發達國家世界中，這群年輕人指該年齡段的每一個人，而在金磚四國，這些人主要分布在城市及其郊區。到2020年，他們將占美國、歐洲和金磚四國總人口的40%，占世界總人口的10%——他們將成為世界上最大的消費群體。
　　他們一生當中會擁有各式各樣的掌上設備，因此總能很快地將它們運用自如，每天使用它們的時間多達6小時。他們對信息技術了如指掌，十分依賴移動通信設備。這些人渴望與由親朋好友、業務聯系人以及志同道合的人組成的龐大人際關系網保持密切聯系，這將徹底改變他們的日常工作方式與消費模式。在未來10年里，技術的進步將對這些90后的消費方式產生如下影響。
　　數字信息的潛移默化作用。人們在數字信息方面的消費呈顯著增長，盡管大部分消費信息無法得到核實。海量的有效信息使消費者可以選擇自己需要的內容以及個人的消費方式。“非線性”信息消費將成為主流。另外，數字信息的提供量也將呈爆炸式增長。有研究表明，沃爾瑪現在每小時要處理100多萬筆交易，數據庫接收的數據量約為2.5PB。在一項研究中，思科預計互聯網流量將翻十番，高達667EB。目前，大部分此類信息都是純粹的無用信息，但將在不久的未來投入到實際經濟應用中。
　　信息傳播的隱私性。消費者逐漸意識到，信息透明所帶來的好處遠遠大于其可能造成的損害。隨著各種保護和處理個人信息的機制也變得愈加嚴密，人們對個人信息隱私性和安全性的擔憂也逐漸減輕。這樣，關于人們的處所、在線狀態、實際位置、喜歡的交流渠道、朋友圈子、興趣愛好以及購物習慣等方面的海量信息就洶涌而來。要想取得商業上的成功，病毒式營銷和正面的同行對比就必不可少。同時，商業成功又會進一步動搖傳統營銷和實體店的價值根基，最終將改寫品牌價值的概念。
　　電子產品充斥著生活。由于人們不再那么關注個人隱私，所以會在許多地方使用諸如個人身份、付款方式、購物喜好、興趣愛好以及在社交團體中的會員身份之類的個人信息。90后將通過眾多的數字界面和設備進入自己的數字生活，這是因為他們將生活在一個全面聯通的世界中。在這個世界里，各種服務與數據都是在線提供的（即所謂的云計算），而不是由設備來提供的。如今的消費型電子產品已經顯示出這樣的趨勢，如智能手機、iPad、iPod、上網本、筆記本電腦、臺式電腦及手表等，這類產品的隊伍在今后10年還將進一步擴大。
　　無處不在的互聯網將繼續促使零售業進行轉變，將虛擬和現實世界更加緊密地聯系在一起，并最終以增強型現實世界的形式出現在眾人面前，展示出更加詳細的零售商品信息。同行對比將成為一種用于實體店及虛擬店鋪的實時決策工具，而社交網絡對于品牌意識和消費者偏好而言變得非常重要。這將會導致零售商中出現贏者全贏的局面，這一現象在目前的互聯網交易中已十分普遍。電子零售商將失去它們的陣地，因為消費者將通過“云”來購買軟件和服務，而不再通過電子零售商那毫不起眼的門店。社會媒體技術將被用來進行更深層次的產品創新，而更大范圍的互聯網覆蓋將促使零售商和生產商之間形成新的合作模式，從而推動貨幣化模式的誕生。
　　（謝祖墀博士：博斯大中華區董事長。進一步的問題或探討請登錄http://xiezuchi.cmmo.cn）
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