現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)查與思考

摘要:以湖南省株洲市為例，揭示在這一典型工業(yè)城市里企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題和不足，并對其進行應對措施的可行試探，以期最大程度地發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用。

關(guān)鍵詞:株洲市;企業(yè)文化;建設(shè);調(diào)查;問題;對策

中圖分類號:F24

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)23-0130-02

中國共產(chǎn)黨的17大報告提出:“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素……。”對于一個企業(yè)，文化建設(shè)同樣至關(guān)重要。企業(yè)文化是企業(yè)在市場經(jīng)濟的競爭、發(fā)展實踐中逐步自覺形成的，并為全體員工所認同所恪守的經(jīng)營宗旨、文化觀念、價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)的綜合反映。它的構(gòu)成包括五要素:一是企業(yè)的價值理念層面;二是企業(yè)的制度層面;三是職工的行為意識層面;四是物質(zhì)要素層面;五是指企業(yè)的習慣傳統(tǒng)層面。美國哈佛商學院著名教授、企業(yè)文化研究的重要奠基人約翰·科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出:“企業(yè)文化對于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要意義是毋庸置疑的、顯而易見的。” 企業(yè)文化既體現(xiàn)了一個企業(yè)的核心價值觀，又是企業(yè)的核心競爭力，還是企業(yè)必要的組織結(jié)構(gòu)和管理機制的來源。

本文以湖南省株洲市為例，于2009年7-8月間成立課題組，就“株洲市企業(yè)文化建設(shè)”的基本情況展開了為期一個多月的社會調(diào)查。重點抽查了株洲市35家企業(yè)，通過座談、填寫問卷、查閱檔案資料等方式收集了反映企業(yè)文化建設(shè)實際情況的一手材料。并多次走訪了株洲工業(yè)企業(yè)的主管部門——株洲市經(jīng)委、株洲市企業(yè)家協(xié)會、株洲市科技局、株洲市勞動局等部門調(diào)查了解情況，對該市的工業(yè)企業(yè)進行了一場較切實深入的調(diào)查。

1株洲市企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與問題

通過調(diào)查分析，也還有不少企業(yè)仍然未能意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。有的企業(yè)在這個問題上只做表面文章，缺乏實質(zhì)，徒有形式。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨的潛在危機。可以看到我市企業(yè)文化建設(shè)還存在多方面的問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

第一，企業(yè)文化發(fā)展呈現(xiàn)不均衡現(xiàn)象。株洲一邊擁有一大批如唐人神、千金藥業(yè)、南車時代集團、株冶集團、江山置業(yè)等企業(yè)文化建設(shè)好的企業(yè)。但同時也還有一大批企業(yè)，推進企業(yè)文化建設(shè)的意識不強，對文化建設(shè)的理解膚淺;更有一些企業(yè)主對企業(yè)文化的概念一知半解，甚至根本不清楚什么是企業(yè)文化。個別企業(yè)主還說企業(yè)只要能賺錢就行，我們不需要企業(yè)文化。有的企業(yè)明明有企業(yè)目標、企業(yè)精神、企業(yè)口號等，還貼在宣傳欄中，但不知道這就是在塑造企業(yè)文化。這部分企業(yè)在株洲企業(yè)中占的比重比較大。株洲企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)明顯的兩極分化現(xiàn)象。調(diào)查結(jié)果顯示:從企業(yè)規(guī)模看，認為“良好的企業(yè)文化是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢”的，小型企業(yè)中占25%，大型企業(yè)中占55%，這表明企業(yè)文化建設(shè)在大型企業(yè)更受重視。從經(jīng)濟類型看，外資企業(yè)認為“良好的企業(yè)文化是企業(yè)主要競爭優(yōu)勢”的占52%，明顯高于其他類型企業(yè)。

第二，整體水平不高，多數(shù)企業(yè)文化建設(shè)處于醞釀探索階段。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化的制度層面相對熟悉，對精神層面和行為層面的關(guān)注程度相對較低，企業(yè)缺乏愿景規(guī)劃，更談不上，用價值觀、愿景教育員工、形成合力;有部分企業(yè)經(jīng)營者認識到了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但在行動上還存在較大差距，只是停留在意識領(lǐng)域，沒有實質(zhì)的運作，或者說，沒有進入操作程序。由調(diào)查結(jié)果可以看出，只有10%的企業(yè)有專門的企業(yè)文化部，70%企業(yè)的企業(yè)文化工作分散在黨委工會、人力資源部及策劃部中，大部分流于形式化。從多數(shù)企業(yè)看，企業(yè)文化建設(shè)工作隨意性強，系統(tǒng)性弱，主要還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。多數(shù)情況是政府部門檢查哪方面內(nèi)容就彌補哪方面內(nèi)容，經(jīng)營生產(chǎn)哪方面吃緊就緊抓哪方面，即便是員工的文化活動，也大多是出于緩解員工壓力，豐富一下文化生活。嚴重的是企業(yè)文化建設(shè)直接受制于企業(yè)經(jīng)營狀況，沒有真正把企業(yè)文化根植于企業(yè)的生產(chǎn)生活之中。

