信息化視角下企業競爭力培育

[摘 要] 企業信息化就是信息技術應用于企業生產、技術、經營管理等領域，不斷提高信息利用效率，提高管理與決策有效性，獲取信息經濟效益的過程。企業信息化改進和加強了企業物流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業固有的經營理念和管理模式產生了強烈沖擊，帶來了根本性的變革。信息技術與企業管理的融合與發展，使企業發展戰略不斷創新、競爭力不斷提高。

[關鍵詞] 信息化 競爭力

一、企業信息化概述

所謂企業信息化，就是采用先進的管理理念，應用先進的信息技術整合企業現有的生產、設計、制造、銷售等環節，及時地為企業的管理和決策層人員提供準確的、有效的信息，其重要內涵就是用現代信息手段改造傳統管理，實現數據、流程、決策的信息化，最終提高經濟效益。企業信息化的概念是不斷在發展變化的，它是隨著管理理念、技術手段等因素的發展而發展的。企業信息化的關鍵點在于信息的采集、集成和共享，即把關鍵的、準確的數據及時地傳輸的相應的決策人的手中，為輔助企業決策提供數據。

二、企業信息化建設、體系結構，以及發展階段

企業信息化建設是一個系統工程，包括企業生產信息化、企業管理信息化和企業經營信息化。企業信息化的實現是一個過程，包含了人才培養、咨詢服務、方案設計、設備采購、網絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發等過程。

1.企業信息化建設的內容

企業信息化包括4個方面的內容:

(1)基礎設施建設:這個環節主要構筑信息化所必需的軟硬件設施，包括計算機硬件、網絡設備、操作系統和數據庫管理系統軟件等。

(2)核心部門的信息化:從市場、財務、設計、生產等部門入手，逐步建立部門級相互獨立的應用系統。

(3)生產流程信息化:通過內部同構的信息平臺實現部門之間的信息共享，協同操作，這種基于企業內部范圍的管理最終對物料需求、安全庫存、采購提前期、采購批量、采運方式等進行準確的分析和設定，體現了對企業管理的“JIT”的思想。

(4)供應鏈信息化:隨著越來越多的企業參與國際市場競爭，企業通過業務拓展、調整產品結構，在全球范圍內組織生產和流通活動，企業之間的分工細化、協作增強，市場競爭上升為企業群與企業群之間、產業鏈與產業鏈之間的競爭，例如虛擬企業、動態企業聯盟等。其實質是通過信息技術把這些相關企業連成一個協作網絡，把各個節點的資源有效整合并互動管理，更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業所不能承擔的市場功能。

2.企業信息化體系結構

企業信息化體系結構由物理層、數據層、業務層和應用層4個層次構成:

(1)物理層由企業網絡基礎設施和企業計算基礎設施組成，這是企業信息化的物理基礎。

(2)數據層負責企業數據的采集、存儲、傳輸、交換、開發利用。

(3)業務層中包含客戶關系管理、供應鏈管理、業務流程再造、商務智能等系統。

(4)應用層由企業信息門戶構成，負責為員工、企業領導、客戶與合作伙伴提供單一的訪問入口。

3.企業信息化發展階段

企業信息化的發展經過了以下四個階段:

(1)以流程為核心的信息化建設以密集型制造行業為主，它重點關注的是整個生產體系的控制和執行能力及資源組配的合理性，在資源整合程度上，這類企業主要關注內部資源的有效整合和應用。

(2)以平臺為核心的信息化建設以服務型行業為主，其信息化策略是管理導向的，特點是強調信息化對跨部門、跨組織和跨區域的辦公管理、業務協作與溝通支持，以降低管理成本，在資源整合層面，這類組織非常關注集團范圍的資源整合和開發，并通過大型信息平臺將內部不同類型的信息資源整合在一起。

(3)以供應鏈為核心的信息化建設要求企業在供應商、生產商和客戶之間有快速的信息交流渠道和響應能力。作為產業鏈中的核心企業，信息化的核心在于快速將自身的信息技術優勢擴散到市場銷售的最前端和采購的最上游，通過開放性平臺和讓渡價值來實現對整條供應鏈信息流的控制、管理和分析，進而通過整合內外部資源以確保自身在行業中的影響力和領先地位。

