家政培訓促使行業專業化

楊千惠和她的“嫂子家園”

楊千惠1996年下崗那會兒，陸續找了不少工作，但維持家用依然困難。2003年，楊千惠喜得貴子，嫂子看她家里實在困難，出錢給她請了個月嫂，也正是這個月嫂給了她很大的啟發:“月嫂千的活兒我都能干，自己剛生完孩子又有經驗，而且聽說月嫂工資高，還能掙錢養家，我去做月嫂應該沒問題。”

孩子4個半月時，楊千惠就參加了市里組織的月嫂培訓。或許她天生就是千月嫂這個行業的，剛聽了幾天培訓就覺得老師們講得一般，好多內容并沒有多大的實用價值。楊千惠干脆找到老師說:“如果你們相信我，我就把家里孩子用過的東西搬到課堂上來，我給大家邊演示邊講一堂課。”沒想到楊千惠的這堂“演示課”竟博得大家的認可。這給了她極大的自信。“月嫂這行我是干定了。”不久，拿到資格證書的楊千惠成了一名真正的月嫂。

2004年3月，楊千惠和幾個志同道合的伙伴成立了自己的親情月嫂中心。中心接納了越來越多的下崗失業人員，為她們重新點燃了生活的希望。

“嫂子家園”熱招“姐姐兵”

2005年，“親情月嫂中心”更名為“嫂子家園”，并聯合長安區婦聯成立了“育嬰之家早教服務中心”。

楊千惠幾經嘗試后發現，受到文化程度和年齡等限制，以往無論護理還是保潔都得心應手的“嫂子”們，明顯對育嬰不在行。去年10月，“金豬寶寶”的高出生率促使楊千惠下定決心:招收應屆大學生，經過專業培訓后推出家庭育嬰師，搶占市場先機。她把目標瞄準學前教育專業，招收有舞蹈、繪畫、彈琴或外語特長的女生。嬰幼兒教育的核心就是玩，比起阿姨，孩子肯定更愿意跟姐姐在一起。更何況還是專業的姐姐。

楊千惠所籌劃的這種將早教和家政服務結合起來的模式，在石家莊還屬于空白。結合幾年來進行嬰幼兒特色英語教學培訓的經驗，楊干惠嘗試著自己編寫教材，每月一本，還配置了每個階段必備的教具。

“闖社區”找到雙贏經營路

隨著業務的發展，楊千惠已不再滿足于發發小廣告的宣傳了，她要謀求更高層次的發展，與社區服務相結合。在她眼里，這是一個需求旺盛、有待開發的大市場，也是家政行業通往品牌之路的一條“捷徑”。

楊干惠作為“家政服務提供商”，同社區管理者簽訂服務協議，達成緊密合作的關系，這種模式在目前的家政服務行業還十分少見。楊千惠最終圈定了中國電子科技集團公司第五十四研究所的家屬生活區。這是一個居住著4800多戶、14000多人的大型社區。雙方簽訂了正式的“社區服務合作協議”:居委會為“嫂子家園”進入社區服務提供相應的幫助，免費為“嫂子家園”作推廣宣傳，同時專門安排一名工作人員負責收集居民的家政服務需求信息;“嫂子家園”吸收社區內的閑散人員就業，并按照社區需要，不定期為社區提供諸如老年人健康知識講座等服務。

楊千惠找到了一條“雙贏”的經營道路。有了這個合作“樣板”，目前，楊千惠正在長安區展開“地毯式”的推廣。

“八嫂”服務

自打改稱“嫂子家園”后，楊干惠就把經營項目逐步分為“月嫂”、“護嫂”、“潔嫂”、“宴嫂”、“編嫂”、“繡嫂”等八嫂。“護嫂”、“潔嫂”、“宴嫂”是按護理、保潔、廚藝細分的家政服務項目，“編嫂”、“繡嫂”則制作手工藝品。

2004年，剛剛加入“嫂子家園”的一位大姐，無意中帶來了在家沒做完的活計——用鉤針鉤的一條金魚。楊千惠看到后十分驚嘆，琢磨著:這么精美的手工藝品如果開發成商品，一定會有市場。于是她買來許多鉤編工藝的書和各種色彩的原材料，嫂子們一邊學一邊做，很快就掌握了技術。接下來，楊千惠開始跑市場，她一方面通過各級婦聯組織聯系銷售渠道，一方面通過自己下崗前做外貿工作認識的一些老窖戶試水國外市場。去年夏天，一位老窖戶為她打開了日本市場。精巧的彩色繩編手機鏈賣到日本，賣人民幣70元一個，而且供不應求。此外，韓國的需求也很大。

2006年夏天的一個晚上，電視節目中介紹了石家莊一位老人的繡花技藝。楊千惠和“編嫂”們一致決定:學繡花。拓展“繡嫂”。楊千惠立刻請到了那位精于繡花的老人。“編嫂”們學會繡花后，把以前已經掌握的鉤編技藝同繡花結合起來，創造了一種“中國結掇繡”，做成精美的室內掛件。

幾年來，“嫂子家園”的業務已由單一的月嫂培訓安置發展為綜合性的家政服務。如今，楊千惠和她的“嫂子家園”已經頗有名氣。