男女搭配,促銷不累

包括AC尼爾森、麥肯錫等著名公司的調查研究給營銷人員提出過許多重要的觀點，如：三分之二的消費者是在終端做出購買決策的；消費者在終端常常會購買他們原來沒有準備購買的品牌；消費者在走進商店之前做出的購買某一品牌的決定，在終端店會受到各種因素的影響，從而改換品牌；消費者在終端的購物計劃常常會超出原來的設想，等等。

這些調查研究成果，為企業做好銷售提供了指南。如弱勢品牌可以通過強化終端來誘使顧客購買；做好終端，提升產品銷量；打擊竟品，終端是一個重要的陣地。

最近，臺灣中時電子報一則新聞報道為此理論提供了一個新的注腳。

百貨公司的營業員大多是女性擔任，最近上海各大百貨公司出現一批帥哥導購員。由于他們年輕、帥氣、有禮，廣受女性消費者喜愛，業績遠超過女性同業，成為百貨業的一大賣點。

“小姐，你身材很好，穿著風格偏日韓系，如果配一雙好點的靴子，應該很能在人群中吸引眼球。”不久前，應小姐在中環百聯一家女鞋專柜閑逛時，碰上了一位頗有明星相的男營業員。“他很帥，大概二十五歲左右，長得有些像電視劇《奮斗》里的男主角向南。剛看到他時，我竟然不自覺地有些緊張起來。”

當應小姐看中一款純牛皮的長筒靴時，帥哥營業員立即將鞋從倉庫取出，并突然單膝跪地，輕輕扶起應小姐的腳，要幫她穿鞋。應小姐說，當天她正穿著裙子，看到營業員居然如此服務，覺得驚駭不已。

“我委婉地告訴他，自己有些怕癢，想讓他停手，但他卻依然跪著。也許是緊張的關系，我感覺自己的腿都僵住了，一只靴子連續套了三、四次都沒套上。”應小姐說，由于發現該營業員一直盯著自己的小腿看，她只好尷尬地自嘲“我的腿太粗了”。

“靴子套上后，他又跪著幫我把鞋帶全部系好，先前我碰到的那些女營業員從沒那么熱心過。”最終，應小姐花一千二百多元人民幣買下這雙靴子。事后，她很后悔，原本并非要買鞋，只想看看，“可是，他實在太殷勤了，我根本無法拒絕。只能乖乖刷卡買單。”

二十四歲的Jacky，三年前加入一家法國化妝品公司，成為化妝師后，他每周都會流轉在淮海路、靜安寺等大型商場的柜臺幫女孩子試妝。他向’記者說，在以女性顧客為主的化妝品業，男性導購已占絕對優勢。

Jacky還說，比起女同行，男化妝師在為女性顧客試妝時用色往往更大膽，更能以男性的眼光幫女顧客設計適合她們的彩妝。“在業內，男導購的營業額和收入也要明顯好過女導購。”如今，他每個月都能做到廿萬人民幣，搭班的女導購只能完成十萬元出頭。

“為促成顧客多買商品，我們常常還會在幫女孩子試妝時夸贊她們皮膚保養的好或臉型長的標致。同樣的話換作女導購來說，效果肯定沒那么好。”Jacky愈說愈得意，“現在很多女孩子在挑選化妝品時，都會點名要求男導購進行服務。”

男女搭配，干活不累。異性相吸的原理，今天在營銷上有了新用途。異性服務，更能誘惑顧客下決定決心，爽快掏錢。

當然，心理學家指出，如果男性導購在服務時舉止輕浮，或是過於拘謹，只會引起女性顧客的反感。此外，商品不能過分涉及隱私，否則女性顧客會感覺不好意思，男“導購”也無法站在女性角度，設身處地為她們提供經驗之談。