中美英國家檔案(局)館網站調研比較研究

　　摘要：本文對中國、美國、英國國家檔案(局)館的網站進行網絡調研，從網站內容模塊、互動功能、訪問量和網站技術等幾個方面進行比較研究，以期找到我國國家檔案局(館)網站的不足和差距，并對我國國家檔案局(館)網站的建設和完善提出建議。
　　關鍵詞：國家檔案館網站；網站調研；比較研究
　　
　　20世紀90年代數字信息資源逐步興起，用戶對檔案信息資源的主要利用方式從文本形式轉向在線獲取，國家檔案館網站的作用越來越突出，但我國國家檔案局(館)網站建設明顯滯后于發達國家。
　　內容模塊是網站建設的核心，互動功能和訪問量是重要的評價指標，網站技術是基礎，網站建設必須突出這幾個方面。本文從網站內容模塊、互動功能、訪問量、網站技術等方面比較研究中國、美國、英國國家檔案(局)館的網站，以期找到我國國家檔案局(館)網站建設的不足和差距，并對我國國家檔案局(館)網站的建設和完善提出建議。
　　
　　1　研究對象
　　
　　中國國家檔案局(館)負責接收、征集、整理、保管黨和國家中央機關的重要檔案資料，并為社會提供利用；美、英兩國的國家檔案館主要負責聯邦或國家政府檔案的保管，并向公眾提供利用可公開的政府檔案。本文以中國國家檔案局(館)網站(http：//WWW，saac，gov，cn／)、美國國家檔案館網站(http：//WWW，archives，gov／)、英國國家檔案館網站(http：//WWW，nationalarchives，gov，uk／)作為研究對象。
　　
　　2　研究方法
　　
　　筆者于2010年12月6日和7日體驗各樣本網站的內容模塊和互動功能，統計、分析各樣本網站的訪問量和網站技術，著重分析各網站所設置的互動功能模塊，并針對每一個功能模塊逐個體驗比較，得出各自的特點、互動效果及存在問題等。根據體驗結果，對我國國家檔案局(館)網站的建設和完善提出建議。
　　
　　3　比較研究
　　
　　3.1　內容模塊比較研究。中國國家檔案局(館)網站設有主要領導、職能介紹、政策法規、檔案館室業務工作、經濟科技檔案工作、檔案科技、檔案教育、國際交流、政府信息公開、局長致辭、最新動態、專題欄目、全國檔案工作動態、局領導介紹、通知公告、網上展覽、下載中心、國內各省檔案網站鏈接、國際檔案網站鏈接、檔案文摘、
　　《檔案法》全文、檔案影視、
　　《中國檔案報》鏈接、
　　《中國檔案》雜志社鏈接、檔案出版新書訊等內容欄目。其中，最新動態、專題欄目、全國檔案工作動態、通知公告等欄目的內容更新較為及時，檔案影視欄目無內容信息，其他欄目均是固定內容信息。
　　美國國家檔案館網站設有：主題索引、聯系我們、常見問題、圖片展覽、新聞和大事記、與國家檔案館互動、各州政府檔案館鏈接、國家檔案館介紹、國家檔案館地址和訪問方式、大事紀要、國家檔案新聞、國家檔案館基金會鏈接、國家檔案館協會鏈接、美國歷史文獻檢索入口、網上展覽、總統圖書館、研究與提交需求入口、聯邦記錄信息(立法記錄、行政記錄、司法記錄)、公民參政、在線申請(包括工作、實習、志愿服務和獲得資助申請)、網上商城、分類用戶入口、在線視頻、歷史上的今天、檔案檢索目錄通道、檔案數據庫通道、軍人檔案檢索服務通道、縮微檔案目錄通道、檔案出版物及資料檢索通道等內容欄目。此外，美國國家檔案館網站提供西班牙語網頁。
　　英國國家檔案館網站設有：關于我們、檔案教育、記錄查詢、信息管理、網上購物、最新消息、快速鏈接、在線播客、注冊電子報、網上書店、與國家檔案館聯系、網站幫助、其他網站鏈接等內容欄目。其中，快速鏈接欄目提供公民出生、結婚和死亡證書查詢、國家注冊檔案館查詢、入籍證書查詢、檔案管理的指導意見、英國政府在線檔案查詢等內容。
