享受網球,以中關村的名義

坐擁中關村核心區，被北大清華等名校包圍著，中關村時尚體育健身中心網球館的地理位置不可謂不得天獨厚。雖然有著政府出資的背景，但它能在網球產業激烈的市場競爭中發展得像今天這般的有聲有色，卻也并非一帆風順。

這是它得天獨厚的地理位置——坐落于北四環的海淀區中關村高科技園區的海淀體育中心院內，東臨北京大學，南臨硅谷電腦城，西臨芙蓉里小區和稻香園小區，北臨清華大學。單是這中關村附近就有35萬居民，聚集留學生7千多人，科技人員十幾萬人，此外，三千多家企業扎堆于此，其中重點企業達到上百家。

就在這國務院特批的自主創新核心區，為了滿足大眾健身的需求，以中關村的名義，由海淀體育館、海淀游泳館、海淀區第一綜合訓練館、第二綜合訓練館和海淀區體育場這“四館一場”組成、總面積達到4萬多平方米的中關村時尚健身中心就此應運而生。同時，它亦是一所集體育運動、體育訓練、體育競賽，體育培訓、休閑健身為一體的大型綜合體育場所。

室內網球場8片(內設VIP房四套)、室外網球場2片，這僅是北京市中關村時尚體育健身中心的其中一小部分，但這小小的網球在這里卻也扮演著難以替代的重大角色。

撤銷分包商，實現“大一統”

趙志華，北京中關村時尚體育健身中心總經理、北京興海體運動俱樂部董事長，他的出場尤為關鍵，他的“體育產業化”經營理念和管理模式盤活了整個健身中心，這一切都要從他2003年接手管理海淀體育中心開始說起。場館如何運營，其實大多經營者和管理者在最開始的時候心里都沒底，最常規的做法就是外包，將各個場館分割出去讓承包者自己摸索經營之道。當時的海淀體育中心分包商就多達9個，各自為政、獨立經營。

2003年，趙志華被海淀區體育局任命為海淀體育中心的負責人時，盡管有著豐富的管理經驗，但他還是感覺自己碰到了一顆“燙手山芋”。“欠水電、欠房租，一來就要和他們(分包商)打官司。”趙志華回憶道。贏下第一場官司后，趙志華立即清理了4個誠信度極差、經營和管理不善的分包商，隨后的兩年里，他終止了與所有分包商的合同，把海淀體育中心的所有場館和體育設施陸續收回。

這是趙志華邁出的艱難的第一步，同時也是最為關鍵的一步，這為他今后“一體化”的經營管理打下了基礎。“自己管理，在應急之時，我就不用和第三方對話，直接跟客戶溝通和協商，避免了很多麻煩，要知道，第三方往往都是有附加條件的。”試想一下，如果按照原先“外包”的模式，趙志華就要分別和9個“老板”周旋，本來一句話、一個電話的事情，他得費多大勁兒?

話說回來，掃除了外來的障礙，所有資源都掌握在自己手中了，如何去調配?對“體育產業”有著多年研究和實踐經驗的趙志華心中自有一盤棋。“雖說都是體育項目，但是這產業里還是有很多東西要去做的，同時抓肯定抓不過來，那就有重點項目和先后之分。”這其中，由于網球起步較晚，管理尚不明朗化，它的發展順序暫且靠后。而有著廣泛群眾基礎且市場化經營較有經驗、有跡可循的乒乓球、羽毛球、籃球等項目優先發展了起來。

“經營管理其實是大同小異的，經營好一個項目后才有精力去做好下一項。”趙志華總結說。場館慢慢收回后，經營效益增長了，場館利用和調配的空間增大了，整個海淀體育中心的管理往“一體化”方向發展。整個中關村時尚健身中心目前有會員一千多人，趙志華表示，他們計劃在未來的三年里將會員人數發展到5，000名左右。

軟實力的較量，靠細節制勝

網球的時機到了。2000年為迎接大學生運動會而建成的第一綜合訓練館，在2007年重新翻修，此外，在2008年奧運會之后，第二綜合訓練館落成，這其中就有四片室內網球場。這里的室外網球場其實年頭更久遠，早在94、95年那會，就已有6片室外場，而考慮到北方的天氣，網球館的使用率更高，故只保留了其中的兩片室外場。

不管是翻修還是新蓋的網球館，從燈光、場地到包廂等硬件設備都是一流的，而且更人性化。比如軟場地的設置，“在材質上就多了7層膠，球速較慢，可以減少膝關節的損傷程度，深受老年人和初學者的青睞”。采訪中，孫館長向記者透露，這里軟場地的預定率很高，但價格卻與其他場地無異。

