積分被兌換,商場(chǎng)要負(fù)責(zé)嗎?

超市有會(huì)員卡，商場(chǎng)有貴賓卡，買化妝品有積分卡……幾乎每個(gè)人手中至少持有三到四張不同商家的積分積點(diǎn)卡。辦卡時(shí)興致勃勃，填單簽名，好像真的換來(lái)了“VIP”的身份。但到了準(zhǔn)備用卡享受貴賓級(jí)禮遇及獲得貴賓禮物時(shí)，卻完全不是那回事。

兩年前，我在浦東某大型商場(chǎng)辦了一張消費(fèi)積分卡，最近，我發(fā)現(xiàn)可以用5萬(wàn)積分換一個(gè)榨汁機(jī)。當(dāng)我準(zhǔn)備兌換時(shí)，被告知這張卡去年曾經(jīng)兌換過(guò)一個(gè)電吹風(fēng)，現(xiàn)在卡里只剩1萬(wàn)多積分，只能換兩個(gè)微波爐飯盒。由于很多朋友曾借過(guò)我這張卡，具體誰(shuí)兌換了我也不好查，但是，我覺(jué)得商場(chǎng)作為發(fā)卡機(jī)構(gòu)有告知的義務(wù)，請(qǐng)問(wèn)這種想法對(duì)不對(duì)?

律師答疑：

這種情況并不少見(jiàn)，問(wèn)題可能出在你身上。一般情況下，商場(chǎng)會(huì)在積分清零或兌換禮品的同時(shí)發(fā)短信或者電郵告知顧客，但你填資料時(shí)可能沒(méi)有用真實(shí)的姓名或電話，以至于商場(chǎng)無(wú)法核對(duì)顧客的真實(shí)信息。另外，盡量不要將積分卡借給他人使用，更不要輕易委托營(yíng)業(yè)員代為積分。現(xiàn)在，為留住客源，商家大大降低辦卡的費(fèi)用，鉆石卡、鉑金卡，卡的檔次是越拉越高，門檻則是越來(lái)越低。一些顧客手上持有十幾十張不同商家的積分卡，不僅分散了積分?jǐn)?shù)，更是很難讓人記住里面究竟有多少積分，也容易使店家鉆積分漏記錯(cuò)記的空子。

信用卡雞肋積分變機(jī)會(huì)，消費(fèi)按揭兩全其美

我辦理某銀行的信用卡已有4年多，由于平時(shí)收入有限，考慮到以后要買房，在生活消費(fèi)方面比較控制，有限的消費(fèi)兌換的積分變成雞肋，不用可惜，用了只能抵換化妝包、指甲刀之類的小物件。請(qǐng)問(wèn)，對(duì)于我這樣的消費(fèi)者，有沒(méi)有更合適的信用卡可以選擇?

律師答疑：

由于消費(fèi)有限，額度不容易提升。建議你嘗試深圳發(fā)展銀行的房貸理財(cái)產(chǎn)品：按揭信用卡。它可以用刷卡積分抵扣房貸月供。積分回饋?zhàn)罡哌_(dá)1％。與其他銀行0.2％～0.3％的積分回饋相比高出不少。刷卡消費(fèi)后，1個(gè)月作為周期得到相應(yīng)的現(xiàn)金回饋：月消費(fèi)額低于2000元的，現(xiàn)金回饋比例為0.25％。2000元～5000元為0.5％。5000元～20000元為0.75％，高于20000元回饋高達(dá)1％。例如你某月消費(fèi)8000元，可以抵消的月供金額2000×0.25％+(5000-2000)×0.5％+(8000-5000)×0.75％=42.5元。只有累計(jì)回饋金額達(dá)到100元，才能進(jìn)行抵減當(dāng)月的房貸。不足100元的將會(huì)累積到下期，直到總額超過(guò)100元方能抵沖。在辦理主卡的同時(shí)，也可以為其他家庭成員辦理多張附屬卡，主卡和附屬卡可以共同累積積分并轉(zhuǎn)入同一指定還貸賬戶。一家人辦理多張附屬卡，積分越多，抵扣房貸款也越多。