芻議物流企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)

［摘要］ 物流企業(yè)文化，是指物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，逐步形成的，由全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以幫助物流企業(yè)在紛繁的市場(chǎng)環(huán)境中樹立獨(dú)特的企業(yè)品牌，使企業(yè)煥發(fā)恒久的生機(jī)。本文分析了物流企業(yè)文化建設(shè)的原則，并提出了物流企業(yè)文化建設(shè)的途徑。

［摘要］ 企業(yè)文化 物流企業(yè) 建設(shè)原則

物流是21 世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)， 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展， 被業(yè)界稱為“第三利潤(rùn)源”的現(xiàn)代物流業(yè)在世界范圍內(nèi)已經(jīng)蓬勃發(fā)展， 我國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)正處在上升階段， 有著巨大的市場(chǎng)潛力和十分廣闊的發(fā)展空間。然而我國(guó)的物流企業(yè)存在很多問(wèn)題， 其中， 從業(yè)人員素質(zhì)較低、企業(yè)文化建設(shè)薄弱都是這些問(wèn)題的關(guān)鍵之一。

一、物流企業(yè)文化建設(shè)的原則

第一，強(qiáng)化以人為中心。文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。物流企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。

第二，表里一致，切忌形式主義。企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過(guò)企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)物流企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。

第三，注重個(gè)異性。個(gè)異性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來(lái)就是在本身組織發(fā)展的歷史過(guò)程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。物流企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在物流企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

第四，不能忽視經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，物流企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題，稱文化戰(zhàn)略。

第五，繼承傳統(tǒng)文化的精華。物流企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。

二、物流企業(yè)文化建設(shè)的途徑

第一，不斷提高管理者素質(zhì)。我國(guó)大多數(shù)物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是從傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展起來(lái)的， 并且是靠傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)管理企業(yè)， 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)不能適應(yīng)現(xiàn)代物流業(yè)管理的需要， 而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者和建設(shè)者， 對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)起著舉足輕重的作用， 而企業(yè)文化又或多或少地體現(xiàn)了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)， 提高自己的素質(zhì)， 提高自己的科學(xué)管理能力以及深化對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)， 全面深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化各部分內(nèi)容的關(guān)系， 這樣才能使企業(yè)的文化建設(shè)步入良性發(fā)展的道路。

第二，堅(jiān)持以人為本。“企業(yè)即人，人為企業(yè)之本”。以人為本的價(jià)值目標(biāo)在物流企業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)為全面理解人，尊重員工的人格，重視員工的價(jià)值，發(fā)揮員工的才智；在物流企業(yè)外部表現(xiàn)為以客戶為中心，全心全意服務(wù)于客戶。（1）營(yíng)造尊重個(gè)人的文化氛圍。在物流企業(yè)走向電子網(wǎng)絡(luò)化的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部的交流溝通方式有了改變，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間以及員工與員工之間相互距離縮短了，這就物流企業(yè)文化充分體現(xiàn)尊重個(gè)人的精神。尊重員工有利于物流企業(yè)在激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中留住人才和造就人才。（2）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升物流企業(yè)員工素質(zhì)。現(xiàn)代物流業(yè)是一個(gè)兼有知識(shí)密集、技術(shù)密集、資本密集和勞動(dòng)密集特點(diǎn)的外向型和增值型的服務(wù)行業(yè)。企業(yè)需要的物流人才不是僅僅會(huì)管理倉(cāng)庫(kù)或者懂得某種運(yùn)輸方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一的人才，而是具有較為全面的物流操作和管理知識(shí)、可以同時(shí)勝任多個(gè)崗位、能夠?qū)λ鶊?zhí)行作業(yè)進(jìn)行全程全方位監(jiān)控、優(yōu)化和提升，并能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而快速成長(zhǎng)的復(fù)合型物流技術(shù)管理人才。因此，加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)顯得尤為重要。

第三，執(zhí)行流程制度化。企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)其規(guī)劃屬于公司整體戰(zhàn)略部署，麥克爾#8226;波特提出了著名的“五力模型”，成為了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的經(jīng)典名著，對(duì)于物流企業(yè)而言做好戰(zhàn)略規(guī)劃具有重要意義。我國(guó)的物流企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，公司戰(zhàn)略雖然已經(jīng)成為很多企業(yè)考慮的問(wèn)題，但實(shí)際工作中忽略了戰(zhàn)略的實(shí)施。“戰(zhàn)略靠執(zhí)行、執(zhí)行靠制度、制度靠流程”，在公司戰(zhàn)略確定以后，應(yīng)該把每—個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)以制度文件規(guī)范下來(lái)，從而形成上下貫通，縱橫交錯(cuò)的制度網(wǎng)絡(luò)。每一個(gè)崗位都有一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上都有一個(gè)熟悉各種規(guī)程和制度要求的員工。只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)從生產(chǎn)到生活、從質(zhì)量到環(huán)保都能以文件的形式把格式制化，把獎(jiǎng)懲制度化，戰(zhàn)略才可能有效執(zhí)行。物流企業(yè)不同于生產(chǎn)企業(yè)的流水化生產(chǎn)，各個(gè)物流環(huán)節(jié)的銜接，很大一部分依靠員工的執(zhí)行能力。制度化為員工工作提供了坐標(biāo)，企業(yè)文化體現(xiàn)在所有員工的活動(dòng)細(xì)節(jié)中。

第四，重視品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。在如今的物流行業(yè)，企業(yè)數(shù)量眾多，良莠不齊。品牌是物流企業(yè)向客戶展示實(shí)力的最有力工具，是客戶認(rèn)識(shí)物流企業(yè)最主要的途徑。而物流企業(yè)的品牌文化正是孕育在物流企業(yè)文化中。因此建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，一項(xiàng)很重要的任務(wù)就是打造響當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪髌髽I(yè)品牌。首先，品牌的創(chuàng)立應(yīng)當(dāng)與物流企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)的歷程同步。導(dǎo)入CIS系統(tǒng)是創(chuàng)建品牌的必由之路。在創(chuàng)建品牌的過(guò)程之中，必須形成與現(xiàn)代物流管理理念相適應(yīng)的物流企業(yè)理念、服務(wù)理念、經(jīng)濟(jì)理念，必須設(shè)計(jì)突出物流企業(yè)特色的各種標(biāo)識(shí)，必須統(tǒng)一物流企業(yè)員工行為規(guī)范。其次，抓好物流企業(yè)服務(wù)品牌推廣工作。（1）要利用各種傳媒來(lái)宣傳企業(yè)品牌；（2）依靠提高員工素質(zhì)來(lái)保護(hù)品牌；（3）要以搞活物流企業(yè)機(jī)制來(lái)促進(jìn)品牌；（4）以品牌效應(yīng)、提高市場(chǎng)占有率和銷售效率，擴(kuò)大企業(yè)效益。

參考文獻(xiàn):

[1]喬昕:論物流企業(yè)文化建設(shè)中的得與失.中國(guó)商貿(mào)，2009，(7):212-213

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