對(duì)培育組織能力的人力資源管理模式探討

摘 要 自WERNERFELT提出資源基礎(chǔ)理論，認(rèn)為企業(yè)能否獲得高于平均水平的利潤(rùn)主要取決于企業(yè)所特有的稀缺資源、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)的核心能力以來(lái)，理論界和企業(yè)界都越來(lái)越重視企業(yè)的資源與能力，并把組織能力看作是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及提升組織績(jī)效的最重要因素。培育組織能力的三大支柱分別是員工能力，員工思維模式和員上治理方式，從這三大支柱出發(fā)的人力資源管理模式的構(gòu)建對(duì)企業(yè)培育其組織能力至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞 組織能力 人力資源管理

中圖分類(lèi)號(hào):F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

一、關(guān)于組織能力

北京時(shí)間7月8日，《財(cái)富》英文網(wǎng)發(fā)布了2010年《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)最新排名。沃爾瑪以營(yíng)業(yè)收入達(dá)到4082.14億美元的成績(jī)，重奪全球第一的寶座。沃爾瑪多年占據(jù)世界500強(qiáng)的前幾名，讓我們不禁感嘆，這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的成長(zhǎng)軌跡已經(jīng)超越了企業(yè)生命周期理論所歸納的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)不斷的持續(xù)成長(zhǎng)。解釋企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的靜態(tài)的資源和能力觀點(diǎn)認(rèn)為:資源和能力是企業(yè)成長(zhǎng)的主導(dǎo)要素，企業(yè)之所以能夠不斷成長(zhǎng)主要原因在于:企業(yè)擁有眾多的資源和較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、售后服務(wù)能力等尤其是獨(dú)特的核心能力，正是這些資源和能力使企業(yè)能夠進(jìn)一步成長(zhǎng)發(fā)展。結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)的角度看待組織能力的問(wèn)題，學(xué)者們則認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉來(lái)自于由技術(shù)能力、財(cái)務(wù)能力、戰(zhàn)略能力所構(gòu)成的組織能力，并且這些能力往往與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是獨(dú)特的。那么，什么是一個(gè)組織的組織能力?

對(duì)于組織能力(organizational competencies)的定義，學(xué)者們并沒(méi)有一個(gè)共同的表述。筆者認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織能力可以理解為在企業(yè)價(jià)值鏈上，企業(yè)能在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入相同的情況下，具有以更高的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其各種要素投入轉(zhuǎn)化為價(jià)值的能力。一般來(lái)說(shuō)，組織能力是具有系統(tǒng)性，可以表現(xiàn)在企業(yè)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)再到生產(chǎn)的各個(gè)層面中，包括組研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、財(cái)務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力和戰(zhàn)略能力。在企業(yè)價(jià)值鏈上選取關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精心培養(yǎng)的組織能力可以成為企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。

二、構(gòu)建培育組織能力的人力資源管理模式

“企業(yè)的組織能力主要體現(xiàn)在員工能力，員工思維模式和員上治理方式三個(gè)方面”，因此，我們可以用下面公式來(lái)表:組織能力 = 員工能力X員工思維模式€自憊ぶ衛(wèi)矸絞健?

* 員工能力:即要建立所需的組織能力，我們企業(yè)需要和擁有怎么樣的人才?它用來(lái)解決了“會(huì)不會(huì)”的問(wèn)題。

* 員工思維模式:要建立所需的組織能力，企業(yè)員工需要建立怎么樣的思維模式?它用來(lái)解決“愿不愿意”的問(wèn)題。

* 員工治理模式:要建立所需的組織能力，企業(yè)應(yīng)提供怎么樣的員工管理環(huán)境?它用來(lái)解決“允不允許”的問(wèn)題。

當(dāng)我們認(rèn)真考慮上述員工能力、員工思維模式、員工治理方式3大打造組織能力的支柱時(shí)不禁發(fā)現(xiàn)，他們均與當(dāng)代企業(yè)的人力資源管理有著密切的聯(lián)系。因此，筆者認(rèn)為，企業(yè)培育組織能力首先應(yīng)當(dāng)從構(gòu)建相應(yīng)的人力資源管理模式開(kāi)始。

(一)如何建立員工能力?

