物流企業的ERP應用

［摘要］ERP對產品研發和設計、作業控制、生產計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務和人事等方面以及相應的模塊組成部分，采取集成優化的方式進行管理。ERP系統近年來在物流行業得到越來越廣泛的應用。本文針對我國物流行業中的ERP目前的應用現狀，對物流企業中ERP系統應用的風險、對策及是否成功進行了簡要的論述。

［摘要］ERP物流管理模式系統規劃

企業資源規劃ERP將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。ERP的合理運用已經改變了物流企業運作的面貌。

一、物流企業的現狀

ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實際的推廣應用中，其應用深度和廣度都不到位，多數物流企業的效果不顯著，沒有引起物流企業決策者的震動和人們的廣泛關注。

我國加入世界貿易組織后，涉及物流的大部分領域要全面開放，中國物流業的發展環境將更加寬松。市場競爭的激烈程度日益加劇，企業內部、企業與企業之間的物質流通速度、頻率、數量超過了以往的任何時候，企業面前所未有的挑戰。

1.實施ERP是物流企業管理全方位的變革。物流企業領導層應該首先是受教育者，其次才是現代管理理論的貫徹者和實施者，規范物流企業管理及其有關環節，使之成為領導者、管理層及員工自覺的行動，使現代管理意識扎根于企業中，成為物流企業文化的一部分。

2.物流企業管理班子要取得共識。ERP是一個管理系統，牽動全局，沒有物流企業管理班子的參與和授權，很難調動全局。

3.ERP的投入是一個系統工程。ERP的投入和產出與其他固定資產設備的投入和產出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報，見到效益。ERP的投入是一個系統工程，并不能立竿見影，它所貫徹的主要是管理思想，這是物流企業管理中的一條紅線。它長期起作用、創效益，在不斷深化中向管理要效益。

4.ERP的實施需要復合型人才。ERP的實施需要的人才既要懂計算機技術，又要懂管理。

二、物流企業應用ERP的風險

物流企業的條件無論多優越，所做的準備無論多充分，實施的風險仍然存在。在ERP系統的實施周期中，各種影響因素隨時都可能發生變化。如何有效地管理和控制風險是保證ERP系統實施成功的重要環節之一。對于ERP項目而言，風險存在于項目的全過程，包括項目規劃、項目預準備、實施過程和系統運行。歸納起來，ERP項目的風險主要有以下幾方面：

1. 缺乏規劃或規劃不合理。隨著社會的信息化，IT系統對于企業不僅是工具，更是技術手段。ERP作為IT系統的重要組成部分，服務于企業的長期規劃，是長期規劃的手段和保證。ERP的目標源于IT系統規劃，是評價ERP系統成敗的基本標準，應依據IT系統規劃，明確ERP系統的實施范圍和實施內容。

2. 實施過程控制不嚴格，階段成果未達標。在ERP系統實施中，通常采用項目管理技術對實施過程進行控制和管理。有效的實施控制表現在科學的實施計劃、明確的階段成果和嚴格的成果審核。不僅如此，有效的控制還表現在積極的協調和通暢的信息傳遞渠道。實施ERP 的組織機構包括：指導委員會、項目經理、外部咨詢顧問、IT部門、職能部門的實施小組和職能部門的最終用戶。部門之間協調和交流得好壞決定實施過程的工作質量和工作效率。目前，在企業缺乏合適的項目經理的條件下，這一風險尤其明顯和嚴重。

3. 設計流程缺乏有效的控制環節。企業業務流程重組是在項目實施的設計階段完成的。流程中的控制和監督環節保證ERP在正式運行后，各項業務處于有效的控制之中，避免企業遭受人為損失。設計控制環節時，要兼顧控制和效率。過多的控制環節和業務流程冗余勢必降低工作效率。而控制環節不足又會有業務失控的風險。

三、我國物流企業ERP應用及成功的標志

1．ERP系統應用 。買了ERP軟件，就要實實在在地用起來。評價應用，不能僅從個別部門來考察，ERP是一個高度集成的信息化管理系統，因此要從整體和集成的角度來考察。

2．ERP應用是否成功，可以從以下幾個方面加以衡量：

（1）系統運行集成化。這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現。ERP系統是對企業物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統，其核心管理思想就是實現對“供應鏈(Supply Chain)”的管理。軟件的應用將跨越多個部門甚至多個企業。為了達到預期設定的應用目標，最基本的要求是系統能夠運行起來，實現集成化應用，建立企業決策完善的數據體系和信息共享機制。（2）業務流程合理化。這是ERP應用成功在改善管理效率方面的體現。ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組，因此，ERP應用成功也即意味著企業業務處理流程趨于合理化。（3）績效監控動態化。ERP的應用，將為企業提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ERP應用成功的另一個標志。在ERP系統完全投入實際運行后，企業應根據管理需要，利用ERP系統提供的信息資源設計出一套動態監控管理績效變化的報表體系，以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作，一般是在ERP系統實施完成后由企業設計完成。企業如未能利用ERP系統提供的信息資源建立起自己的績效監控系統，將意味著ERP系統應用沒有完全成功。（4）管理改善持續化。評價過程本身并不是目的，為企業建立一個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制，才是真正目的。這也是ERP應用成功的一個經常不被人們重視的標志。

參考文獻:

[1]楊穗萍: 現代物流基礎[M]．北京：高等教育出版社，2005

[2]張穎: 第三方物流[M]．北京：上海交通大學出版社，2008

[3]藍仁昌: 物流技術與實務[M]．北京：高等教育出版社，2005

[4]周三多: 管理學：原理與方法[M]．北京：復旦大學出版社，2005