高校輔導員如何應對在教育管理中學生的阻抗現象

摘 要：從心理的角度闡述學生在教育管理中學生的阻抗表現；分析產生阻抗的原因；提出應對教育管理工程中學生阻抗的方法，減少或消除阻抗。

關鍵詞：高校輔導員 阻抗 應對

作者簡介：彭秀春（1976-），女，福建長汀人，助教，主要從事高校學生的思想政治教育工作

在心理學上，阻抗概念最早是精神分析學派弗洛伊德提出的。在經典精神分析學派中，阻抗是指心理防御機制，是所有心理防御機制的總和。阻抗常表現為人們對于某種焦慮情緒的壓抑，對涉及某種痛苦經歷的回避，對觸動某些特定事物的抵觸，或是對改變某種行為和認知的拒絕等。

心理阻抗在教育中指教育對象對教育所產生的抵觸、排斥和反感情緒。在高職學校教育管理中，學生的阻抗心理現象是客觀存在的現象，也是備受關注的問題。在教育學生過程中，如果出現阻抗現象，就會降低教師對學生教育的有效性，導致教育在一定程度上的失敗

一、學生阻抗的主要表現

1、輔導員與學生談話過程中，學生講話程度上的阻抗。通常表現為沉默。比如輔導員找某個打架斗毆的學生談話，輔導員問及打架斗毆的原因時，學生沉默，拒絕回答輔導員的問題。沉默往往表示了學生對談話的某種強烈抵觸的情緒。

2、輔導員與學生談話過程中，學生講話內容上的阻抗。通常表現為談論小事或與問題無關的事情，其目的在于回避談論核心問題轉移輔導員的注意力。

3、學生在態度方式上的阻抗。故意不遵守教育教學秩序；外歸因；態度冷漠；態度被動，對承諾過的事情經常反悔；總是強調自己的特殊性，或者將自己形容為不可救藥者，或者認為自己的問題非常人所能幫助。

4、學生在師生關系上的阻抗。這表現在學生對輔導員的不信任、與教育者的對立、質問、攻擊，或對輔導員的絕對的順從。例如，學生對輔導員的每句話幾乎都表示出完全的贊同，絕對的服從， 這種對輔導員過度地順從，結果是輔導員無法了解學生的內心世界， 最終無法為學生提供真正有效的幫助。

二、產生阻抗的原因

阻抗的產生有兩個方面，一是來自學生，一是來自管理者。為了更加有利于探討對學生的有效教育管理，這里只分析來自學生的阻抗。

1、源于學生對個體的自我認識與自尊受到威脅。大學生正處于自我意識的迅速發展期，追求獨立的需求強烈，自尊心較強，對外界事物反應敏感，大學生的這些心理特點使他們對尊重、平等的感受更加敏感，迫切地希望得到別人的肯定與尊重。在對學生進行思想政治教育時，學生的一些言行可能與傳統的思想政治觀念不一致，甚至會會出現觀點沖突。 有些輔導員可能會立刻批評學生的言行、反駁學生的觀點，希望學生的這些觀點即時得到改變。然而，這種教育方式只能增加學生的反感，認為輔導員不理解自己，導致他們只能刻意隱瞞自己的真實想法，保持沉默或者表示順從，說一些輔導員希望他們說的話。

2、源于學生對輔導員的不信任，師生沒有建立良好的關系。學生與教師之間沒有形成良好的信任關系，學生沒有安全感， 不愿意公開自己的內心秘密，不愿意承認錯誤等。

3、源于學生對要求其改變或消除舊的行為及觀念產生沖突。學生一些舊的不良行為，如喝酒、抽煙可能曾經給他帶來過快樂，打架往往被有些學生認為是有成人味、有哥們義氣，能得到同伴的認同和接納。但輔導員建議學生要停止他喜歡的行為，建立新的行為，這會給學生帶來心理上的沖突和焦慮。

4、源于失調的行為填補了某些心理需求的空白，即學生從中獲利。比如，一位學生，家長在外地工作，學生得不到父母必要的關心、愛護 。某次該生在學校打架，老師通知家長后，家長從外地趕了回來。家長變得重視關心起來。以后又有幾次犯了錯誤，家長都回來了。久而久之，犯錯誤的頻率就多了起來。

5、源于學生企圖以失調的行為來掩蓋更深一層的心理矛盾和沖突。比如，有些學生上網成癮，上網成癮只是表面的行為問題。其上網不過是為了掩蓋其解脫不了的心理矛盾，如工作上的失敗、失戀等。

6、學生的性格問題帶來的阻抗。有的學生從小就形成了狹隘、嫉妒、敵對、暴躁、自大、孤僻、猜疑、急躁、怯懦、抑郁等不良性格，容易導致阻抗。例如，某一學生自小就生活在一種被人冷落、輕視的環境中，所以養成一種攻擊性的性格。在教育管理過程中，學生習慣表現出一種挑釁、對立的態度。

三、輔導員在教育管理工程中對學生阻抗的應對

（一）正確對待教育管理過程中出現的阻抗

正如上面所分析，學生的阻抗是教育管理中客觀存在的正常現象，甚至可以說是教育管理過程中的重要的因素或環節。“存在即合理”，阻抗在教育管理過程中會阻礙教育管理的順利進行，但從另一方面看有他存在的合理性，在一定程度上也有著積極的意義 。其積極意義體現在：