第三，對企業(yè)文化重視不夠，投入不足。根據(jù)成功企業(yè)的統(tǒng)計資料看，文化建設(shè)的投入產(chǎn)出比最高可達1:22，企業(yè)文化也是一種生產(chǎn)力、是隱型資本。然而，有許多企業(yè)缺乏前瞻的眼光，一味追求短期的經(jīng)濟效益。偏重于處理一些生產(chǎn)經(jīng)營的實際問題，疏于對企業(yè)經(jīng)營理念的提煉和提升;有的企業(yè)家由于自身文化素質(zhì)低，企業(yè)管理水平還很低，還處在經(jīng)驗管理階段。認為企業(yè)文化不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，因而不愿花精力，舍不得投入，只把企業(yè)文化擺在口上、寫在紙上。現(xiàn)實中，對企業(yè)文化真正投入較多的企業(yè)，是一定有收效的。比如:唐人神、千金藥業(yè)、新奧燃氣等等企業(yè)，就是從中獲益的典型。

第四，傳統(tǒng)意識，慣性思維仍占據(jù)半劈江山。株洲有一大批企業(yè)產(chǎn)生于計劃經(jīng)濟體制下，因此企業(yè)文化也帶有很強的“計劃”烙印，一些落后的傳統(tǒng)觀念和慣性思維，如家長作風、平均主義、服從思想等，與現(xiàn)代市場經(jīng)濟中的競爭、公平、創(chuàng)新觀念嚴重相左，制約著企業(yè)對環(huán)境變化做出快速反應，企業(yè)文化滯后，不利于企業(yè)現(xiàn)代觀念的形成和發(fā)展。導致企業(yè)對有關(guān)變革的信息不聞不問，或不愿放棄現(xiàn)在可得利潤而為改革承擔風險，猶豫不決。另一方面，這些企業(yè)表現(xiàn)出來的文化特點極具計劃經(jīng)濟時代的特征，比如繁文縟節(jié)、層層關(guān)節(jié)、政治斗爭、墨守成規(guī)、對顧客漠不關(guān)心……。還有一種情況是:企業(yè)文化被娛樂化、政治化、形象化、口號化取代，或者直接用傳統(tǒng)的思想政治工作代替企業(yè)文化建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展要徹底改變長期計劃體制形成的思維模式和觀念的影響，還任重道遠。

第五，個性化不夠突出。在我們走訪的過程中看到，很多不同類型的企業(yè)所宣傳的企業(yè)文化內(nèi)容雷同，一部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，干脆照搬別人的“成品”， 對自身企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)文化與社會文化的融合、企業(yè)文化與員工的關(guān)系、企業(yè)文化的長遠建設(shè)和發(fā)展方向沒有足夠的認識，因而，對企業(yè)文化建設(shè)缺少理性的總結(jié)、提煉，企業(yè)文化的內(nèi)容共性很強，沒有創(chuàng)意，也無法彰顯個性，體現(xiàn)不了本企業(yè)獨有的特色。也有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中認識明確，決心很大，但方法不當，不善于挖掘、提煉企業(yè)文化的精髓，雖然付出不少，最終還是內(nèi)容單一，層次不高，沒有形成自己的特色、個性文化，這樣的企業(yè)文化不可能為企業(yè)創(chuàng)造出競爭力。

第六，群眾參與度不夠。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)領(lǐng)導層提出的精神、口號往往不能被員工所理解和接受，缺乏群眾基礎(chǔ)，因而也不能被員工認同，難以形成共識。再好的企業(yè)文化，如果沒有內(nèi)部人的認同和支持，不可能起作用。只有當企業(yè)精神、價值追求成為廣大員工共同追求時，才能產(chǎn)生強大的凝聚力、激勵力。

2株洲市企業(yè)文化建設(shè)對策思考

如何開展株洲市的企業(yè)文化建設(shè)?在此，我們從兩個方面探討這個問題。

首先從株洲市委、市政府及企業(yè)有關(guān)管理部門的角度看:

第一，市委、市政府及企業(yè)各主管部門，要站在戰(zhàn)略的高度，用先進的視野去引導企業(yè)的發(fā)展。一定要把加強企業(yè)文化建設(shè)提高議事日程上來，加強對企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導。應該設(shè)有專門的機構(gòu)、由專人從事企業(yè)文化建設(shè)的組織管理、引導協(xié)調(diào)、服務指導等工作。使全市的企業(yè)文化建設(shè)徹底走出自發(fā)狀態(tài)，呈現(xiàn)自覺而又健康的發(fā)展局面。海爾公司總裁張瑞敏用“休克魚”的理論，來比喻那些在從設(shè)備上、資金上健全，而治理模式不行的企業(yè)，他認為，激活休克魚唯一途徑，就是企業(yè)文化等無形資產(chǎn)。從株洲市目前的情況看，市屬企業(yè)75家中，只有9家真正改制完成。換言之，“休克魚”數(shù)量尚為數(shù)不少，企業(yè)文化建設(shè)應該是激活它們不可缺少的重要舉措。

