戰略記分卡探討

摘要：戰略記分卡是一種運用于企業治理的評測工具， 目的是協助董事會確保戰略流程的徹底貫徹，以幫助企業在治理過程中實現恰當平衡。本文通過介紹戰略記分卡的理論基礎和內容，指出了其相對于其他戰略管理工具的比較優勢。

關鍵詞：戰略記分卡；企業治理；合規維度；業績維度

一、企業治理——戰略記分卡的理論基礎

企業治理這個概念包括公司治理和運營治理兩部分，既包括企業的架構和合規的管理，也包括企業業績的管理，只有將這兩者完美結合才能使公司獲得成功。企業治理強調的是合規和績效之間的平衡，它是董事會和經營管理層為提供戰略方向，保證目標實現，確保資源得以有效運用，明確風險被恰當處理而實施的一系列的職責與實務。

英國特許管理會計師協會(CIMA)執行總裁CharlesTilley認為，企業治理是一個企業完整的問責框架，它包括合規維度的公司治理和業績維度的運營治理，并強調公司治理和運營治理之間的平衡。合規維度包括董事會的結構和作用及高管薪酬等問題；業績維度則強調戰略和價值創造，幫助董事會進行戰略決策和理解其對風險的態度及其關鍵業績驅動因素，并確認關鍵決策點。如果說公司治理是以歷史性的眼光看問題，那么運營治理則是用前瞻性的眼光看問題。因此，良好的公司治理只是企業成功的一部分，而業績維度的運營治理對企業的成功卻具有舉足輕重的作用，因為它更多的是強調戰略和價值創造。

然而長久以來，相關準則和董事會使用的審計委員會等監督機制圍繞的都是公司治理層面，卻沒有把企業戰略和資源利用過程作為一個整體來考慮，這樣就產生了監督空白。為了證明這個結論，CIMA研究了10個國家27個企業案例，并對兩個方面進行了集中研究，一是公司治理狀況，二是戰略的形成和實施。研究結果表明，好的公司都做到了公司治理和戰略的恰當平衡，發現能夠協助董事會保證戰略流程的所有方面都能徹底貫徹，幫助企業在治理過程中實現恰當平衡并能夠有效填補戰略監督空白的有效工具——戰略記分卡。

二、戰略計分卡的具體內容

戰略記分卡是一種運用于企業的管理工具，目的是協助董事會確保戰略流程的所有方面都能徹底貫徹，以幫助企業在治理過程中實現恰當平衡，由戰略定位、戰略選擇、戰略實施和戰略風險管理四個關鍵要素組成的。

1 戰略定位。戰略定位是企業對未來發展方向的構想和描述。企業的戰略定位涉及企業管理的四個方面：(1)微觀環境，包括市場、競爭對手、客戶等，(2)宏觀環境，包括經濟、政治、法律規章等；(3)市場定位，包括價格、質量、服務等，(4)能力定位，包括核心競爭力等，可以采用SWOT分析法進行分析。我們可以采用戰略記分卡對企業成長面臨的各種環境進行比較分析，然后選出對自身最有利的發展方向作為企業的戰略定位，但是這種戰略定位并不是一成不變的，會隨著環境的改變而改變，因此，企業就需要定期的去審視它的戰略定位以適應這種變化，這種定期審視的期限要視企業自身發展情況和客觀環境的變化速度而定。

2 戰略選擇。戰略選擇，是企業尋求長期生存和穩定發展而制訂的總體陸和長遠陸的規劃。企業戰略定位確定后，就需要根據外部環境及自身方向來進行戰略選擇，前者包含了地理環境、產品競爭環境、市場因素等，后者涉及增長率高低和性價比等方面。我們可以采用戰略記分卡對利于企業的戰略羅列出來進行分析，分析各個選擇的優劣勢，并在比較的基礎上選出對企業最有力的一項或者幾項選擇。

3 戰略執行。戰略執行是企業決勝的關鍵。一項符合邏輯且具適應性的戰略本身通常無所謂對錯和優劣，重要的是企業是否具備執行戰略的能力，一項選擇通過評估順利進入執行階段之后，董事會就需要根據隨時變化的信息做出相應決策，加速、延遲、中止、改變抑或是繼續執行原戰略。同時，戰略的執行絕不是一勞永逸的事情，企業需要不斷地積累經驗，并在執行的過程中定期審視外部環境，這才是成功的關鍵。

4 戰略風險管理，戰略風險管理是指根據戰略的分析與制定、評價與選擇以及實施與控制，通過對風險的識別、評估、監控來妥善預防和處理風險所導致的損失及其后果，并盡量降低經營成本，以獲得最大安全保障的動態管理過程，我們可以采用戰略記分卡對企業所面臨的風險進行分析，列出每種風險對企業影響的大小，并采取一定的措施化解或減輕風險。

三、戰略記分卡的比較優勢

1 戰略記分卡同時關注了企業的長期目標和短期目標。戰略記分卡是從企業的戰略定位開始，逐步分解進入戰略選擇、執行、風險管理等過程，這期間既包括企業的長期目標又包括了企業的短期目標，長短期目標貫穿于企業戰略管理的全過程。

2 戰略記分卡具有戰略定位明示化，戰略選擇多樣化、戰略執行具體化、戰略風險可控制的特點。在戰略記分卡下，誰對某項具體的行為負責，最近需要做些什么，將來需要做些什么，誰來審查這些行為都很清楚，這是一個非常簡單的程序，因此，對大機構和小公司同樣適用。

3 戰略記分卡擁有一個重要的程序就是戰略風險管理，它可以找到公司目前所面臨的最大風險，可以定期進行戰略審視，對公司面臨的風險進行評估和控制。

4 戰略記分卡是一個外向型、整體性的管理工具。戰略記分卡比較注重外部環境的變化以及企業針對這些變化所做的戰略分析和決策，并且橫跨組織里的每一個領域，把組織里的各個方面都連接起來，從整體上對企業進行戰略規劃和實施風險管理。