1、阻抗對于學生來說是以比較特殊的方式進行自我防御自我保護，其目的在于不使個體的自我認識與自尊受到威脅，從而轉化為對自己的幫助。

2、阻抗是教學管理過程中問題深化的切人點。佛洛依德認為，那些人們不愿談論的東西，不能自我承認的東西更具有治療的價值和意義。阻抗的出現，經常是教育管理中觸動較深層次問題或問題行為所引發的。阻抗往往是揭示學生深層次癥結的重要線索。教育過程中遇到的某些較強的阻抗的背后有時會隱藏學生巨大的創傷或重大的問題事件。因此，消除阻抗是將問題引向深入的突破口。

3、阻抗是輔導員洞察自我、反思自我的重要參考依據， 對于心理教育過程中暴露的問題，通過對阻抗的分析，輔導員可覺察到自身需要改進的問題，及時糾正和解決，避免陷入困境。

（二）正確識別阻抗原因并抓住有利時機向學生指出阻抗的表現加以澄清。

學生阻抗的原因是多方面的，有些是顯現的，有些是隱藏的。如何應對這些阻抗，前提是要能正確識別阻抗的原因，并抓住有利時機向學生指出阻抗的表現加以澄清。如對經常曠課的學生進行教育時，要能正確識別原因，曠課是態度問題還是另有隱情？如果是因為家庭父母不和，學生為了引起父母雙方的關注而故意曠課，那么澄清了父母與她的關系問題，正確看待父母離異，則她對教育的阻抗也就消除了。

（三）運用心理咨詢的理念和技術建立和諧融洽信任的師生關系。

輔導員與學生建立平等信任、互尊互愛、和諧融洽的師生關系能打開學生的心靈之窗，能讓學生感到被接受和信任。從而減少或消除阻抗，為輔導員教育管理提供有效支持。

1、尊重，為良好師生關系的建立打好基礎。尊重學生，意義在于可以給其一個安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達自己，感到自己受尊重，被接納，獲得一種自我價值感。尊重意味著完整接納，其一方面指接受學生的優點和缺點，而不僅接受的光明面，排斥其消極面，另一方面指接納與自己價值觀不同甚至差距很大的學生，并與之平等交流。

2、熱情，讓師生洋溢情感。溫暖、熱情體現在對學生要熱情、周到、可親、消除學生與輔導員見面時不安、緊張、疑慮、猶豫等情緒，激發學生與輔導員合作的欲望；與學生談話時語言充滿關切，注意運用傾聽技巧，做到全神貫注，留心學生的一言一行，面部表情、身體姿勢都應傳達對學生的一種關心和熱情。在對學生進行指導、解釋工作時，輔導員更應該充滿熱情、耐心，此時的溫暖體現為不厭其煩，同時多聽學生的反饋意見。

3、真誠，為師生關系建立信任的平臺。輔導員在與學生溝通時要以“真實的自我”展現自己，沒有防御式的偽裝，不帶假面具，要表里如一，真誠可信的對待學生。如：平時可以和學生談談自己的一些快樂、煩惱，暴露自己的某些經歷、思想、情感等。輔導員的真誠一方面可以讓學生感到自己被接納、被信任、被愛護，為學生提供一個安全自由的氛圍，能讓他知道自己可以在輔導員面前坦白表露自己的軟弱、失敗、過錯、隱私而無所顧忌，以利于輔導員了解學生的思想動態;另一方面，輔導員本身的真誠坦白為學生提供了一個良好的榜樣，學生可以因此而收到鼓勵，以真誠的自我和輔導員交往，坦然表露自己的喜怒哀樂，并在輔導員的幫助下，面對和改進自己。

4、共情，促進師生關系的良好發展。共情是心理咨詢的核心特質。一是指借助于當事人的訴說內容和言談舉止，設身處地，進入當事人的內心世界，去體驗他的情感、思維。二是咨詢師借助于知識經驗，把握當事人的體驗與他的經歷、人格間的聯系，以更好地理解問題的實質；三是咨詢師運用咨詢技巧，把自己的關切、理解傳達給對方，以影響對方并取得反饋。當輔導員學會共情時，把自己放在學生的地位和處境上來嘗試他們的喜怒哀樂，就能設身處地的理解學生，從而能更準確把握學生的各方面情況；能使學生感到自己被接納、被理解，這有利于良好師生關系的建立；還能促進學生更多的自我表達、自我探索，以及師生雙方更深入的溝通。所以，輔導員在工作中學會共情，充分運用共情技術，這樣才能真正了解學生，促進師生關系的良好發展，為加強自己工作的實效性打好基礎。

（四）提高自身素質，樹立良好的人格形象

孔子說過：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”大學生在思想政治教育的過程中會產生阻抗心理主要是由于對輔導員的人格產生懷疑， 并進而質疑教育內容的真實性和可行性。所以，輔導員不僅要加強學習，具備充分的學識，還要身體力行、言行一致、為人表率，成為學生所敬重的人。這樣才能得到學生心理上的認同，有效減少或消除阻抗心理的產生。

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