基于SAM的中小企業物流信息戰略模型探討

[摘 要] 物流信息戰略的確立是我國中小企業的信息化建設至關重要的一環，也是中小企業物流管理戰略的重要組成部分。戰略對應以企業運營戰略與信息技術之間的相互作用為主題，研究兩者之間的適配性，使之形成一種相互協調，和諧一致的狀態。本文介紹了一種由Henderson. J和Venkatramen. N提出的戰略對應模型(Strategic Alignment Model， 簡稱SAM模型)，并以這種模型為基礎，得出適合于我國中小企業的物流信息戰略模型。

[ 關鍵詞 ] 中小企業 物流管理 SAM

一、引言

據調查，我國中小企業應用ERP的比率大約為30%，在應用的企業中成功率不足10%，達到預期目標的更是寥寥無幾。這樣的信息化主要是以提高生產管理和物流管理中的工作效率為目標，而不考慮企業的運營戰略和組織基礎設施等相關問題。Hammer博士認為，這種信息化思路是產生“工廠生產悖論”的主要原因，因為在這種思路指導下，企業的信息化只是將現有的運營流程“鑲嵌在硅片上”，簡單地應用信息技術來加快“老流程的運營速度”。 戰略對應研究企業運營戰略與信息技術之間的適配性，從而使企業更具有競爭性。管理學大師Porter認為戰略對應可以對信息技術有效性產生積極影響，而信息技術又可以使企業的獲得競爭優勢。Luftman在1996年提出戰略對應還能夠為企業帶來更大的經營利潤。相反地， Venkatraman 在2000年指出不能夠很好的調整信息技術使之與企業戰略相匹配，則可能會嚴重地阻礙公司績效和可持續發展。但是，我國目前針對于戰略對應理論的研究論文也不多見，對中小企業物流信息戰略模型的研究仍然有待發展，本文通過對SAM理論的剖析，并將其引入到中小企業物流信息化戰略實施中，進而提出了基于SAM的中小企業物流信息戰略模型。

二、我國中小企業信息戰略的特點

中小企業實施信息化是變革的需要，是發展的必然。而物流信息戰略是企業實現信息化的基本目標、方針、政策和程序，物流信息戰略模型更是其實現信息戰略的整體規劃方案。沒有物流信息戰略和物流信息戰略規劃，我國改革開放中堅力量——中小企業就很難逃脫被信息技術大浪潮淘汰出局的命運。就目前來講，我國中小企業的信息戰略建設尚處于萌芽時期，筆者通過對廣東省內各個行業的中小企業信息化建設進行調研，總結出當前我國中小企業物流信息戰略的特點如下:

2.1中小企業物流信息戰略需同運營戰略整合

中小企業的戰略主要包括兩個層次，即經營戰略和職能戰略。在信息技術快速發展的大環境下，傳統中小企業的那種只是忙于追求短期利益，而對于相對較為注重長遠利益的企業戰略則無暇顧及的狀況勢必要有所轉變。物流信息戰略作為一種長期投資的企業職能戰略與企業的運營戰略相結合，不僅能夠充分挖掘并利用關于發展目標、范圍約束和競爭優勢、任務資源分配與信用等級評價等信息，還可以找到兩者間的最佳結合點和集成途徑，從而避免了機械地把信息化所帶來的一系列變化照搬到程式化戰略規劃及其實施當中。

2.中小企業物流信息戰略建設需要同管理變革相結合

中小企業普遍規模不大，組織結構相對簡單，管理方式較為單一。信息化建設過程就是要利用較先進的理念和先進的信息技術，對企業的組織結構、業務流程以及產品結構進行調整和優化。其間涉及到的一些調整，將是企業內部權力與利益再分配的過程，可能會影響一部分人的既得利益，因此企業必須有充分的思想準備。只有將物流信息戰略實施與企業的管理變革有機的結合起來，才能使物流信息戰略建設達到應有的效果。

3.中小企業物流信息戰略需要同IT基礎設施投入相對應

中小企業自有資金相對缺乏，信息技術和物流人才短缺。可是企業的IT基礎設施建設作為一項追加投資的經營活動，是一項較大規模的長期投資活動。而且，信息系統的功能隨著企業的發展及出現的新問題需要進行調整，據估計，信息系統每年的維護費用約占整個系統建設費用的10%—20%，因此需要足夠的后續資金投入進去。所以中小企業在實施物流信息戰略的同時要對本企業的IT基礎設施投入能力進行評估，建立兩者之間的戰略對應決策模型，以確保企業的物流信息戰略能夠與IT基礎設施投入相對應。

