煤炭企業(yè)必須實施的五種營銷策略

【摘要】 知識經(jīng)濟下，市場競爭日益激烈，價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)占領(lǐng)市場的最佳途徑，最有效的做法就是打造自身的品牌，通過優(yōu)勢品牌取勝。

【關(guān)鍵詞】 煤炭企業(yè);營銷策略;價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)

一、實施品牌營銷策略

知識經(jīng)濟下，市場競爭日益激烈，價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)占領(lǐng)市場的最佳途徑，最有效的做法就是打造自身的品牌，通過優(yōu)勢品牌取勝。首先要設計好品牌名稱。品牌名稱設計得好，人員在消費者心中留下深刻的印象，也就容易打開市場銷路，增強企業(yè)和產(chǎn)品的市場競爭能力;其次要保證品牌質(zhì)量。質(zhì)量是品牌的生命，是品牌創(chuàng)立于發(fā)展的根本保證。如果沒有嚴格的質(zhì)量管理作后盾，今天的品牌產(chǎn)品明天可能淪為一般產(chǎn)品，甚至從市場上消失。

二、實施服務營銷策略

1.實施CS戰(zhàn)略，即顧客滿意戰(zhàn)略。實施CS戰(zhàn)略，關(guān)鍵是以顧客需求為中心來設計公司的所以活動:(1)要站在顧客的立場去研究和設計產(chǎn)品，在技術(shù)創(chuàng)新階段就盡可能融入顧客的因素，事先把顧客不滿意的產(chǎn)品剔除;(2)不斷完善產(chǎn)品服務體系，最大限度使顧客感到安全、放心和方便;(3)要十分重視顧客的意見，讓用戶參與決策;(4)把自己的顧客作為資源管理起來;(5)強化管理，提高內(nèi)部服務質(zhì)量。

2.樹立超值服務理念，實施服務營銷戰(zhàn)略。超值服務就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務。超值服務是貫穿科研、生產(chǎn)、銷售全過程的，也就是說要“以服務為導向”，向用戶提供最滿意的產(chǎn)品、最滿意的服務。超值服務是由售前、售中、售后超值服務三個子系統(tǒng)構(gòu)成的服務體系。售前超值服務就是要按嚴格的要求和規(guī)范做好售前培訓、售前調(diào)研、售前準備和售前接觸四大環(huán)節(jié)。售中超值服務就是服務人員與客戶或用戶進行交際、溝通和洽談的過程，主要包括操作規(guī)范、語言規(guī)范和姿勢規(guī)范。售后超值服務主要實行一系列服務，如服務制度、用戶溝通制度、員工服務規(guī)范、事前培訓制度和獎勵制度來實現(xiàn)。

三、實施持續(xù)營銷策略

首先應建立綠色營銷信息系統(tǒng)。企業(yè)應搜索綠色信息，包括綠色技術(shù)信息、綠色消費信息、綠色組織信息，信息獲得后應進行評估，以辨別信息的價值，然后將信息傳遞到合適的決策人員。其次應制定綠色產(chǎn)品及服務戰(zhàn)略。企業(yè)在制定綠色產(chǎn)品及服務戰(zhàn)略時，應考慮綠色產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、產(chǎn)品設計、品牌名稱、包裝、保修、退貨和服務等。企業(yè)可通過推行綠色產(chǎn)品設計，實行綠色包裝與綠色標志，實現(xiàn)綠色產(chǎn)品組合，為消費者提供綠色服務。再次企業(yè)在制定綠色產(chǎn)品價格時，應該考慮企業(yè)用于環(huán)保方面的綠色成本，以及綠色產(chǎn)品能給消費者帶來的綠色收益且能滿足消費者求新求異、崇尚自然的心理，因而樂于接受價格偏高，但對環(huán)境有益、對健康有益的綠色產(chǎn)品。企業(yè)為了更好地吸引顧客，可以考慮在信用條件、付款期限上給予顧客一定的優(yōu)惠條件。最后選擇綠色分銷渠道，開展綠色促銷活動。企業(yè)可以直接在市場上建立自己的銷售渠道，銷售自己的綠色產(chǎn)品，建立企業(yè)綠色產(chǎn)品的知名度，樹立企業(yè)綠色產(chǎn)品品牌。

四、實施形象營銷策略

(1)要以產(chǎn)品形象為內(nèi)涵，以企業(yè)形象為基礎(chǔ)，對目標市場進行細分，準確定位，不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的重要支柱，對企業(yè)形象塑造有重大影響。企業(yè)應對各營銷組合要素的投資比例先后次序做出適當?shù)陌才牛瑢Σ煌貐^(qū)、不同市場和不同目標顧客，應有不同的影響策略。(2)要以服務形象為契機，通過獨特的服務戰(zhàn)略決策，使企業(yè)產(chǎn)品的身價倍增，同時改善影響手段，增加產(chǎn)品與服務的文化內(nèi)涵。(3)要以廣告形象為工具，把企業(yè)形象的系統(tǒng)性、本質(zhì)性、物質(zhì)性及優(yōu)勢等特征有效地展示給公眾，以爭取良好的市場地位。(4)要以公共關(guān)系策略為手段，以企業(yè)文化為核心，為塑造企業(yè)形象奠定堅實的思想基礎(chǔ)。通過有效的傳播溝通技巧，構(gòu)建企業(yè)良好的人際關(guān)系、和諧的人際氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社會各界的信任與合作。

五、實施網(wǎng)絡營銷策略

企業(yè)應從顧客需求的角度出發(fā)，實施網(wǎng)絡營銷策略。網(wǎng)絡化時代消費者需求越來越個性化，只有企業(yè)產(chǎn)品和服務能較好地滿足消費者的個性需求，消費者才會滿意，才會重復購買企業(yè)的產(chǎn)品，才會漸漸建立忠誠購買的信念，才能使企業(yè)和顧客間的關(guān)系牢不可破。企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)了解不同的消費者對產(chǎn)品的看法以及自己的特殊要求，然后根據(jù)這些不同的要求為顧客單獨設計，量身定制，才能真正使顧客滿意。其次網(wǎng)絡時代，消費者對價格的敏感性進一步增強，企業(yè)在制定價格時，甚至在產(chǎn)品制造之前就要考慮顧客為購買產(chǎn)品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發(fā)點，確定相應的生產(chǎn)成本和商業(yè)成本。按照這種成本開發(fā)出來的產(chǎn)品價格，其市場風險最小，因而，網(wǎng)絡營銷下的定價模式不是成本定價模式而是滿足需求定價的模式:最后加強與消費者的溝通與交流。在網(wǎng)絡時代，企業(yè)只有真正“網(wǎng)”住網(wǎng)上沖浪者，才能讓其最終成為企業(yè)的顧客，一旦沖浪者相信企業(yè)，他將會長久地成為企業(yè)的忠誠顧客，從而成為企業(yè)堅強的支持者。