對公務(wù)員心理健康狀況的調(diào)查分析

按照不同性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、職級、工作年限分層整群抽取上海市某區(qū)政府公務(wù)員作為研究對象。被抽取的公務(wù)員來自該區(qū)政府各職能部門。共抽取160名公務(wù)員作為調(diào)查對象，回收問卷160份，其中有效問卷142份，有效率88．75％。

不同性別公務(wù)員心理健康狀況比較：女性公務(wù)員的心理健康狀況要略差于男性公務(wù)員，產(chǎn)生了更多的緊張、自信不足、情緒沮喪等不良心理反應(yīng)以及由此帶來的失眠、疲勞等軀體生理反應(yīng)。女性公務(wù)員在整個公務(wù)員群體中人數(shù)相對較少，而且與男性公務(wù)員相比，其職業(yè)生涯的發(fā)展難度更大。女性公務(wù)員往往要付出比男性公務(wù)員更多的時間、精力，才能在事業(yè)上有所成就，而且往往會比男性公務(wù)員感受到更多來自家庭、單位、社會的壓力。因此，女性公務(wù)員更容易存在過于敏感、自信不足、過度焦慮、抑郁等心理問題，而且會通過失眠、工作效率下降、身體疲勞等生理癥狀反映出來。而男性公務(wù)員則相對更為自信，生理癥狀反應(yīng)相對較少。

不同年齡段公務(wù)員心理健康狀況比較：從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，30歲以下的公務(wù)員一般工作年限比較短，進(jìn)入公務(wù)員行業(yè)時間不是很長，很多人都是從大學(xué)校園通過考試直接當(dāng)上的公務(wù)員，還處于職業(yè)角色的適應(yīng)期，對工作、生活中出現(xiàn)的問題還不能很好地進(jìn)行處理，容易出現(xiàn)心理問題。30—39歲的公務(wù)員經(jīng)過若干年的工作后，已經(jīng)對公務(wù)員這個職業(yè)有了一定的了解和適應(yīng)能力，工作上也更有經(jīng)驗，能更好地應(yīng)對工作中出現(xiàn)的壓力，自我調(diào)適能力相對較強。40—49歲的公務(wù)員在經(jīng)歷適應(yīng)期后會慢慢步入倦怠期，而且這個階段的公務(wù)員很多都面臨升職的壓力，容易出現(xiàn)一些心理困惑，從而導(dǎo)致心理健康狀況不佳。50歲及以上的公務(wù)員很多都已經(jīng)是處級以上干部，年齡的增長會給他們帶來很多壓力，尤其是一些即將退休的公務(wù)員，很多都表現(xiàn)出焦慮、煩躁等負(fù)面情緒，心理波動大。

不同婚姻狀況公務(wù)員心理健康狀況比較：未婚公務(wù)員的心理健康狀況要明顯差于已婚或再婚的公務(wù)員，這種差異性在各個因素以及總體表現(xiàn)上都非常顯著。未婚公務(wù)員都比較年輕，容易出現(xiàn)由于年紀(jì)輕、社會適應(yīng)能力差而導(dǎo)致的心理問題。已婚或再婚的公務(wù)員與未婚公務(wù)員相比，其社會支持系統(tǒng)更為完善，除了在工作和生活中長期積累的人際關(guān)系之外，還有配偶、子女給他們提供相應(yīng)的物質(zhì)幫助和精神支持。當(dāng)他們在工作和生活中遇到問題時，能通過這些社會支持系統(tǒng)獲得更好的解決。因此，已婚或再婚公務(wù)員的心理健康狀況要好于未婚公務(wù)員。

不同職級公務(wù)員心理健康狀況比較：科員的心理健康狀況要略差于其他職級的公務(wù)員，主要表現(xiàn)在情緒反應(yīng)上，軀體癥狀上的表現(xiàn)不明顯。科員在公務(wù)員系統(tǒng)中屬于職級最低的，一般在各個單位都是各項工作的實際操辦者，既有上級領(lǐng)導(dǎo)給予的壓力，也有在實際工作中面臨各種問題的壓力，容易表現(xiàn)出一些負(fù)面情緒。

