心理契約論在教師職業(yè)倦怠中的應(yīng)用

摘#8195;要:心理契約的內(nèi)容是主觀的，它反映了參與管理活動的組織和個人雙方對義務(wù)、責(zé)任和期待的主觀理解，作為一種主觀契約形式，其內(nèi)容可能涉及正式書面合同所規(guī)定的那些契約條款，但更多的是非正式的、書面合同沒有涉及的方面。心理契約理論對教師職業(yè)倦怠的研究具有重要意義，在此主要用心理契約理論分析技師學(xué)院教師職業(yè)倦怠的成因及對策。

關(guān)鍵詞:心理契約教師職業(yè)倦怠

近年來，技師學(xué)院教師職業(yè)倦怠心理日趨嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了教師的心理健康，導(dǎo)致了教師的工作滿意度和工作績效下降，也直接影響到學(xué)生的全面發(fā)展，進(jìn)而對職業(yè)技術(shù)教育的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。當(dāng)前教師的職業(yè)倦怠的研究已成為心理學(xué)界和教育界關(guān)注的一個熱點問題，技師學(xué)院作為高技能人才的培養(yǎng)教育機(jī)構(gòu)，其傳承者——教師的心理、社會需求、價值取向等問題是技師學(xué)院師資隊伍建設(shè)不可缺少的一環(huán)，本文著重從心理契約的角度來思考技師學(xué)院教師職業(yè)倦怠的成因及對策。

一、“職業(yè)倦怠”理論

根據(jù)美國臨床心理學(xué)家費魯頓伯格(Freudenberge)的定義，職業(yè)倦怠是個體因不能有效地緩解工作壓力或妥善地應(yīng)對工作中的挫折所經(jīng)歷的身心疲憊的心理狀態(tài)。其核心組成部分為:情緒衰竭(個體情緒處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失)、人格解體(個體以消極、否定或冷漠態(tài)度對待服務(wù)對象)、低個人成就感(個體自我評價的傾向降低)。技師學(xué)院專業(yè)技能課程面廣量大，實踐性強(qiáng)，加上學(xué)校評價與激勵制度的不合理因素、教師自身存在的問題等因素交互作用，使教師在長期壓力體驗下產(chǎn)生了情緒、態(tài)度和行為等方面的衰竭狀況，具體的癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失及情感的冷漠，引發(fā)技師學(xué)院教師產(chǎn)生了職業(yè)倦怠感。

二、“心理契約”理論

“心理契約”是美國著名管理學(xué)家施恩教授提出的一個名詞，他認(rèn)為，心理契約“是個人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而又所提供的一種配合。”它雖不是一種有形的契約，但它確實又發(fā)揮著一種有形契約的補(bǔ)充作用或?qū)ζ洚a(chǎn)生影響。作為一種主觀契約形式，心理契約內(nèi)容可能涉及正式書面合同所規(guī)定的那些契約條款，但更多是非正式的、書面合同沒有涉及的方面。其本質(zhì)就是對無形的心理內(nèi)容的期望，具有主觀性、非唯一性、非正式性的特點。

研究證明，一旦違背了心理契約會對員工或雇員的態(tài)度和行為產(chǎn)生負(fù)面影響，如果長期得不到重視和解決，就會導(dǎo)致職業(yè)倦怠，從而造成組織效益的損失。如果心理契約雙方都能依契約行事，規(guī)范行為、彼此互動，心理契約就能有效地激發(fā)個人的工作動機(jī)，調(diào)動員工的工作積極性，為完成相應(yīng)的任務(wù)創(chuàng)造必要的心理條件。