“設備先進，這硬件上大多數場館都可以辦得到，關鍵拼的是軟件，如何在細節上‘摳’細了，在待人接物上更讓客人滿意。”由于環境舒適、收費合理、服務到位，從2003年趙志華接手至今，網球館沒有任何一項來自客戶的投訴。

由于這是海淀區財政局撥款建造的場館，海淀體育中心還承載著培養和輸送體育人才的任務。作為回饋，每周一到周五，下午4點到7點，網球館免費向海淀區業余體校的網球培訓課開放使用。

同時，趙志華還善于整合資源。在海淀體育中心有一家四星級的酒店——錫華商務酒店，與中網有著多方位的合作關系，但是卻沒有屬于自己的網球場地，能夠提供網球場地，這正是趙志華的優勢所在，因此，雙方就此達成了合作共識：錫華酒店的客戶如需網球場地或是搞大型的網球活動，可以利用中關村時尚健身中心網球館的資源，反過來，錫華酒店的高端客戶也給網球館帶來了超高的人氣。比如，每周兩次的中網明星隊的網球活動就在此進行，演藝界的諸多大牌明星和導演，如夏鋼、侯詠、尹力、方子哥、蔣雯麗、顧長衛、趙薇、董潔、陶虹、袁泉、臧金生等，都是中網“明星隊”成員，他們的固定活動，讓中關村時尚健身中心網球館里時常星光熠熠。

一套人馬 兩塊牌子

2008年前，有一份市場調查報告顯示，北京市一年的體育產業大概有兩百個億的收人，其中海淀區占了四分之一。滿足大眾健身需求，同時兼顧競技體育訓練，還要與中關村高科技園區人群的運動性質匹配，健身項目多樣化、設施更完備，這一系列的問題，都是海淀區體育中心所需要考慮的。如今，已落成的2，200平方米的健身房，以及將要修建的壁球館，都是為了滿足大眾的多項健身需求而建造的。“中關村時尚健身中心”這塊牌子，也是在經過了申報和層層審核后才拿到了“通行證”。

“‘一套人馬，兩塊牌子’。與政府之間的合作，以綜合訓練館的名義對話；與企業之間的合作，則以健身中心或是俱樂部的形式。這樣雙方很容易達成共識，不會有別扭感。”趙志華說。對于網球，遇到大型活動或賽事時，其背后實際運作的新賽點體育公司提供了強有力的保障，而趙志華要做的，就是做好網球館的后勤服務。近兩年來，中關村時尚健身中心網球館成功舉辦的賽事就有2009年中國銀行卡部網球邀請賽、2009年中關村科技園網球邀請賽、2010年全國金融系統網球賽、2010年中歐EMBA校企網球邀請賽、2010年城市網球俱樂部聯賽等。

目前，一個綜合訓練館的四片網球場地就有300多萬進賬，利潤前景相當可觀。趙志華正在籌劃著如何把上午相對空閑的時間更加合理地利用。“老年人或是退休在家的，是否可以利用工會，把他們帶動起來進行鍛煉身體；對于周邊的中小學，是否能列用他們的體育課程，一班40、50人，四片網球場地也夠上一堂網球課了。”據了解，游泳課就已成功地列入了周邊中小學的體育課程，這樣，相對空閑時間段的場地就能得到高效率的使用，同時也促進了該項目的發展。

現在“中國每周兩次，每次不少于1小時的固定網球人口應該在300萬人以上”，而此人群的數量還在以每年10％到12％的速度遞增。隨著網球的快速普及，越來越多的父母在尋求為其子女提供專業教學的網球培訓渠道。

趙志華時刻惦記著自己的責任，他說：“海淀體育中心作為大眾體育發展基地，青少年網球發展是不可或缺的一部分，而目前社會上的青少年網球培訓缺乏系統化，孩子接受的網球教學基本都屬于短期行為。鑒于此，海淀體育中心與全國網球服務第一品牌——百動國際網球連鎖機構達成戰略合作，共同打造百動國際網球學院星海體基地，引進韓、法、澳、美等國家的優秀網球教練，結合USPTA專業課程以及專業網球訓練設施，打造系統化、長訓制培訓體系，全力為國家培養和輸送優秀的網球人才。”

“體育產業化經營”貫穿了趙志華思考、探索如何經營場館的始終，他認為目前還有很多空間有待開發，如今他正策劃今年底舉辦海淀區高科技人員的各個單項賽事，同時清華同方、清華紫光、北大方正等著名企業才是其尋找商業贊助的目標所指。

目前，中關村時尚體育健身中心在海淀區體育局的指導下，對中關村時尚體育健身中心進行整體改造擴建；整合資源，完善配套設施，以中關村時尚體育健身中心為龍頭，帶動海淀區西北區域公共體育服務業的發展，真正打造成海淀區大眾體育健身服務的航母。