我國鋼鐵企業實施ERP系統問題及對策建議

摘要:從對ERP系統的認識、管理模式和方法、企業的經營戰略三個方面分析了我國鋼鐵企業實施ERP系統中存在的問題，并提出了成功實施ERP系統、充分發揮ERP系統強大管理功效的對策建議。

關鍵詞:鋼鐵企業;ERP系統

中圖分類號:F27

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)23-0400-02

1ERP系統在我國鋼鐵企業實施中存在的問題

1.1對ERP系統缺乏正確的認識

媒體上大量宣傳ERP系統，說它是提高企業管理水平、增強企業競爭力的利器，很多企業就簡單得認為ERP只是一種簡單的計算機系統，是部門工作的電腦化，充其量也只能減輕工作負荷，降低勞動強度而已。有些企業是在軟件供應商與信息主管的說教下匆忙做出實施的決策的，其他部門的管理者與員工對此并不表示積極的態度，這種情況常常導致實施過程出現矛盾與挫折。其實，ERP系統是一套現代化的企業管理思想和理念，它強調的是人、財、物、供、產、銷全面結合、全面受控、實時反饋、動態協調、以銷定產、以產求供，效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化結構，是企業物流、資金流、信息流到目前最新的知識流相結合的全面的企業管理工具，它的運轉需要整個企業全面投入配合。

1.2管理的模式與方法落后

目前我國企業主要的問題是管理的基礎薄弱。因為ERP本身不只是一個軟件，實施ERP就等于接受了一種管理思想和管理模式，這種管理思想就是精確性、理性，數據的準確性是ERP系統的基礎。我國鋼鐵企業基礎數據的準確性和時效性較差，數據殘缺不全，企業部門之間的信息溝通很不夠，信息孤島現象普遍存在，ERP系統運行在不正確的數據上結果可想而知。我國企業管理過程中人為的因素太多，非理性決策代替理性決策，缺乏科學的決策依據。為了實施ERP，我國企業需要在管理制度與組織關系等方面進行科學的改造，提高決策的科學性與理性，提高數據的準確性與完整性。

1.3沒有與企業的經營戰略聯系起來

ERP是輔助企業管理的一個工具，工具的作用必須與企業的經營戰略相一致，其作用才能發揮出來。有的企業在實施ERP時沒有考慮企業的經營發展戰略，過分求大求全。部分企業對戰略管理缺乏深刻的理解，頻繁地變更企業經營戰略，而在戰略作出變更和調整時沒有按照規范化的程序進行操作，這就使得實施的系統在若干年后由于業務的改變而失去其應用價值。因此企業實施ERP，應站在企業長期發展的戰略高度去把握實施的系統的功能、技術先進性。2我國鋼鐵企業成功實施ERP系統的建議

2.1正確預期ERP系統，正確選擇ERP產品

ERP是當今世界上先進的管理思想和管理方法的體現，但它畢竟不是唯一的現代企業管理思想和方法，不是無所不能的。不能把ERP當作企業走出困境的靈丹妙藥，而忽視了它自身的作用、特點及其適用條件和適用范圍，導致實施ERP的失敗。

ERP系統幾乎涉及企業內的所有部門及業務職能，是一個功能與數據關聯極為復雜、跨部門應用、對企業進行全面管理的大型軟件系統，所以ERP的選型也就是一個十分關鍵的過程。ERP選型應遵循以下原則:第一，實用性原則。根據企業信息化規劃，ERP軟件必須以能適合自己的企業使用為第一原則，不能片面追求技術最先進性和功能最強大性。第二，成熟性原則。應選擇成熟的、流行的技術和產品，可以減少實施的不可預見性，降低實施風險，有效防止投資失誤。第三，開放性原則。ERP軟件常需要二次開發、集成、整合和完善，因此系統必須能與相關的軟件實現無縫連接，能不斷進行更新和完善。第四，發展性原則。第五，安全性原則。對于企業，知識就是財富，數據就是生命，因此ERP必須保證企業各種信息的安全，保證信息的合法使用，保證信息的不丟失，這是企業的命脈所在。