三、SAM理論及其擴展

SAM模型是由Henderson 和Venkatraman在1989年提出來的關于企業管理與信息技術的戰略對應模型。這種模型綜合了外部的信息技術戰略視角和內部的信息技術基礎設施和流程視角，明確信息技術作為支撐企業和引導企業前進方向的潛在的責任，同時促使物流信息戰略從原來的僅僅作為外部支持機制的角色中逐漸得到提升。SAM的定義包含兩個層次的整合:其一是信息技術戰略和企業戰略之間的整合，從而確立了信息技術在企業戰略層的重要作用;其二是運營層的整合，即在信息技術基礎設施和流程與組織基礎設施和流程之間的連接。

根據Henderson 和Venkatraman的研究成果，可將SAM模型分為四個戰略選擇領域:(1)運營戰略(2)IT戰略;這兩個領域下面還包括三個組成部分:技術范圍、核心能力以及管理機制。(3)組織基礎設施和流程(4)IT基礎設施和流程。這兩個領域下面包括基礎設施、技能以及流程三個組成部分。同時，SAM模型又根據戰略管理的兩個基本特性來描述內外域之間的關系:一是戰略適配，即內部和外部領域之間的相互關系，具體地講就是企業戰略與組織基礎設施和流程之間的信息系統戰略適配;信息系統戰略與IT/IS基礎設施和流程之間的信息系統戰略適配。二是功能集成，即企業運營領域和技術領域之間的整合，具體說就是企業戰略與信息系統戰略之間的戰略集成;組織基礎設施和流程與IT基礎設施和流程之間的運營集成。SAM模型見圖1

SAM模型是研究企業信息戰略的基礎，隨著信息技術的發展，企業的IT戰略和經營戰略逐漸靠近以至相互整合。SAM模型的擴展則是使SAM模型更加適用于實際的一次嘗試，將這種模型結合我國中小企業的實際，得出適合我國中小企業的信息戰略模型，可以帶來意想不到的收益。

四、中小企業物流信息戰略模型的建立

由以上論述可見，中小企業信息技術的應用目標既包含對生產、運營效率的提高，更包含對實現企業戰略目標的支持;中小企業信息技術的應用領域既包括生產運營所涉及的各個領域，更包括戰略管理所涉及的方方面面。

在管理實踐活動中，SAM的四個領域之間將會隨著內、外環境的變化，采取不同的運作方式。如以企業戰略作為驅動力，可以形成支持運營、技術變革兩種對應視角;以IT戰略為驅動力，可以形成獲得競爭潛力和提高服務水平兩種對應視角。但是目前我國部分中小企業的狀況是企業信息化未考慮到業務管理流程的變革;員工素質偏低，信息技術人才短缺;缺乏資金，無力大量投資;這些劣勢決定了我國的中小企業還是應從支持運營的對應視角來進行物流信息戰略模型的建立。即先確定企業運營戰略，它是組織機構與基礎設施設計的驅動器，而組織的基礎設施又決定了采用什么樣的信息系統結構和基礎設施?；赟AM的中小企業物流信息戰略模型如下圖2:

如圖2所示，中小企業IT戰略核心能力是根據企業的運營戰略來塑造的，從考慮企業的整體利益，采取合理的投資策略等方面來描述物流信息戰略;中小企業的技術范圍指的是具體的可操作層面，它需要與企業的組織基礎設施相匹配，組織要及時變更組織結構，進行業務流程改造以適應信息技術的要求;中小企業的IT管理機制直接影響到IT基礎設施的建設，是自主開發還是購買軟件包，是自己建立信息系統還是租賃ASP服務器，與企業所選擇的相關管理機制有很大關系。同時，中小企業在進行物流信息戰略實施的過程中，也要考慮到國家政策的社會環境以及系統安全的網絡環境，我們把它作為IT戰略的另一個維度在圖2中表示出來。

五、結論

1.中小企業在進行物流信息戰略實施的過程中，需要與企業中長期運營戰略緊密結合，充分考慮各種情況，才能制定出較為合理的物流信息戰略。

2.中小企業的IT基礎設施是物流信息戰略的物質基礎，它為企業核心業務提供可靠的共享服務，其是否能夠與企業物流信息戰略相對應關系到企業的生存。

3.我國的中小企業要建立明確的物流信息戰略，必須以物流業務流程為核心，對自身的傳統物流業務流程進行反思，重新設計。

4.文章中提出的適合于中小企業的物流管理戰略模型，以SAM戰略對應模型為基礎，具有相當程度的可操作性，但仍然有待于中小企業的實踐來檢驗和修正。

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