柔性管理在高校學生管理工作中的運用

摘 要: 柔性管理是相對于剛性管理而言的一種管理形式，其核心就是奉行以人為本的管理理念。本文闡述了現代柔性管理的重要性，以及高校輔導員在工作中如何構建柔性管理模式。

關鍵詞: 柔性管理 高校學生管理工作 運用

一、現代柔性管理的必要性

隨著社會進步和我國高等教育改革的深化，社會對于教育管理的觀念也在不斷更新，尤其突出地表現在對于當代大學生的管理上。過去我們常把對教師的尊重片面理解為師生之間的服從與被服從的關系，信奉“師道尊嚴”，使師生關系扭曲，甚至對立。“以人為本”的柔性管理作為一種全新的管理模式，一出現便引起了人們的關注。它是相對于剛性管理而言的一種管理形式，其內涵是以“以人為本”為核心，在研究人們心理和行為規律的基礎上，采取非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為人們的自覺行動的一種管理方式。柔性管理主要采用教育、激勵、引導和暗示等非硬性的工作方式，在大學生心目中產生一種潛在的說服力，充分調動學生的自我管理和自我約束的積極性，使其自覺地接受外部規范化的約束管理，最終目的是強化和重視學生的自我意識，調動學生的個性潛能，從而有利于學生提高自我的心理管理、行為管理、環境管理和形象管理等方面的能力。它強調的是遵循“以人為本”的管理理念，對大學生施以潛移默化的影響。

1.時代的發展，要求我們各方面都要堅持與時俱進。

現代教育家第斯多惠說:“教育的藝術不在于傳授的本領，而在于激勵、喚醒、鼓舞。”當代大學生的自我意識越來越強，他們已不滿足于呆板地接受一些定性的東西，而希望通過自己的思考判斷形成自己的觀點。對于各種德育內容，他們已不滿足于“知其然”，而更希望“知其所以然”。當代學生不需要簡單的說教、灌輸，不要向他們直接說明“你應該怎么做”，而應該通過積極引導，使他們自己得出正確的道德判斷。

2.以“學生為本”的大學生思想政治教育理念的更新是實施柔性管理的前提和基礎。

中共中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》明確指出:“思想政治教育要堅持以人為本，貼近實際，貼近生活，貼近學生，努力提高思想政治教育的針對性，實效性和吸引力，感染力，培養德智體美育全面發展的社會主義合格建設者和可靠接班人。”這就要求我們在思想政治工作中堅持以學生為本，就是以大學生作為思想政治教育的出發點和歸宿，在整個思想政治教育實踐活動中重視滿足大學生內在的需求，調動和激發大學生學習的積極性、能動性和創造性，使之形成良好的政治素質、思想素質和高尚的道德品質。

3.大學生個性差異是實施柔性管理的重要因素。

跨入新世紀，“個性化教育”作為思想政治教育的一種新境界，在我們這個富于社會取向的教育國度中的影響也日益高漲起來。大學生群體固有共性，但處在成長過程中的青年大學生因其心理品質、社會經驗、成長環境和性格特征不同所以呈現出顯著的個體差異性，特別是他們正處于世界觀、人生觀和價值觀形成的重要階段，個人可塑性非常強，個性特征顯得非常突出，如果用整齊劃一的剛性教育方式往往效果不佳。這就要求我們有針對性地設計柔性管理措施，對不同個性心理特征的學生要采用不同的教育管理方法。

