我國中小企業信息化建設問題與對策

［摘要］當前我國中小企業信息化存在信息化認識不足、總體水平低、信息化管理體制落后、信息化人缺乏等主要問題，本文認為中小企業要實現信息化建設的突破，首先管理層要首先重視信息化建設，其次需要進行業務流程重組，增強全員信息化意識，使全體員工自覺成為信息化實施的推動者，還要建立企業信息化管理體制與運行機制并注重人才的培養，積極開展后續教育培訓工作。

［關鍵詞］中小企業管理信息化

一、中小企業信息化建設存在的問題

1.信息化認識不足。許多中小企業對企業信息化重要性和緊迫性的認識不足，對企業信息化能否提高企業的經營管理水平、市場競爭力和經濟效益仍持懷疑態度，一部分企業對企業信息化的認識存在誤區，認為擁有電腦、擁有企業網站就進入信息化了，一部分沒有認識到企業信息化不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，因此，企業信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制。

2.信息化總體水平比較低。據抽樣調查表明，在中國企業內部信息系統的建設和整合中，全部實現計算機網絡互聯、辦公自動化系統和信息管理系統的企業不足10%；作為企業電子商務最核心的企業資源計劃系統，目前已實現的企業僅占2.9%。中國實現上網的企業只占到所有企業的20%～30%，利用網絡開展經營活動的企業就更少，在實現上網的企業中，多數所做的工作也僅是在網上開設了主頁和E- mail 地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。有的企業網站長時間不更新信息，成為名副其實的“空站”。

3．信息化管理體制落后。許多中小企業尚未建立健全現代企業管理體制，從而制約了企業信息化的進程中小企業信息化不僅是信息技術的運營，更重要的是對企業進行業務重組， 建立一套符合中小企業信息化要求的經營管理體制。中小企業信息化是一項系統工程， 是在先進信息技術的支持下，是企業能夠充分及時的利用信息資源，把握市場機遇，科學決策，以便更好的開展生產經營活動。因此，引進科學的管理思想和方法，建立現代企業制度，是搞好中小企業信息化先決條件與基礎。

4.中小企業信息化人才缺乏。目前，造成中國國民經濟信息化整體水平低、信息產業競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是中國的信息技術人才不僅數量少而且質量不高，這與中國的教育制度改革滯后于經濟發展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發展。

二、加快中小企業信息化建設的對策

1．中小企業的管理層要首先重視信息化建設。企業管理信息化不僅是個技術問題，更是一項向傳統的落后管理模式挑戰的管理革命，是對企業原有舊的經營方式、管理機制、組織形式、業務流程的大變革。要實施企業管理信息化，首先要解決的是企業員工的思想認識問題，特別是領導層對信息化建設的認識問題，各級領導應做好充分準備： 一要從思想上認識到信息化是一場“革命”，要做好與一切舊的管理惡習作“斗爭”的準備；二要加強對信息化知識的了解和學習，要從心靈深處認識到信息化是時代所需，是加強企業管理、適應社會發展所需，不能盲從，同時也應看到實施信息化的困難和阻力；三要直接參與關鍵環節和重大事項的討論和計劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠遠不夠，要身體力行，親自決策；四要給予技術人員和實施人員以強大的支持，在他們遇到困難和挫折時，及時給予激勵。

2．中小型企業信息化還是需要進行業務流程重組。在企業信息化建設中，中小型企業短時間內很難承受企業的全盤重組。首先，不可盲目求大、求全、求新，不能有“一勞永逸”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，逐步實現企業信息化。企業的信息化建設是一個不斷擴充、不斷發展的過程，在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都要從效益和效果來確定和評價。要站在發展的高度進行總體規劃，規劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。其次，中小企業的業務流程不是那種特殊的業務流程，所有的業務流程在大型企業中都看得到，有的流程可能只是一些大型企業的一個部分。由此，我們可以借鑒大型企業的經驗，把以往很多大型企業信息化建設的知識積累起來，形成不同行業的最佳業務實踐。

3．增強全員信息化意識，使全體員工自覺成為信息化實施的推動者。管理信息化是企業一項綜合性的全身運動，幾乎涉及企業所有業務領域，需要企業各層次人員共同參與才能明確現有的和潛在的信息需求，從而設計出科學、實用、符合企業戰略發展要求的信息化方案；況且信息化的應用，使用得最多的是各流程和各終端的各個用戶，員工的素質、應用水平、參與程度直接影響著系統運行的好壞。

4．建立企業信息化管理體制與運行機制。企業信息化改造是“三分技術，七分管理”，其最大的困難不是技術問題而是管理問題，從某種程度上講，企業信息化管理水平的高低直接決定企業信息化建設的成功與否。從目前中國許多中小企業信息化建設的實際效果看，只有10%左右的企業效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業信息化建設沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業的信息化建設缺乏正確、合理、有效的組織與管理。

5．注重人才的培養，積極開展后續教育培訓工作。為管理信息化建設培養大批復合型人才人才是企業管理信息化成功的關鍵，信息化方案的引進和啟動只是信息化項目的開始，接下來的實施應用過程，才是信息化的難點。外部軟件咨詢顧問是必需的，但企業挖掘和培養自己的人才才是長久之計，消化并落實執行方案，才是企業信息化系統長期有效運行的保證。因此企業必須得培養大批屬于自己的信息化人才。培養內部人才，不但可以降低成本，人員使用無磨合期，而且還有利于企業內部形成崗位成才的良好風氣，有利于調動職工積極性，增強企業的凝聚力。

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