　　從內容模塊的統計來看，中美英國家檔案館網站在網站內容欄目的設置上差別很大。中國國家檔案局(館)網站主體部分的內容設置以政策宣傳、政務介紹為主，而符合開放條件的黨和國家中央機關的重要檔案資料均無法通過網站查閱和利用。美、英兩國國家檔案館在網站的內容設置上整合了聯邦或國家檔案館的大量在線檔案資源，更加凸顯網上辦公、在線服務的功能特色。從欄目性質、互動功能和內容更新速度等方面對中、美、英國家檔案館網站的主要內容模塊特性進行匯總比較，結果如下表所示：
　　通過上表可以發現，中國國家檔案局(館)網站的內容模塊性質單一、互動功能差、內容更新不及時，很難滿足用戶的需求。美、英兩國的國家檔案館網站通過整合多個在線數據庫，及時更新網站內容，豐富了網站的內涵，最大限度地滿足了用戶的利用需求。
　　
　　
　　3.2　互動模塊比較研究。中國國家檔案局(館)網站的互動功能主要是提供站內信息檢索，用戶可以通過站內信息檢索快速查詢到網站公布的信息。
　　美國國家檔案館網站的交互功能主要體現在強大、便捷的“分類用戶入口”和“在線數據庫和檢索工具(On Line Databases and Tools)”功能之上。“分類用戶入口(Archives，gov For…)”模塊設置在網站主頁右側的上半部分，該板塊為公共用戶、系譜／家庭歷史學家、退伍軍人及家屬、教育工作者和學生、研究人員、檔案管理者、保存和檔案專業人員、信息安全專家、聯邦雇員、國會議員、新聞／記者等各類用戶提供快速入口，可以方便地為不同用戶提供針對性的在線服務。“在線數據庫和檢索工具(0n LineDatabases and Tools)”模塊設置在網站主頁右側的下半部分，該模塊包括“檔案檢索目錄(ArchivalResearch Catalog，簡稱ARC)”和“檔案數據庫通道(Access to Archival Databases，簡稱AAD)”。“ARC”提供有“基礎檢索”(Basic Search)和“高級檢索”(Advanced Search)兩種途徑。在“基礎檢索”中，利用者可以通過輸入關鍵詞、起始時間，限定結果數量，選擇檔案所在全宗、檔案文件類型進行檢索；在“高級檢索”中，利用者可以通過輸入關鍵詞、起始時間，限定結果數量，選擇檔案所在全宗、檔案文件類型、檔案載體類型、檔號、流水號、組織機構名稱、責任者名稱、內容主題進行檢索。兩種檢索途徑都能直接檢索到所有的相關檔案，點擊檔案標題后可看到詳細的檔案條目信息。“AAD”提供“按類別檢索(Browse by Subjects)”、“基礎檢索(Basic Search)”和“高級檢索(AdvancedSearch)”三種檢索途徑。在“按類別檢索”中，檔案按照內容被分成按照字母順序排列的138類，利用者可找到所需檔案所在類，然后逐項查找，找到所需檔案后點擊檔案題名，即可閱讀檔案原文；在“基礎檢索”中，利用者通過輸入關鍵詞檢索出相關檔案，選定所需檔案后，點擊檔案題名即可閱讀檔案原文；在“高級檢索”中，利用者可通過限定包含／不包含關鍵詞來檢索到相關檔案，選定所需檔案后點擊檔案題名即可閱讀檔案原文。此外，網站還提供了檔案目錄數據庫簡介、全宗分類介紹查詢、檢索實例選登、熱門檔案檢索等輔助檢索功能，幫助用戶更快地查閱到所需信息資源。英國國家檔案館網站的交互功能相當的強大。首先，網站的“最新消息(Latest news)”模塊提供“RSS提要”聚合器功能，用戶可以通過訂閱網站的RSS聚合信息，收集、組織自己感興趣的網站新聞信息。