不同教育程度公務(wù)員心理健康狀況比較：不同教育程度的公務(wù)員在各個因素以及總體表現(xiàn)上各有不同，沒有明顯規(guī)律。現(xiàn)在公務(wù)員的學(xué)識、能力普遍都比較高，各個年齡階段的公務(wù)員、不同工作年限的公務(wù)員，都會在工作中通過各種方式提高自己的能力與素質(zhì)，即使是原有學(xué)歷不高的公務(wù)員，通過進(jìn)修也具有了大學(xué)本科甚至是研究生的同等學(xué)力。因此，不同教育程度公務(wù)員的心理健康狀況并沒有表現(xiàn)出明顯的差異。

不同工作年限公務(wù)員心理健康狀況比較：工作6—10年的公務(wù)員心理健康狀況要略差于其他工作年限的公務(wù)員，尤其是在總體表現(xiàn)以及在以自信不足為特征的抑郁因素上，要明顯差于工作11—15年的公務(wù)員。工作6—10年的公務(wù)員既沒有剛當(dāng)公務(wù)員時的熱情與沖勁，也沒有工作10年以上公務(wù)員的豐富經(jīng)歷和成熟穩(wěn)重的心理，容易在工作中患得患失、焦慮不安，對職業(yè)生涯的發(fā)展存在一定的困惑，容易產(chǎn)生一些心理問題。

公務(wù)員在工作中往往會因為任用機制不公、人際關(guān)系復(fù)雜、缺乏必要的心理調(diào)適技能而產(chǎn)生各種心理問題，導(dǎo)致心理健康狀況不佳。政府部門要為公務(wù)員提供一個和諧的工作環(huán)境，完善公務(wù)員任用機制，公務(wù)員的任用、升遷制度既要做到公開、公平、公正，又要保證制度的明確化、人性化，確保公務(wù)員能夠在合理的競爭中實現(xiàn)自身價值，減少制度不公給公務(wù)員帶來的心理壓力及由此導(dǎo)致的心理問題。政府部門要突出“以人為本”的管理理念，為公務(wù)員建立一個開放的溝通系統(tǒng)，讓公務(wù)員充分發(fā)表自己的意見和建議，建立公務(wù)員負(fù)面情緒的合理宣泄渠道；加強各個部門、公務(wù)員之間的交流與合作，幫助公務(wù)員減少工作中因人際溝通不良而產(chǎn)生的不良情緒。此外，政府部門要堅持把心理健康教育作為公務(wù)員教育培訓(xùn)的一項重要內(nèi)容，通過心理健康知識的宣傳教育和專項培訓(xùn)，幫助公務(wù)員樹立心理健康意識，提高他們進(jìn)行心理調(diào)適的能力，促進(jìn)公務(wù)員心理健康水平的提高。

公務(wù)員的人格特征也會對其心理健康狀態(tài)產(chǎn)生影響。不同人格特征的人對待周圍事物的態(tài)度不同，從而導(dǎo)致不同的心理健康狀態(tài)。公務(wù)員群體中心理健康不良的人普遍表現(xiàn)為孤僻、敏感、以自我為中心、自卑、急躁、過分看重得失等。為此，政府部門在公務(wù)員的選拔上，除了要考慮候選人的政治素養(yǎng)與專業(yè)技能外，還要采用適當(dāng)?shù)臋C制，尤其是要引進(jìn)心理測評機制，挑選那些心理素質(zhì)穩(wěn)定、適應(yīng)能力強的人來當(dāng)公務(wù)員。從自身角度來說，公務(wù)員應(yīng)該樹立健康的自我觀，對自己有一個正確的認(rèn)識，對自己要有積極、肯定、客觀的評價，既不過高估計自己的能力，也不過低估計自己的能力，努力縮小“理想的自我”和“現(xiàn)實的自我”的差距，培養(yǎng)良好的性格品質(zhì)，讓自己真正適應(yīng)公務(wù)員這個職業(yè)角色的要求。此外，公務(wù)員要在工作中不斷積累經(jīng)驗，提升自己的工作能力，對于工作中出現(xiàn)的問題要學(xué)會堅持原則性與靈活性相結(jié)合，采用健康正確的方法應(yīng)對。同時，要正確對待工作中的挫折和榮譽。另外，公務(wù)員要強化心理健康意識，有意識地學(xué)習(xí)一些心理知識，掌握必要的心理調(diào)適方法，提高心理防御能力。

（摘自《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》）