(4)以網絡為核心的信息化建設有兩種情況:一是自上而下的模式，即借助信息網絡將自身龐大復雜的組織結構連接起來，通過信息系統平臺實現數據集中和整合;二是自下而上的模式，用信息化手段主要實現前端的信息采集和管理，強調終端對市場需求的快速反應能力。網絡為核心的信息化建設策略解決的是超大型的組織規模與前端數據采集與集中管控之間的矛盾。

三、企業信息化推動企業競爭力提升

一種建立在互聯網等信息技術基礎之上的全新競爭戰略在西方企業中得到成功應用，隨著信息技術的不斷發展，企業面臨著知識化、數字化、虛擬化、網絡化、敏捷化、全球化的深刻變革，信息戰略成為企業戰略不可分割的一部分，企業信息化已經成為企業競爭力提升的最重要手段之一，以下我們將具體闡述企業信息化如何推動企業競爭力的提升:

1.推動組織結構扁平化，促進學習型組織構建

傳統的層次組織結構存在機構臃腫、橫向溝通困難、縱向信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。而信息技術的飛速發展，從根本上改變了信息的收集、處理、利用方式，原有的塔型結構被機動、靈活的扁平化結構所取代。這種組織形式下計算機系統取代中層監督和控制部門的大量職能，加強了不同部門之間的配合和信息交流，降低對科層的監督協調成本，使市場和四周的信息同決策中心間的反饋更加迅速，而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性，形成學習型組織，從而更好地適應競爭日益激烈的市場環境。

2.有效降低成本，提高企業的商業能力

信息技術的應用范圍涉及整個企業的經濟活動，它可以直接影響企業價值鏈任何一環的成本，改變和改善成本結構。

(1)計算機輔助設計和制造技術不僅可以使企業降低新產品的設計和生產成本，還大幅度降低了對現有產品進行修改或增加新性能的成本。

(2)信息化企業通過準時制生產減少了庫存成本。

(3)信息技術的應用尤其是迅速發展的電子商務大大降低了企業的交易成本。

信息化企業成本的下降，其實質是通過提高信息資源開發利用效率和擴大信息資源開發利用范圍，使企業能以低信息成本實現共享治理成本，并隨著治理規模的擴大形成規模治理效應，給企業提供了新的競爭空間，使眾多企業尤其是中小企業能通過虛擬企業這種戰略聯盟方式促進了資源的最佳配置，贏得競爭優勢。

3.推動創新，促進差異化和業務流程再造

(1)由于互聯網的發展，信息的流動創造了無限商機，尤其是隨著電子商務在企業經營治理中的廣泛應用，極大地提高了企業獲取新技術、新工藝、新產品、新思路的效率，形成不易為競爭對手模擬的獨特競爭優勢。

(2)現代信息技術與制造的結合所形成的各種企業信息技術，使企業生產經營趨于并行、靈敏、智能和虛擬化，極大地增強了企業生產的柔性、靈敏性和適應性。信息化通過將服務延伸到用戶，可以擴大市場需求，提高附加值，可以實現少投入多產出，提高企業競爭力。

(3)通過網絡樹立形象，擴展市場空間和競爭機會，利用全球資源整合供應鏈，最終都是為了給客戶提供及時、便捷而又個性化的服務。

信息化對企業的競爭優勢還有其他方面的促進作用，比如信息化可以擴大企業競爭范圍、信息化可以提高企業綜合管理水平、信息化可以促進企業開發新的經營方式、信息化可以推動企業實現跨越式發展等。信息技術的迅猛發展，既為企業帶來發展的契機，又使企業面臨嚴重的挑戰。未來社會是一個信息社會、網絡社會，信息的傳遞能力已成為左右企業競爭力強弱的重要力量，誰在這場信息革命中領先一步，誰便能在未來的國際競爭中占據優勢。因此，必須加快企業信息化建設的步伐，通過企業信息化，推動企業全面的管理變革，提高企業整體素質，最終贏得競爭優勢。

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