其次，網站具有超強的信息檢索功能，可以便捷地提供多種途徑的檔案信息檢索服務，用戶根據個人需要對網站集成的各個聯機目錄進行查詢。例如，“國家數字檔案數據集(NADA)”提供英國政府部門形成的數字化檔案，這批檔案可以滿足關注政府部門歷史、計算機應用歷史、信息技術對社會的影響等方面用戶的需求。“PROCAT聯機目錄(onlinecatalogue)”覆蓋了950萬卷檔案目錄信息的多級式目錄數據庫，提供了多種本地和遠程檢索途徑，如，自由檢索、引導檢索、檔號檢索、簡單查詢、熟練查詢、高級查詢等，并給出檔案的詳細出處；關鍵詞、日期、主題等高級檢索條件的設定，還可以幫助用戶提高查全率和查準率。此外，英國國家檔案館網站還設置有基于專業化數據庫的信息導航服務，提供網絡查詢及各種進館查詢，使得網絡檔案信息檢索更為方便快捷，用戶利用信息導航和位置導航功能，能夠清楚地知道自己所在的位置，并隨時回到已訪問的頁面。[3]最后，網站的“網上購物(shop online)”功能提供在線文件閱覽、圖片庫閱覽、記錄復制、網上書店等功能，方便用戶在線查閱和購買所需信息資源。
　　
　　3.3　訪問用戶統計和網站技術比較研究。通過“Alexa網站(http：／／alexa，chinaz，com／)”對中美英三個國家檔案館網站瀏覽量進行統計，結果顯示：中國國家檔案局(館)網站日均訪問量查詢不到有關數據；美國國家檔案館網站日均IP訪問量為52200，日均PV瀏覽量為203580；英國國家檔案館網站日均IP訪問量為39600，日均PV瀏覽量為118800。①三家網站均采用動態網站技術，中國國家檔案局(館)網站采用JSP技術編寫，使用的是MSSQL數據庫；美國國家檔案館網站采用PHP技術編寫，使用的是Mysql數據庫；英國國家檔案館網站采用ASP，NET技術編寫，網站集成了MSSQL數據庫和Mysql數據庫。
　　從網站訪問量的統計來看，美國和英國國家檔案館網站的訪問量都比較大，說明其內容資源符合用戶的需求，吸引了大量的用戶進行在線利用。三家網站均采用動態網站技術，都可以較好地實現交互功能，但是中國國家檔案局(館)網站的交互功能較差，并未充分利用所采用網站技術的優勢，亟須今后進一步改進和完善。
　　
　　4　啟示
　　
　　美、英兩國國家檔案館網站設計較為人性化，集成了包括大量在線信息資源的強大數據庫，信息更新及時，日均訪問量較大，各方面均超越了中國國家檔案局(館)網站，給我國國家檔案局(館)網站的建設和完善提供了很多借鑒。
　　首先，檔案網站建設的總體趨勢從“宣傳展示型”向“互動服務型”發展，豐富的在線檔案信息資源和人性化的遠程服務是檔案網站的靈魂，我國國家檔案局(館)網站建設應樹立“以用戶需求為中心”的信息服務理念，將網站定位為黨和國家中央機關檔案信息資源提供利用的新渠道，逐步擴展網站的互動功能，采取“一站式”信息獲取模式，為用戶提供全方位的在線信息服務。其次，加快檔案館現有館藏資源的數字化，將已經數字化的檔案館藏信息資源及時上傳更新，充實在線檔案資源數據庫，逐步完善檔案信息資源全文檢索功能，做好檔案信息檢索的輔助性工作，通過設置個性化的檢索指南來幫助和引導不同類型的用戶利用所需檔案信息資源。同時，通過多類型機構共建的方式集成多個檔案信息在線數據庫，增加網站地圖功能，方便用戶對網站內的各類信息進行檢索和利用，并支持多語種網頁。
　　
　　參考文獻
　　[1]王萍，張衛東，李丹，國內外網上檔案資源建設評析[J].情報科學，2007年第25卷第3期：466-470.
　　[2]邊瑩，美國國家檔案館網站的特色[J]，中