淺議如何推進我國企業(yè)誠信體系的建設

摘 要：市場經(jīng)濟的本質(zhì)屬性之一是信用經(jīng)濟，沒在信用支撐，市場體系難以形成和完善。在經(jīng)濟全球化日益加速的今天，適應經(jīng)濟發(fā)展新形勢，參與國際經(jīng)濟運行的首張入門證就是信用。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 誠信 文化

企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，面對此次經(jīng)濟危機和國際規(guī)則的壓力，誠信建設更是刻不容緩。那么如何才能推進我國企業(yè)誠信體系建設呢？

一、全面提高企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)

誠信是一切經(jīng)濟活動和社會生活的基本準則，也是企業(yè)立業(yè)之道，興業(yè)之本。全面加強領(lǐng)導班子自身建設，注意加強企業(yè)誠信體系的建立，作出表率，才能為企業(yè)的和諧發(fā)展提供強有力的保證。毛澤東有一句話是：“政治確定下來之后，干部就是決定的因素。”中國老百姓也有一句俗話，道是：“兵熊熊一個，將熊熊一窩。”在企業(yè)中，經(jīng)營者就是這個“將”。從這句話，我們可以體會到經(jīng)營者對一個企業(yè)有著多么大的影響。一個企事業(yè)能否在市場經(jīng)濟中搏擊風浪，關(guān)鍵是有一個好的領(lǐng)導班子，有一個好的經(jīng)營者，這已為無數(shù)企業(yè)正反兩個方面的經(jīng)驗所證明。經(jīng)營者是企業(yè)的領(lǐng)頭羊，把握著企業(yè)的發(fā)展方向，經(jīng)營者的素質(zhì)在相當大的程度上決定著一個企業(yè)的興和衰，可以說有什么樣的企業(yè)領(lǐng)導人，就有什么樣的企業(yè)。很難想像一個不誠信的經(jīng)營者會帶出一個誠信的企業(yè)，所以，推進企業(yè)誠信建設必須使企業(yè)的經(jīng)營者先具有誠信的素質(zhì)。

目前，從整體上看，一些企業(yè)的經(jīng)營者非常注重誠信，但是由于我國信用體系建設目前還亟待加強，這也使得相當一部分經(jīng)營者在信用方面存在許多問題，如：假冒偽劣商品久治不愈；虛假廣告比比皆是；不顧消費者合法權(quán)益及人身安全欺詐牟利到處可見；提供商品或服務偷工減料時有發(fā)生；偷稅漏稅屢禁不止；毀約違約司空見慣；“三角債”積重難返；三無企業(yè)屢見不鮮等等。因此，必須建立對企業(yè)經(jīng)營者定期進行誠信教育培訓學習的制度。建議由企業(yè)管理機構(gòu)具體組織，依托全國各大專院校，科研院所的研究條件，利用生產(chǎn)和銷售的淡季，把企業(yè)經(jīng)營者分批分類組織集中起來，進行培訓學習，在這里強調(diào)尤其要加大轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、道德理論和法律知識的學習。通過學習，使企業(yè)經(jīng)營者開拓視野，更新觀念，解放思想，了解國家政策，增強法律意識，了解國內(nèi)和國際市場信息，了解經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢，感知到競爭的壓力，從而自覺提高管理水平，技術(shù)水平和首先水平。同時，對過評選、宣傳和表彰優(yōu)秀企業(yè)家活動，帶動更多的企業(yè)經(jīng)營者提高自身素質(zhì)，使企業(yè)家從自身素質(zhì)上認識到誠信的重要性。

