領導者綜合能力體系的培訓

【摘要】 基于平衡計分卡績效考核模型，提出了領導者學習能力-決策能力-組織協調能力-實踐能力之間存在相互驅動關系，建立了領導者綜合能力體系模型，并形成了以提高領導者綜合能力為核心的培訓體系，最后闡述了在實施領導者綜合能力培訓的過程中應注意的問題。

【關鍵詞】 平衡計分卡;領導者能力;培訓體系

一、平衡計分卡概念及模型及領導者綜合能力體系模型

1.平衡計分卡模型。平衡計分卡(Balanced Score Card )是由美國David P .Norton和Robert S. Kaplan共同提出，他們將BSC延伸到企業戰略管理當中，使BSC不僅僅作為企業績效考評的工具，而且演化為企業戰略管理的重要工具。BSC之所以成為“平衡”是因為其從財務、客戶、內部運營、學習和成長的四個角度來幫助管理層對所有具有戰略重要性的領域作出全方位思考。平衡計分卡的特點就在于不再是從某個獨立的方面，而是四個因素做為一個整體同時參與到考慮范疇之中，四個因素分別對企業存在影響之外，四者之間也存在著因果關系，即學習和成長—內部運營—客戶—財務，前者是后者的驅動因素(如圖1)。平衡計分卡的主要優點集中在以下四個方面:(1)平衡計分卡將企業戰略置于核心地位，平衡計分卡將企業戰略目標在四個方面依順序展開為具有因果關系的局部目標;(2)平衡計分卡使戰略在企業上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯系起來; (3)平衡計分卡使戰略目標在各個經營層面上達成一致;(4)平衡計分卡有助于短期成果和長遠發展的協同和統一。

2.基于平衡計分卡的領導者綜合能力體系模型。領導者在實際生活與工作中又被稱作“領導”，其本質就是被領導者的追隨和服從，他完全取決于追隨者的意愿，并不完全取決于領導者的職位與合法權利，領導者的主要作用就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力。領導者應具備以下幾種能力:(1)專長性能力，即在某一個領域所特有的專長而影響他人的能力;(2)指揮能力，系指在工作活動中，需要有頭腦清醒、胸懷大局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的幫助組織成員認清所處的環境和形式，指明活動的目標和達到目標的路徑;(3)協調能力，指組織在內外因素的干擾下，能協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進的能力?！皩⒃谥\而不在勇”，領導者作為組織中的舵手，應善于某事、在于調兵遣將攻破難題，且“獨木不成林”，僅僅靠某一個方面的能力從事管理是成就不了領導者。筆者認為，領導者的能力應具有相對全面的性和綜合性，且領導者的諸多能力也是成系統性的?？偨Y而言，領導者的綜合能力包括:學習能力、決策能力、組織協調能力、實踐能力，且四種能力之間也存在著系統聯系，即也存在著驅動關系，即學習能力—決策能力—組織協調能力—實踐能力。這一點上與平衡計分卡模型存在相似之處。基于平衡計分卡模型，筆者建立了領導者綜合能力體系模型(如圖2)。

采用以平衡計分卡模型為基礎所建立起來的領導者綜合能力體系模型作為培訓工具，其有以下幾個優點:(1)領導者綜合能力體系將領導者綜合能力至于培訓工作的核心位置，領導者綜合能力體系將領導者能力劃分為有因果驅動聯系的四個分部，四者之間相互推動，且共同指向領導者綜合能力，使培訓工作不再針對某一方面而是從整體上對領導者進行培訓。(2)領導者綜合能力體系使培訓方式靈活性。領導者綜合能力體系模型表明，四個部分之間存在驅動關系的同時，各個部分對領導者能力也存在影響，這就意味著不同部分其作用也不同，針對不同的部分培訓工作也應采用不同的培訓方式，即培訓方式的靈活性。

二、基于領導者綜合能力體系模型的培訓

1.首先是提高領導者學習能力的培訓。學習是提升領導者綜合能力的首要環節，恩格斯指出，思維方式只有通過學習才能獲得，只有掌握了能力理論，實踐中才能由自發變為自覺，實踐過程中綜合能力才能提升的更快。對領導者學習能力的培訓:一方面注重對黨的理論方針政策及新知識的傳授和培訓;另一方面以成就學習型領導者為目標，注重培訓領導者對黨的理論方針政策的學習主動性、積極性和創造性，挖掘領導者個人學習潛能。

2.強化領導者決策能力的培訓。在實際的工作實踐中各級領導者、各個領導者在重大決策的參與者，也都是決策的執行者，決策能力是領導者能力中的重要能力之一，然而決策能力必須是放在實踐中才能發揮和提升，對領導者決策能力的培訓也應結合實踐的方式進行。這就要求對決策能力的培訓方式應以研究型、案例性等啟發式教學為主，實現“授人以魚”向“授人以漁”的培訓思想的轉變，即實現由理論向運用理論轉變。

3.注重領導者組織協調能力的培訓。領導者組織協調能力是指當組織出現內外因素干擾的情況下，領導者組織、協調組織成員之間的關系和活動，是組織成員朝著共同的目標繼續前進的能力。領導者的組織協調能力也可以理解為是預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創造所需的戰略變革能力，也屬于在實踐中得以體現和提升的能力。因此，對管理者組織協調能力的培訓也應采用實戰的培訓方式，采用現代化的培訓手段，比如模擬現場、案例討論等，從實戰的角度提升領導者的組織協調能力。

4.加強領導者實踐能力的培訓。領導者實踐能力的培訓可以以政府機關為主體進行，即由上級管理者對領導者實行管理工作輪換、非管理工作輪換、掛職錘煉等方式使領導者在實踐中積累實踐經驗、豐富管理能力。

三、實施培訓應注意的問題

1.培訓內容應具備的系統性。領導者綜合能力具有系統性，且四種能力之間存在驅動作用，針對領導者綜合能力的培訓內容也應具備系統性，不能“頭痛醫頭腳痛醫腳”，僅僅培訓其中一部分，應從整體的、系統的角度出發，對領導者綜合能力進行培訓和提升。

2.程序應具有層次性。領導者綜合能力體系中的四種能力之間存在著驅動作用，例如學習能力的提升能促進領導者在問題面前的決策能力，決策能力的提高又能夠對領導者的組織協調能力有驅動作用等，四種能力之間有著先后的因與果關系。在整體化、系統化的培訓內容的基礎上，培訓程序應具備層次性，即在培訓的程序中應遵循從因到果，從學習能力的培訓到實踐能力培訓的層次性。

3.部門為主體參與領導者能力培訓。政府部門在領導者能力培訓和開發中擔任重要職責:一方面政府部門可以建立培訓機制，定期對特定的領導者進行政府部門內部的培訓，為其提供崗位流動、掛職鍛煉等實踐機會，提升其綜合能力;另一方面政府部門可以通過建立領導者培訓激勵機制，對參與培訓的領導者頒發培訓證書，并納入到年終考核體系，將每一位參加培訓的領導者的培訓結果與本人的任職、定級以及職務晉升等有效結合起來，以此引導領導者注重自身能力的提升，提高參與培訓的積極性。

參考文獻

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