2.2建立完善的項目小組，搞好項目團隊建設

一個完整的、能夠勝任的ERP項目小組應該包括以下人員:企業高層領導、各部門的管理人員、IT人員。

首先，企業高層管理者必須要積極參與，起到領頭羊的作用。ERP的實施是一項復雜的管理系統工程，涉及企業運營的各個方面，包括企業的人力資源管理、財務管理、生產制造、銷售分銷、甚至決策分析等，而且ERP系統具有投資大、實施時間長、牽涉利益廣、影響范疇寬等特點，因此必須有企業決策層領導的重視、支持與直接參與，這是ERP系統實施成敗的關鍵。另外由于項目實施涉及到具體人員和部門的切身利益及權利分配等問題，一把手還需要考慮如何平衡好各種利益關系，避免產生阻力，保證項目順利進行。

ERP系統的實施并不是一個IT項目，而是一個具有戰略意義的管理項目，因此，要樹立全員參與意識。ERP實現了企業所有資源的整合，實現了系統的集成，任何一個環節出錯都會影響系統的正常運行，因此需要每一個員工都有一個共同的認識，即自己的工作與別人的工作息息相關，任何工作上的延誤或出錯都會直接影響整個企業的正常運營。只有企業所有員工具有這種大局觀，ERP才能順利得以實施和應用。

其次，應選擇優秀、可靠的咨詢顧問。一支優秀的ERP咨詢顧問隊伍如同強大的支持力量，能針對企業的實際問題，幫助企業在最短的時間內實現既定的目標。另外，企業必須擁有一支熱心工作，既懂信息技術又懂業務的科研隊伍，只有具備了運用現代信息技術的人和高品質的信息系統，才是真正的企業信息化系統。因此企業在ERP的實施過程中，必須高度重視人員的培訓，除了在具體操作上的培訓外，更重要的是在管理思想和管理方法上的培訓。

2.3有效進行業務流程重組，優化管理模式

ERP系統中隱含的許多的管理模式，其中包含著很多行業的先進的、標準化的業務流程，我們應根據ERP系統的這些標準流程，結合企業自身條件，對原有的組織機構、人員設置、工作流程進行重新安排，進行業務流程優化或重組。從而形成一套先進的同時又符合企業自身需要的管理模式。具體來講，就是分析研究現有的企業業務流程，通過重新設計和優化改變其不合理的部分，再將這些優化后的新流程在ERP系統中實現。這種企業業務流程重組不僅局限于企業內部，而是把供應鏈上的所有關聯企業與部門都包括進來，是對整個供應鏈的管理。

2.4科學制定總體規劃，實施過程循序漸進

首先，要做好項目實施的總體規劃，合理確定項目實施范圍。不能一味地求大求全，否則會顧此失彼，要進行企業需求分析，主要針對現行體制中的不足和所需要的信息，制定出本企業的系統功能需求方案報告。

其次，要完善基礎數據管理，保證數據準確有序。ERP軟件對數據的管理是通過編碼實現的，編碼可以對數據進行惟一的標志，并且貫穿以后的查詢和應用中，建立編碼原則使后面的工作有一個可以遵循的原則，也為龐大的數據確定了數據庫可以識別的惟一標志方法。

第三，要把握時間，嚴格控制項目節點。ERP實施過程中，首先必須明確每個節點的主要目標和具體內容，牢牢抓住每個節點的主要矛盾;其次是制定嚴格的項目進度計劃，并根據項目不同階段的不同要求制定相應的階段計劃，再將各階段計劃分解到周、日計劃進行嚴格控制，通過各種形式的項目會議，按日、按周檢查控制項目計劃的完成情況，隨時調整和修正項目實施過程中出現的各種異常因素。

2.5改進和完善企業戰略管理

將企業現狀與企業的經營戰略結合，明確需要解決什么問題，達到什么樣的目標。只有明確了企業要解決的問題，才能對ERP的功能有明確的需求。

首先，戰略制定的內涵要完整，即發展理念、戰略目標、戰略定位、戰略舉措的邏輯層次清晰，內容表述完整，行業特征和企業特性突出。第二，戰略制定要著眼于企業發展的全局和未來。這就必須建立在對未來考察的基礎上，而對未來的考察不能僅僅從企業自身角度來看，必須從更廣闊的領域內觀察社會的變化。第三，戰略制定要充分考慮社會責任。承擔企業社會責任是現代企業贏得競爭優勢的源泉之一，是針對經濟全球化、傳統發展觀和利益最大化模式做出的戰略抉擇。實施企業社會責任戰略和實現可持續發展是緊密聯系的，只有實施企業社會責任戰略，才能實現企業可持續發展，而只有可持續發展，才能實現企業和社會的雙贏。另外，企業在制定戰略時，必須充分考慮執行戰略的能力。

參考文獻

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