員工的能力分為專(zhuān)業(yè)能力和核心能力。專(zhuān)業(yè)能力指員工所掌握的知識(shí)、技能、能力，這些素質(zhì)與具體工作相關(guān)，并會(huì)影響到工作業(yè)績(jī);核心能力指團(tuán)隊(duì)合作、冒險(xiǎn)、創(chuàng)意、靈活性、速度、求知欲、有紀(jì)律、客戶(hù)為中心，這些素質(zhì)針對(duì)公司的戰(zhàn)略，并會(huì)影響到組織能力。

而建立員工能力的人力資源實(shí)踐有三個(gè)環(huán)節(jié)，首先是基于勝任特征模型的工作分析，了解在該崗位上，員工創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和過(guò)程。其次是具有該崗位勝任能力員工的獲取，主要通過(guò)以下5個(gè)方式(5B):

* 內(nèi)建(build):內(nèi)部培養(yǎng)現(xiàn)有人才

* 外購(gòu)(buy):從外部招聘合適的人才

* 解雇(bounce):淘汰不勝任的人才

* 留才(bind):保留關(guān)鍵人才

* 外借(borrow):借用不屬于自己公司的外部人才

最后，是制定以“人崗匹配”為基礎(chǔ)的人員配置方案以及根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體要求來(lái)設(shè)定員工的能力發(fā)展計(jì)劃

(二)如何塑造員工思維模式?

對(duì)于員工的思維模式，我們可以理解為員工在企業(yè)生存和發(fā)展所共享的組織價(jià)值觀，這些價(jià)值觀是指導(dǎo)員工日常決策和行為的無(wú)形之手，在個(gè)人或企業(yè)對(duì)困難決策最能反映出來(lái)，而且當(dāng)一旦這種文化/價(jià)值觀被廣泛接受、深切信奉，會(huì)成為影響公司運(yùn)作的重要指引。塑造員工思維模式最重要的是企業(yè)文化、價(jià)值觀的塑造與推廣。

相對(duì)應(yīng)的人力資源實(shí)踐是以績(jī)效評(píng)估作為塑造企業(yè)文化、價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)因素，以搭建良好的溝通平臺(tái)來(lái)確保文化的共享效果。首先，對(duì)于績(jī)效評(píng)估，企業(yè)先要明確識(shí)別自己在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中究竟需要塑造什么樣的組織能力，然后分析目前企業(yè)內(nèi)部的組織能力現(xiàn)狀，并針對(duì)實(shí)際和預(yù)期情況的差異來(lái)明確自己的文化變革的藍(lán)圖和擬定行動(dòng)計(jì)劃，并且把這些計(jì)劃落實(shí)到具體的衡量指標(biāo)上，通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的考核來(lái)驅(qū)動(dòng)員工共享價(jià)值觀的形成。其次，要建立員工訪(fǎng)談、員工交流會(huì)、員工意見(jiàn)箱、員工調(diào)查等制度來(lái)建立一個(gè)暢通的溝通平臺(tái)來(lái)確保核監(jiān)控變革的實(shí)施。

(三)如何實(shí)施員工治理?

嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，員工治理的實(shí)踐并不完全從屬于人力資源管理的范疇，因此，它要求人力資源實(shí)踐的首要任務(wù)是，與企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)職能部門(mén)充分溝通，灌輸“培育組織能力不僅是人力資源部的事(研究證明，直接主管才是最有效、最能影響到員工的培養(yǎng)、激勵(lì)和保留的人)，各直線(xiàn)主管必須擔(dān)負(fù)起自己在打造組織能力方面的責(zé)任”的觀念。其次，人力資源部門(mén)應(yīng)該協(xié)同其他職能部門(mén)通過(guò)組織架構(gòu)、崗位體系、管理制度、流程等優(yōu)化，同時(shí)應(yīng)在優(yōu)化過(guò)程中，順應(yīng)時(shí)代要求植入IT系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)習(xí)信息知識(shí)化管理，為員工創(chuàng)造卓越的工作環(huán)境。

(作者單位:華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院)

參考文獻(xiàn):

[1]黃培倫，尚航標(biāo)，招麗珠. 組織創(chuàng)新、組織能力和組織績(jī)效的關(guān)系研究. 管理學(xué)報(bào)，2008(2).

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