二、樹立全員誠信意識，構(gòu)建企業(yè)誠信文化。

企業(yè)中每位員工、各個部門都有著各自不同的目標，具有層次性，而企業(yè)誠信文化能把員工個人目標引導到企業(yè)目標上來，形成統(tǒng)一的行動。通過建立共同的誠信價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對企業(yè)中每個成員的思想和行為都有約束和規(guī)范作用。企業(yè)誠信文化的價值觀被全體成員認同之后，能夠?qū)⒏鞣矫娉蓡T團結(jié)起來，形成巨大的向心力，從而把每個員工的利益凝聚在一起。 誠信既是一種行為，也是一種道德觀念。觀念的確立是行為的基礎，因此，企業(yè)的行為最直接的支配因素是思想意識和道德觀念。因此，要建立企業(yè)誠信，首要的工作就是確立誠信的道德理念。通過在企業(yè)內(nèi)部加強誠信的宣傳教育，豐富職工的誠信知識，提高他們經(jīng)營的誠信水平，形成“誠實守信”的企業(yè)文化。另外，誠信教育的內(nèi)容應當結(jié)合企業(yè)的實際而設計，最好能夠通過案例的形式告訴職工應該做什么，不應該做什么。誠信教育是一項長期性的工作，不可能立竿見影，也不可能一勞永逸，需要企業(yè)持之以恒地抓下去。

樹立以誠信為核心的價值觀，教育引導干部員工時刻牢記誠信是企業(yè)興衰的根本之道和必須恪守的根本原則，建立完整自律、約束、懲戒機制，使誠信原則及廉潔自律各項要求在企業(yè)經(jīng)營活動中得到全面有效實施員工是企業(yè)一切發(fā)展的基礎，企業(yè)要得到發(fā)展，必須依靠內(nèi)部員工齊心協(xié)力的工作，企業(yè)發(fā)展前景的好壞，也來源于全體員工信用狀況及其本職工作質(zhì)量的好壞。建立安全誠信檔案。以工作績效、工作質(zhì)量、遵章守紀、聯(lián)責聯(lián)保等為內(nèi)容，為每名員工和每個班組建立月度、季度、年度安全誠信檔案，作為評選安全誠信員工和班組的考核標準和條件，實現(xiàn)安全誠信管理的制度化、規(guī)范化，使安全誠信成為企業(yè)安全發(fā)展的基石。

三、建立社會誠信監(jiān)督機制，實現(xiàn)多層次多角度監(jiān)督。

當前一些企業(yè)片面認為被媒體曝光，是一件很不光彩的事，擔心影響企業(yè)在民眾中的形象，缺乏自覺接受監(jiān)督的勇氣，未能把社會監(jiān)督當作改進服務質(zhì)量的利器，而且由于缺少輿論監(jiān)督的社會氛圍，只喜歡新聞媒體歌功頌德，卻容不下新聞媒體對失信行為的報道和批評，一旦獲知有新聞媒體欲做負面報道時，總想通過各種關(guān)系進行阻撓。因此，建立社會誠信監(jiān)督機制，實現(xiàn)多層次多角度監(jiān)督迫在眉睫。第一 ，要通過建立多層次、多元化的信用等級評價機構(gòu)體系，以及制定科學的、具有廣泛覆蓋面的評價指標體系，實現(xiàn)行業(yè)對企業(yè)誠信建設的監(jiān)督。要制定完善的行業(yè)標準和規(guī)范，在深入調(diào)查研究的基礎上科學的制定出一套完善的行業(yè)服務質(zhì)量標準和規(guī)范，在規(guī)范企業(yè)及從業(yè)人員職業(yè)行為的同時，為行業(yè)監(jiān)督提供一個標準和尺度，以劃清誠信與失信的界限，明辨是非。第二，要通過媒體曝光和大眾輿論，給企業(yè)施加壓力，實現(xiàn)社會對企業(yè)誠信建設的監(jiān)督。輿論監(jiān)督是強制性他律手段之一，它使企業(yè)經(jīng)營主體和從業(yè)人員不敢做有違誠信之事，在企業(yè)誠信建設中具有導向作用、預警作用、糾錯作用、揭曉作用。全面而充分地發(fā)揮輿論監(jiān)督的這些作用，是加強企業(yè)誠信建設的重大課題。第三，要充分發(fā)揮政府在企業(yè)誠信建設中的作用，發(fā)揮在政策推動、市場準入、運營監(jiān)管、基礎設施建設、價值引導等方面的公共服務的功能。當前，社會信用極待加強，信用法規(guī)滯后，有關(guān)部門應加快企業(yè)信用監(jiān)管法規(guī)的建立。諸如《信用法》、《信用中介機構(gòu)管理條例》、《企業(yè)信用等級評定辦法》等，通過完善相關(guān)法規(guī)，盡快建立企業(yè)誠信體系，為個私企業(yè)營造公平競爭的發(fā)展環(huán)境。