網(wǎng)上的“馬列主義老太”

今年60歲的孟芳寧家住北京市天通苑社區(qū)，是一位癌癥患者。在開網(wǎng)店前，除了做點(diǎn)家務(wù)活外，有段時(shí)間還迷上了泡泡龍小游戲，經(jīng)常玩到夜里兩點(diǎn)多。如何調(diào)養(yǎng)好身體，讓老太太安度晚年，成了全家人的“心頭病”。

有一天，孟芳寧的女兒和女婿給母親提出一個(gè)建議:開個(gè)網(wǎng)店吧，這樣能和全國(guó)各地的網(wǎng)友們交流，擴(kuò)大交往圈子，對(duì)養(yǎng)病有好處。母親笑了笑說(shuō)，自己工作一輩子了，也沒(méi)做過(guò)買賣，花甲之年了卻要上網(wǎng)開店，開什么玩笑?!

最終，女兒使出了一個(gè)激將法。她認(rèn)真地跟老太太說(shuō):“現(xiàn)在，成千上萬(wàn)的人都在上網(wǎng)，以后不懂電子商務(wù)，恐怕連門都出不了呢，媽媽一輩子干什么都不服輸，還怕上網(wǎng)開店嗎?在網(wǎng)絡(luò)上也給老年人爭(zhēng)口氣嘛!”

這一招還真管用，孟芳寧來(lái)了精神:“成，網(wǎng)絡(luò)憑什么只能是年輕人的領(lǐng)地，咱也來(lái)他個(gè)網(wǎng)絡(luò)夕陽(yáng)紅!”

2009年6月9日，在家人幫助下，以經(jīng)營(yíng)休閑食品為主的網(wǎng)店“北京嘉誠(chéng)商貿(mào)行”在淘寶網(wǎng)安家落戶。孟芳寧的網(wǎng)名叫“馬列主義老太太”。

正式走馬上任后。剛開始時(shí)，她坐到電腦前，看到進(jìn)店的一條條購(gòu)物信息，緊張得不知所措。孩子們耐心地做示范，孟芳寧就照葫蘆畫瓢，在孩子們的幫助下，第一筆生意終于談成了，盡管只有區(qū)區(qū)幾十元，可孟芳寧心里那個(gè)高興啊，真有成就感，仿佛一下子年輕了許多!

孟芳寧打字慢，又不會(huì)盲打，于是，她就事先把“老媽媽年紀(jì)大，打字慢請(qǐng)諒解”這句話準(zhǔn)備好，對(duì)方一進(jìn)網(wǎng)店，孟芳寧就先把這句話復(fù)制、粘貼給對(duì)方，很有效果。大多客戶也都能理解，還有客戶回復(fù)道:“老媽媽，別著急，我等著您。”時(shí)間長(zhǎng)了，許多買家也就知道了，對(duì)方真是個(gè)六旬的老太太，給予了許多支持和鼓勵(lì)。

2009年7月，北京衛(wèi)視采訪了孟芳寧的網(wǎng)店，節(jié)目剛一播出，就有客戶、網(wǎng)友登錄老太太的網(wǎng)店，大多數(shù)人想一覽老太太的風(fēng)采，很多人留言，還有人要求聊天，也有人打來(lái)電話進(jìn)行求證。在老太太的網(wǎng)店里，網(wǎng)友們熱火朝天，感嘆萬(wàn)分——

網(wǎng)友“馬列主義青年”說(shuō):“我是一名計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，我很佩服您，希望您注意身體，祝您長(zhǎng)壽。”有網(wǎng)友也想開一個(gè)網(wǎng)店，但是不知道賣什么好，就想請(qǐng)教奶奶，老太太耐心幫著分析出主意……老太太漸漸成為許多淘寶賣家和想創(chuàng)業(yè)網(wǎng)友的“精神導(dǎo)師”。

每天，孟芳寧早上五點(diǎn)起床，登錄網(wǎng)店、下單、打包，一直到晚上12點(diǎn)下班，期間，她并不是一直盯著電腦，擇菜、帶孫女兒同時(shí)進(jìn)行。倉(cāng)庫(kù)在樓下，每天跑上跑下對(duì)身體很有好處。現(xiàn)在，孟芳寧的網(wǎng)店也具有了一定的規(guī)模，從幾樣小食品到百余種食品區(qū)、兒童服裝區(qū)……

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的大多是休閑食品，孟芳寧說(shuō)，吃的東西必須安全放心，如何選貨、進(jìn)貨可是大有講究。有時(shí)候孩子們幫助選貨，有些貨還要親自到廠家去考察一下，如有近800年歷史的明清兩朝貢品瓊鍋糖很受歡迎，但仿制廠家很多，而且多以蔗糖替代麥芽糖，混淆真?zhèn)危咸贿h(yuǎn)千里，奔波到陜西的廠家，實(shí)地考察后，才確定當(dāng)其北京的總代理。

孟芳寧認(rèn)為，做生意最重要的是講誠(chéng)信，這也是網(wǎng)商的生命，不能因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)，客戶看不見，就坑人家，占小便宜是要吃大虧的。對(duì)于客戶反應(yīng)的問(wèn)題，孟芳寧都要盡力解決。遇到有的客戶下完訂單后，三番五次地更改收貨地址，客戶都不好意思了，孟芳寧就告訴他:“沒(méi)關(guān)系，別著急，買了東西就是要準(zhǔn)確收到貨嘛。”

孟芳寧的真誠(chéng)感動(dòng)了許多人，有一些懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的年輕人慕名找到她，希望得到一些開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)。

如今，孟芳寧的生活很充實(shí)很快樂(lè)。她說(shuō):“我是一個(gè)癌癥患者，癌細(xì)胞一旦轉(zhuǎn)移說(shuō)不定哪天就去了。但我希望在我有生之年能完成一個(gè)愿望，就是依靠網(wǎng)店，為孫女賺夠上大學(xué)的教育基金。我也想對(duì)老年朋友說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)不僅僅是年輕人的地盤兒，老年人也應(yīng)該占有一席之地。”對(duì)此，她還號(hào)召?gòu)V大老年人進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。

2010年6月，網(wǎng)店已營(yíng)業(yè)一年了，生意紅火，僅2010年5月，就賣了368單生意。據(jù)淘寶網(wǎng)工作人員介紹，盡管年資尚淺，但孟芳寧的小店信譽(yù)度增長(zhǎng)真實(shí)、迅速，短短一年，這家小店就成了4鉆旺鋪，好評(píng)率99.94%，每月凈賺兩千余元。

(責(zé)編:辛婭)