網絡環境下高校圖書館流通參考咨詢服務新思路

摘要:網絡技術環境對高校圖書館流通服務工作的影響，凸現出相關的網絡環境下流通咨詢服務發展的新趨勢。通過網絡新技術與流通陣地咨詢服務優勢結合，提出了高校圖書館利用FQA、Email、即時通信、BBS等途徑創新流通參考咨詢服務。

關鍵詞:web2.0;網絡環境;流通咨詢服務;應對策略

中圖分類號:G252文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)21-5925-02

A The New Thinking of University Library's Streamline Advisory Service in the Network Environment

YIN Xiao-hong

(Library of Guangdong Polytechnic Normal University， Guangzhou 510665， China)

Abstract:The network technology environment on the influence of Streamline services to university's library， dimple the new trend of development of Streamline advisory services under relevant network environments protrudingly. Combine through the advisory services advantage in the position with circulating of new technology of the network， propose university library utilize FQA， Email， instant messaging， BBS，RSS etc. route innovate， Streamline advisory services of consulting.

Key words: web2.0; network environment; streamline advisory service; countermeasure

高校圖書館流通部主要職責:滿足讀者對文獻信息的需求和為他們提供各種參考咨詢服務。隨著現代計算機、網絡技術在圖書館的廣泛應用，讀者網上信息需求的升溫，流通服務滿足借還的文獻信息服務，已經不能適應多元化讀者的信息需求，如流通服務還停留在簡單的借還服務工作上必定會暴露出圖書館流通服務功能的弱化。本文就如何利用新技術創新流通參考咨詢服務的方法及途徑展開以下理論與實踐探討。

1 網絡環境下流通參考咨詢服務的革新意義

1.1 受流通服務工作重心轉移的影響，流通服務革新參考咨詢服務是其必然

1)從服務內容看:由文獻傳遞服務重心向信息參考咨詢服務轉移文獻傳遞服務向來是流通服務的主要服務內容，但現今通過網絡獲取所需要的信息、數據，已成為讀者習以為常的方法。圖書館流通服務在此環境下如一味的守候著文獻傳遞服務必將落后于網絡環境下的服務形式。2)從服務載體看:由印刷型文獻為主向多類型多載體形式網絡化轉移印刷型的書目、索引、文摘、參……