二、構建柔性管理模式

要使柔性管理在大學生管理中發揮更大的作用，必須構建一個科學的、合理的、完備的柔性管理模式，使柔性管理發揮整體功能，增強實際效果。

1.以加強輔導員隊伍建設為突破口，全面建立和諧的教育工作體系。

高校輔導員作為大學生人生發展的導航人，學習成才的指引者，心理健康的輔導者，學生權益的保護人和教學科研的承擔者，在新時期的大學生思想政治教育工作中發揮著十分重要的作用。輔導員要注意以下幾點:(1)尊重學生，不僅要尊重學生的合法權益與合理要求，而且要重視學生的合理化建議，傾聽學生的意見。對家庭經濟情況、學習成績、社會關系不同的學生，都要一視同仁;對偶爾犯錯誤的學生，不能小題大做，態度生硬，而要以引導為主，批評為輔;對后進生，不能冷嘲熱諷，而要多鼓勵，多幫助。(2)了解學生，切實了解學生對當前社會新思想、新問題的認識和看法，以及遇到突發事件和困難時的情緒變化，并針對不同的情況及時加以解決或疏導;要了解學生的性格、脾氣、情感特征、學習基礎、家庭狀況，以及對外部事物刺激的心理反應;要了解學生的物質需求、精神需求和自我發展需求，并針對不同情況予以引導、限制或規勸;要利用各種方式，建立渠道暢通、反應靈敏快速的信息網絡，及時把握學生的思想動態及思想信息。(3)通過理想信念教育，為學生需要的自我選擇和自我調整提供精神動力和行動指南;通過正面引導、模范典型來進行思想教育，激發學生內在的愛國主義、集體主義情操。因此，我們提倡堅持以學生為本，不是放棄而是更加堅持理想信念及世界觀、人生觀、價值觀教育的主導地位，思想政治工作不是弱化而是更加強化。(4)要組建一支結構合理的班級管理隊伍，充分發揮學生自身的優勢和組織管理能力。這是學生自我教育、自我管理的重要環節，要制定出適合的各種管理規定，來規范、約束、引導學生的行為，使學生通過各種制度的遵守、外塑、認同而后習得，達到內心的自律與對制度的自發維護。

2.建立柔性管理評價體系，實現柔性決策。

建立柔性管理目標，優化管理評價體系。對管理效果進行評價是管理學中的一項重要內容，是實現管理目標不可缺少的重要手段。管理評價的結論也將對評價者的行為和情緒產生積極或消極的影響。一方面，任何人或群體都是一個矛盾的統一體，既有積極、正確、光明的一面，又有消極、錯誤、陰暗的一面。另一方面，就人的心理傾向來看，往往希望個人的表現得到正面的肯定。傳統的學生管理工作因為對學生的行為評價過于量化，容易使學生產生逆反心理等消極因素，而柔性管理主張進行模糊性的評價。因為柔性管理的對象是人，人的思維和行為活動不可能用一個精確的數字表示它，而實施模糊性的評價體系恰恰能夠做到尊重和信任學生，體現人文關懷，使學生積極地參與到評估活動中來，可以提高學生的自我檢查、自我分析、自我教育的能力，有利于學生的自我改進和自我完善。同時，柔性管理還十分注重對過程的動態評估，隨時發現大學生身上展現出的閃光點，及時糾正他們的偏差行為，不斷進行反省與階段性的總結，力求改進與完善，而非僅僅對最終的管理結果消極地作出調整與適應。因此管理者在管理中要運用民主、科學的柔性決策方式，培養學生的主人翁責任感，使管理目標，即“實現學生的‘自我教育，自我管理，自我發展’”在全體學生的共同參與中不知不覺地實現。

3.加強大學生心理管理。

柔性管理中的心理管理是指在一定時間里，根據多數人的心態所形成的心理指向，通過實施一定的影響，引導人們形成共同的心理意志，發揮精神的作用而進行的管理。當前高校有相當比例的學生不同程度地存在心理健康問題，主要表現為自卑、抑郁、心理脆弱、學習和人際交往障礙等。心理健康問題已嚴重影響大學生的成才，加強大學生心理管理刻不容緩。首先，要通過定期邀請高水平的心理專家開設心理輔導教育課，使學生在專家的引導下，通過討論、演講、觀摩等有效活動方式了解自我心理狀態，從而達到提高心理素質的目的。其次，要把心理健康教育納入課堂教學的目標和任務中。通過課堂教學活動培養學生良好的心理品質，使之成為提高大學生心理素質的重要途徑。再次，要廣泛開展網上心理咨詢活動，開辟校園心理網站，提供一個豐富心理衛生知識、咨詢心理問題、治療心理疾病的廣闊平臺。最后，要引導學生積極參加社會實踐活動，使學生了解社會現實，磨練意志品質，塑造剛毅品質，提高心理素質，保持心理健康。

三、結語

總而言之，在學生管理中實柔性管理，需要全體員工共同的、積極的參與，其不是一個部門或個別幾個教育工作者所能實現的，而是建立在學校教育教學及后勤服務的各個環節上。我們要共同努力，改變單向式的教育方法，堅持教育與管理互動，充分發揮管理育人的作用。

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