三、技師學(xué)院教師職業(yè)倦怠的心理契約分析

技師學(xué)院的教師從事的是培養(yǎng)中、高級技能人才和社會培訓(xùn)的教學(xué)工作，由于國家對職業(yè)技術(shù)教育的重視，職業(yè)教育發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大，新開設(shè)的專業(yè)課程增多，課時量大，學(xué)期中課程轉(zhuǎn)換快。學(xué)校推行一體化教學(xué)，要求教師成為“雙師型”教師，對教師提出了較高的專業(yè)技能要求，并且還要經(jīng)常參加各種技能競賽和技術(shù)考核，使教師疲以應(yīng)付。技師學(xué)院的生源是普通高中錄取后剩下的二流學(xué)生，學(xué)生行為品德、文化知識、情感智商等與普通高中學(xué)生比相差很遠(yuǎn)，這就給班主任管理工作帶來了超負(fù)荷的工作量。在社會生活中，重高考，輕技術(shù)的觀念還根深蒂固，普通高中擴(kuò)招時可收取擇校費，使普通中學(xué)的老師收入遠(yuǎn)高于技師學(xué)院的老師，社會認(rèn)同和受尊重的程度也明顯高于技師學(xué)院的教師。加之技師學(xué)院教師還有招生、推薦就業(yè)、下廠實習(xí)管理等多重任務(wù)，危機(jī)感加重，自信心不足。另外，學(xué)校績效評價還存在一定的缺陷，不能完全做出客觀公正的評價，教師在為學(xué)校和社會服務(wù)的過程中彼此應(yīng)付出什么而同時又應(yīng)得到什么，他們心中存在著一種主觀的、內(nèi)隱的心理約定或心理契約，這是正式的心理契約所不能代替的。如果出現(xiàn)了心理契約的違背，教師就會產(chǎn)生對工作、組織、學(xué)生和同事的不滿意，甚至產(chǎn)生消極行為意愿，工作滿意度和工作積極性大大下降，并最終發(fā)展為一種情緒衰竭、去人性化及個人成就感降低的綜合癥。

四、緩解技師學(xué)院教師職業(yè)倦怠的對策

1.塑造教師有價值的將來，實施科學(xué)的職業(yè)生涯管理

技師學(xué)院教師的勞動是“心”的勞動，只有觸及心靈的管理才是最有效的。職業(yè)生涯管理是美國近十幾年來從人力資源管理理論與實踐中發(fā)展起來的新科學(xué)，所謂生涯，根據(jù)美國組織行為專家道格拉斯的概念，是指一個人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動和行為。組織生涯發(fā)展是將組織生涯管理和個人生涯計劃活動相結(jié)合所產(chǎn)生的結(jié)果，通過組織內(nèi)生涯發(fā)展系統(tǒng)以達(dá)到組織需求與個人生涯需求之間的平衡，能創(chuàng)造一個高效的工作環(huán)境，重視教師的職業(yè)生涯管理，努力為教師提供有價值的將來，從而為教師的心理契約管理鋪就穩(wěn)定的基石。教師個人職業(yè)生涯管理的核心是:以職業(yè)發(fā)展為載體，實現(xiàn)自我價值和社會需求的最大融合，進(jìn)而擁有成功快樂和諧的人生過程。

2.以人為本，情感激勵，創(chuàng)造積極和諧的人際氛圍

心理契約注重對人內(nèi)心的期待和感受的關(guān)注，對教師的管理要強(qiáng)調(diào)運用情感激勵手段，以增進(jìn)教師和學(xué)校之間的理解和信任。情感激勵要有針對性和層次感，維護(hù)心理契約的良好運作，積極營造民主合作、寬松和諧的人際環(huán)境，降低教師角色模糊、角色沖突帶來的消極影響，為形成教師對學(xué)校的強(qiáng)烈歸屬感和對工作的高度責(zé)任感打下堅實基礎(chǔ)。

3.改革評價制度，完善激勵機(jī)制

建立考評機(jī)制時，要按照“淡化身份、強(qiáng)化崗位、突出貢獻(xiàn)”的要求來提高教師的工作積極性，以人才的能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，制定以業(yè)績?yōu)楹诵模善返隆⒅R、能力等要素構(gòu)成的教師考核體系，構(gòu)建科學(xué)合理的考核評價機(jī)制。激勵機(jī)制也應(yīng)滿足教師較高層次的需要，包括對尊敬的需要、對發(fā)展的追求和對平等的關(guān)注等，以提高教師的個人成就感和職業(yè)認(rèn)同感。要不斷完善激勵機(jī)制，辯證運用物質(zhì)激勵、事業(yè)激勵、發(fā)展激勵、感情激勵等各項有效激勵，提高教師工作積極性和教師隊伍的創(chuàng)造力。

4.加強(qiáng)正面引導(dǎo)，提高心理調(diào)適能力

職業(yè)倦怠首先是心理問題，通過開展心理健康教育，提高教師的心理素質(zhì)，使教師不斷完善自我，提高應(yīng)對壓力和挫折的能力，主動應(yīng)對環(huán)境變化，自覺克服負(fù)面情緒、緩解不良情緒、保持健康心態(tài)。

心理契約理論對于解釋和緩解技師學(xué)院教師職業(yè)倦怠具有重要意義，在技師學(xué)院的管理實踐中，應(yīng)研究和進(jìn)行心理契約管理，以充分調(diào)動教師的積極性，滿足教師多層次需求，從而有效預(yù)防和緩解技師學(xué)院教師的職業(yè)倦怠。

(作者單位:山東省泰州技師學(xué)院)