7大名人的道歉學問

雖然僅僅是幾次“sorry”再加上若干理由，道歉卻是一門學問。身處道歉漩渦中，面對公眾鋪天蓋地的質疑，親人朋友的不解，自己難以言明的緣由，如何在短短的幾句話中，既能表明事件的原委與自己的態度，又能緩解親友的不安，解答公眾的疑問，同時安撫受傷害者的情緒，字里行間還能為自己以后“翻案”留下依據，為東山再起留下伏筆。所有的這一切都蘊藏在道歉的學問中。

領會道歉的門道，也就是領會與公眾打交道的技巧，更是與公眾心理的博弈。雖說道歉不可復制，道歉技巧與公眾心理卻可以學習。我們挑選了近年來7大最著名名人的道歉，解析其背后的門道就能讓你在怡然開懷中發現道歉的學問。

1 陳冠希“不雅照”事件

道歉門道：說不清時用英文發表聲明

陳冠希有圖有真相地為世界貢獻了“艷照門”一詞。為此，他需要狠狠地道歉。他的英文道歉聲明寫得很有水平與內涵。他說，我誠摯地表達我的歉意：向所有人，向相關的女士和她們的家人在這件事中受到的傷害。我向我的家人道歉，我向父母道歉，最重要的，我要向全香港的人民道歉，衷心地表達我的歉意。

點評：陳冠希的英文道歉，句式工整嚴謹，用詞也很恰當，而道歉當中卻是大有門道。他的道歉自始至終看不到對自己的責難，反而以可憐天下父母心為盾牌來庇佑自己?？傊?，這個道歉聲明放之四海而皆準，有點像國王因為自己吃飯用錯了勺子而作出的道歉。

2 克林頓“拉鏈門”

道歉門道：要至少道歉6次

同樣是涉及到拉鏈門，克林頓的道歉就要實在多了。他坦承了與萊溫斯基的戀情，希望結束丑聞?？肆诸D至少為此道歉了6次，并承認自己當初的道歉缺少許多美國人期待的悔悟之情。他最后一次道歉稱：“我確實與萊溫斯基小姐有不合適的關系，實際上那是錯誤的。我誤導了民眾，包括我的妻子，我為此深感悔恨。”

點評：克林頓的道歉雖然事后常被脫口秀拿來開涮，但他卻因為清楚地承認了自己與萊溫斯基的關系而得到了國會及公眾的諒解，最后僅僅被歸納為“男人那點事兒”而沒有被彈劾?？肆诸D的6次道歉中，隨著事件升級，而每次都進行了措辭上的修改，最后一次更是為自己欺騙了國家和人民而作出了一個總統級的悔悟。

3 奧巴馬“種族門”

道歉門道：社交手腕棋高一招

奧巴馬近來也發生了道歉門。哈佛的黑人教授被白人警察抓了，引起了社會的“種族”輿論，而奧巴馬則口無遺攔地指責警方“行為愚蠢”。為此他不得不道歉說，“這起事件被夸大了，顯然我在其中起了推波助瀾的作用，我的措辭讓人們以為我在說警察局的壞話。……我對此感到遺憾?！贝送?，除了語言道歉外，又邀請教授和警官到白宮一起喝啤酒，最終大事化了。

點評：奧巴馬的膚色與身份可能使他左右逢源，也可能使他里外不是人。因此他需要十分當心自己的言論。這次事件中，他的道歉直截了當，清楚明白，很讓選民放心，同時社交手腕的使用，也使得當事人代表的兩方頗為解氣。這樣的道歉既符合奧巴馬的堅毅果敢的形象又展現出化解種族輿論的社交手腕，值得學習。

4 休·格蘭特“召妓門”

道歉門道：人人原諒壞男孩

從1995年開始，休·格蘭特每年都在為自己當年的召妓事件道歉。2005年，他又因此事當選最丟臉名人。但是與其他名人總是躲躲閃閃、不敢扯下遮羞布不同，休·格蘭特積極與警方合作，認罪態度良好，并立即向公眾道歉，同時在第一時間攜鉆戒飛抵英國求得女友伊麗莎白·赫莉的諒解。

點評：休·格蘭特此次被抓現行正好為好萊塢電影中的壞男孩形象做注腳，再加上克林頓事件的大背景，由此他只要處理得當即可壞事變好事。于是體·格蘭特立馬簽字畫押，由此換得2年緩刑，同時召開記者發布會道歉，爭取女友諒解，多管齊下，終于挽救自己的事業和生活。雖然他每年都在道歉，但是休·格蘭特卻坦言職業生涯因此受益。看來如何通過道歉令壞事變好事，也是學問之一。

5 豐田章男“召回門”

道歉效果：大而化之玩太極

豐田公司的總裁豐田章男因為豐田汽車經常變身瘋狂賽車，而對全球消費者道歉，他說，我為召回中的安全問題抱歉。也對所有豐田的駕駛入遭遇的任何事故而感到抱歉。在中國，他說，我為給消費者帶來擔憂表示道歉，為我們的召回事件表示道歉。點評：豐田的道歉與陳冠希的道歉頗有異曲同工之處，即只是道歉卻不說明自己錯在哪里。據稱豐田公司一直不承認事故頻發是因為產品設計或質量問題，而將之歸結為具體路況不同引發的偶然安全事故。因此，豐田的道歉更像是上帝為人類命運的道歉。他為駕駛人遭遇的任何事故而抱歉，這可不是上帝該做的事嗎?

6 應召女郎阿什麗的“9號客人”

道歉門道：歪打正著成名秀

有時候道歉從天而降，被道歉者則說不清是驚喜還是驚嚇。紐約州前州長埃利奧特·斯皮策及他的夫人西爾達就收獲了這樣一個道歉。高級應召女郎阿什麗在電視上看到他的“9號客人”發表演講，而他的夫人痛苦萬狀地站在旁邊，于是她主動道歉了，通過輿論向州長夫人及全體選民坦白自己與州長的特殊關系，并為自己對州長夫人造成的傷害而深深自責。

點評：阿什麗認出了“9號客人”的身份，她卻向其夫人發表了從天而降的道歉。道歉的角度非常巧妙，用心也絕對聰明，雖然大家都明白用意何在，卻又無法質疑她將心比心的痛苦以及道歉的誠意。但是可以明確的是，州長的政治前途徹底毀在了這個不可想象的道歉上，而這個姑娘卻因為道歉而成了名人?？磥?，道歉也成為了不輸于選秀的成名絕技。

7 邁克爾·摩爾“紀錄片門”

道歉門道：借道教之名攻擊

曾榮獲奧斯卡獎的導演邁克爾·摩爾也出來道歉了。他在紀錄片《華氏911》中，將布什家族與本·拉登家族直接聯系起來，遭到布什本人及其擁護者的強烈不滿。后來，摩爾在自己的網站上向布什道歉稱：“我愿意就將小布什比作逃兵道歉。但我想說的是，布什就是一個逃兵、選舉小偷、醉鬼司機、大規模殺傷性武器騙子和職業文盲?！秉c評：邁克爾·摩爾再次證明，道歉的作用絕不僅僅是道歉，除了像應召女郎阿什麗那樣變道歉為打對方耳光之外，還可以讓對手心里添堵。他的道歉告訴大家自己后悔沒有把話說得更狠一點。作為公眾人物，抓住道歉這樣的好時機來發表一些言論，絕對會讓公眾和對手在毫不設防的情況之下，接受最殘酷的事實。