第二，要創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，鼓勵企業(yè)開展文化建設(shè)，創(chuàng)品牌、樹形象。廣泛加強企業(yè)間的交流，開展培訓，解剖國際國內(nèi)好的企業(yè)范例;組織經(jīng)營管理者實地考察、調(diào)研，學習先進企業(yè)的文化管理經(jīng)驗。政府還應當從政策上支持企業(yè)文化建設(shè)，鼓勵企業(yè)開展健康有益企業(yè)文化活動，開展企業(yè)文化建設(shè)評優(yōu)活動等，應該設(shè)立企業(yè)文化基金會，對于那些企業(yè)文化搞得好的和創(chuàng)建市級、省級甚至國際的品牌企業(yè)要分類獎勵。這樣，一方面能為株洲市的企業(yè)文化建設(shè)營造環(huán)境，另一方面為本市的企業(yè)創(chuàng)品牌提供平臺，增強知名度。要致力于創(chuàng)品牌產(chǎn)品、培育品牌產(chǎn)業(yè)，抓好品牌企業(yè)，大力提升品牌價值，以品牌開拓市場，占領(lǐng)市場，贏得市場。

第三，要充分發(fā)揮輿論導向和典型示范的作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，媒體的導向作用很重要。通過媒體對企業(yè)文化的理論進行宣傳，先進典型、先進成果進行宣傳報道等形式使企業(yè)文化建設(shè)更加深入人心，成為全民共識。在宣傳的過程中，要善于解剖典型，激發(fā)大家學習先進企業(yè)、先進經(jīng)驗的積極性;引導企業(yè)開展豐富多彩的文化活動;用典型開路，鼓勵企業(yè)積極開展企業(yè)文化建設(shè)。

其次，從微觀，即從企業(yè)本身的角度看:

第一，要發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導者的核心作用。“如果企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，總裁就是高舉企業(yè)文化的旗手”。一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導人，首先應該是企業(yè)文化建設(shè)的帶頭人。作為海爾文化的“教父”——海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時說，第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應企業(yè)發(fā)展;第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。他認為自己在企業(yè)里的主要工作之一是做一個“布道者”，“追求卓越、產(chǎn)業(yè)報國”成為激揚一代海爾人精神源源不盡的推動力。

第二，完善企業(yè)的制度文化。制度是價值觀落地的重要保障。加強制度文化建設(shè)，對于保障企業(yè)正常經(jīng)營、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、保證團結(jié)協(xié)作、調(diào)動各方面積極性和創(chuàng)造性、制約各種消極因素和越軌行為具有重要的意義。“企業(yè)家個人素質(zhì)是前提，機制是根本。機制比資金重要，比市場重要，比人才重要，比文化重要。沒有現(xiàn)代企業(yè)制度就沒有企業(yè)家和企業(yè)文化。我們不可離開企業(yè)制度基礎(chǔ)空談企業(yè)文化，那等于在沙灘上建造樓閣。企業(yè)文化不應該是空穴來風的思想泡沫。”企業(yè)文化要通過機制、制度體現(xiàn)出來，要讓員工從企業(yè)的流程、制度、規(guī)范、考核、激勵機制中切實感受到企業(yè)文化的內(nèi)容、作用和價值，這樣的企業(yè)文化才不會是企業(yè)家的“空中樓閣”。

第三，調(diào)動員工的參與熱情，形成向心力。首先，在構(gòu)建企業(yè)文化的過程中，調(diào)動大家的參與意識，充分發(fā)揮群眾的智慧，挖掘企業(yè)文化的個性特征，提煉出被群眾認同的價值觀文化;其次企業(yè)文化最終實現(xiàn)和生效，完全有賴于全體企業(yè)職工的自覺參與。企業(yè)文化從精神文化落實到制度文化和物質(zhì)文化中，才能真正發(fā)揮其應有的功能。優(yōu)秀的企業(yè)精神、先進的文化理念外化到了全體企業(yè)員工的行為習慣中，這才是真正成功的企業(yè)文化，才能凝聚人心，讓企業(yè)上下團結(jié)一致、齊心協(xié)力，才能增加員工的歸屬感。也只有在凝聚功能的前提下，才能更好的發(fā)揮導企業(yè)文化的導向功能、激勵功能、約束功能、增譽功能。員工的參與才是企業(yè)文化得以實現(xiàn)的真正動力。

參考文獻

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