美麗危機:化妝品“涉毒”風(fēng)暴

30年間，中國美容化妝品行業(yè)涌現(xiàn)出了一個又一個的熱點項目，我們用心經(jīng)營市場、用心服務(wù)顧客、用心推動行業(yè)。與此同時，我們也經(jīng)歷了無數(shù)次的市場考驗。

2010，我們開始邁入下一個十年。如何才能精準(zhǔn)無誤地把握市場脈搏，了解行業(yè)動態(tài)?如何才能在硝煙四起的戰(zhàn)場上看清勝利的方向?2010年，《財智》傾情打造精品欄目——鏘鏘三人行。每月固定一期，力邀優(yōu)秀企業(yè)、出色代理、金牌店家、精英講師、戰(zhàn)略專家等參與其中，針對最新行業(yè)現(xiàn)象深入剖析，發(fā)出我們自己的聲音。

2010，傾聽《財智》，傾聽中國美容化妝品行業(yè)最前沿、最客觀、最與眾不同的聲音。

主持人：本刊記者 賈婷

出鏡嘉賓：

張硯榮——有多年護膚品配方研制、生產(chǎn)經(jīng)驗，曾在北京日化研究所、北京麗源公司日化四廠擔(dān)任技術(shù)工作，現(xiàn)任北京科學(xué)城日化有限公司總工程師。

董嘉娣——怡然千岱國際美容養(yǎng)生會所養(yǎng)生專家，對美容與養(yǎng)生文化有獨到的領(lǐng)悟與見解。

近日，一位美容消費者韓女士因使用了汞超標(biāo)的化妝品“排毒不成反中毒”事件又將化妝品安全問題推至風(fēng)口浪尖。據(jù)央視《消費主張》報道，該女士已出現(xiàn)頭暈、失眠、脾氣暴躁等典型的汞中毒癥狀，醫(yī)生告訴她，即便經(jīng)過治療排出體內(nèi)的汞，神經(jīng)官能癥也將長期伴隨她。

為什么在化妝品安全越來越被重視的今天，此類事件仍不時發(fā)生?哪些化妝品添加劑容易引起皮膚過敏?消費者和企業(yè)又該如何應(yīng)對化妝品“涉毒”事件呢?記者走訪了北京科學(xué)城日化有限公司張硯榮總工程師和北京怡然千岱國際美容養(yǎng)生會所養(yǎng)生專家董嘉娣老師。

為何頻發(fā)化妝品安全事故

賈婷：對于去年強生和NUK等知名品牌相繼“涉毒”、韓國露香化妝品卷入致癌物石棉事件、“一洗黑”名為洗發(fā)水實為含致癌物染發(fā)劑等一系列事件，我們至今記憶猶新，現(xiàn)在卻又發(fā)生了消費者“排毒不成反中毒”事件，您對此有何看法?

董嘉娣：這類事故的出現(xiàn)，說明了幾個問題。一是化妝品監(jiān)管不到位，比如美容院在利益的驅(qū)使下非法行醫(yī)、濫用整形產(chǎn)品、對產(chǎn)品夸大宣傳誘騙消費者等；二是行業(yè)管理制度滯后，跟不上新技術(shù)新業(yè)務(wù)的發(fā)展；三是一些產(chǎn)品使用不規(guī)范、相關(guān)培訓(xùn)不到位。所以建議管理部門要從源頭、渠道開始把好關(guān)，進一步完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引入行業(yè)體系考核評價，實施行業(yè)規(guī)范管理，大力倡導(dǎo)從業(yè)人員提高自身素質(zhì)和道德水準(zhǔn)，從而有效杜絕美容行業(yè)安全事故的發(fā)生。

張硯榮：化妝品存在安全隱患有兩種情況。一種是在生產(chǎn)過程中將原料中的雜質(zhì)帶進了產(chǎn)品，而這是化妝品生產(chǎn)企業(yè)沒有辦法去除的，只能有待于原料供貨商的社會責(zé)任感的提高和原料質(zhì)量的提高；另一種情況則是企業(yè)明知某些成分對人體健康有害而人為加入，這就是生產(chǎn)企業(yè)的良知問題，是社會責(zé)任泯滅、見利忘義的表現(xiàn)。

哪些化妝品添加劑易致皮膚過敏

賈婷：從技術(shù)層面上講，化妝品存在哪些安全隱患，哪些化妝品添加劑容易引起皮膚過敏?

董嘉娣：一是過多的化學(xué)物質(zhì)添加，比如特殊功效類產(chǎn)品為追求效果快而加入鉛、汞等違禁、超標(biāo)成分，都可能對人體造成傷害；二是產(chǎn)品夸大宣傳、誤導(dǎo)消費者，使消費者因使用不當(dāng)而導(dǎo)致不良反應(yīng)；三是產(chǎn)品使用材料界定不清或添加物質(zhì)性質(zhì)不透明，造成消費者使用不當(dāng)?shù)取?/p>

張硯榮：化妝品中的添加劑有時確實會引起過敏，比如現(xiàn)在大家都熱衷使用添加了膠原蛋白的產(chǎn)品，其中有些人就不一定適合。另外，一些企業(yè)在祛斑產(chǎn)品中添加的激素類的物質(zhì)，會使人體產(chǎn)生依賴性，皮炎的問題便會時有發(fā)生。在過去一年里，一些國際知名品牌的化妝品相繼被查出含有致癌物質(zhì)，這說明了國人消費水平的提高、消費權(quán)利意識的提高。目前，因為我國的監(jiān)督機制還不完善，并沒有把化妝品原料可能攜帶的雜質(zhì)如石棉、二惡英等成分列入檢測標(biāo)準(zhǔn)中的項目，也就是說如果某產(chǎn)品含有這種有害物質(zhì)，按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)檢測仍然視為合格品，那就可以堂而皇之地在市場上銷貨，從而產(chǎn)生安全隱患。

企業(yè)如何規(guī)避此類事件

賈婷：雖然行業(yè)目前仍存在此類事件，但我們也欣喜地看到有很多企業(yè)越來越注重產(chǎn)品質(zhì)量和誠信經(jīng)營，因為只有這樣企業(yè)才能贏得消費者的長久信賴，品牌才有更長久的生命力。在這個方面，美容院或企業(yè)應(yīng)做些什么?

張硯榮：面對化妝品市場出現(xiàn)的種種問題，我們的態(tài)度是“從我做起，把好原料關(guān)”。只選擇國際上知名的、有口碑的供貨商，在生產(chǎn)過程中不添加那些有市場爭議的添加劑，不為小利而去添加劣質(zhì)原料，出廠的產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家頒布的標(biāo)準(zhǔn)檢測。

董嘉娣：美容機構(gòu)一定要加強學(xué)習(xí)和市場調(diào)研，關(guān)注產(chǎn)品的市場反映和生命力。有時為了評價一款產(chǎn)品甚至要拿自己做“長期試驗”，這是企業(yè)責(zé)任心的表現(xiàn)，也是企業(yè)持久發(fā)展所必須的態(tài)度。同時，也希望相關(guān)部門加強監(jiān)管、增加評價方法、定期公布產(chǎn)品檢驗結(jié)果，對不合格產(chǎn)品予以堅決打擊，規(guī)范市場，才能使企業(yè)、商家和消費者多方共贏。

如何引導(dǎo)消費者正確選擇化妝品

賈婷：美容院在正確引導(dǎo)消費者方面應(yīng)該怎么做?請對消費者安全購買化妝品提一些建議。

董嘉娣：作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的終端環(huán)節(jié)，美容院是專業(yè)美容化妝產(chǎn)品通往消費者的出口，只有通過科學(xué)的管理和健康的經(jīng)營方針，才能正確引導(dǎo)和促進消費。首先，美容院應(yīng)規(guī)范企業(yè)行為，切實保護好消費者利益，樹立誠信意識，在服務(wù)和品牌上下功夫，保持企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性和創(chuàng)新性。其次，美容行業(yè)的特色是強調(diào)服務(wù)，服務(wù)力體現(xiàn)在兩方面，一是硬件，二是軟件，軟硬件結(jié)合得好，才有能力向顧客提供良好的服務(wù)。我們企業(yè)自創(chuàng)立至今，始終以專業(yè)、責(zé)任、實效、精致要求自己，用最先進的GMP標(biāo)準(zhǔn)選擇產(chǎn)品，還與國家相關(guān)部門及企業(yè)共同開展專題活動，推廣健康美容和養(yǎng)生理念，目的就是讓消費者得到養(yǎng)生、養(yǎng)心、養(yǎng)顏的多重享受。

張硯榮：消費者在選用化妝品時，切不可盲目相信那些夸大的宣傳，想一夜就美、幾天就能靠化妝品解決皮膚問題。調(diào)整心態(tài)才能健康消費。

小結(jié)

化妝品安全問題不可小覷。國家標(biāo)準(zhǔn)委新規(guī)規(guī)定，在化妝品銷售包裝的可視面上應(yīng)真實地標(biāo)注化妝品全部成分的名稱，且所標(biāo)注的成分名稱應(yīng)按加入量降序列出。此項新規(guī)的出臺，讓產(chǎn)品內(nèi)涵更加透明，在一定程度上有益于消費者安全選擇產(chǎn)品、有助于降低出現(xiàn)產(chǎn)品過敏或中毒現(xiàn)象的幾率。但僅靠遵守國家規(guī)定是不夠的，做“良心”企業(yè)，有長久經(jīng)營的意識，才是杜絕化妝品安全事故的根本。