民族特色主題飯店體驗營銷方案研究

摘要:隨著中國市場經濟的逐漸成熟，為了滿足人們的個性心理需求，很多飯店定位體驗時代下的主題飯店為發展方向。分析民族特色主題飯店主要呈現的民族文化、展示民族風情、突出民族特色三大特征;從感情營銷、情感營銷、思維營銷、行動營銷、關系營銷五方面系統規劃體驗營銷戰略;提出“五覺吸引”感官營銷策略、“審美感悟”情感營銷策略、“求知教育”思考營銷策略、“自我陶醉”行動營銷策略、“和諧超越”關聯營銷策略等五大體驗營銷策略。

關鍵詞:民族特色;主題飯店;體驗營銷

中圖分類號:F731.50 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)08-0165-03

引言

隨著中國市場經濟的日趨成熟，顧客的消費能力逐步增強，個性化需求日益明顯。為了滿足人們的個性化心理需求，中國的飯店在經歷了星級飯店、經濟型飯店等形式之后，定位體驗時代下的主題飯店為發展方向。一方面，在物質生活日益提高的今天，飯店基本功能的提供，在顧客看來是必須的;另一方面，顧客對飯店產品本身所帶來的精神層面的需求滿足日益強烈。為了滿足新環境下的顧客需求，要求飯店在基于STP營銷戰略的基礎上，開展體驗營銷，從而創造和引導顧客需求，滿足顧客求新、求異的需要，使得飯店在競爭激烈的紅海中脫穎而出。

目前，學術界關于主題飯店、飯店營銷、體驗營銷探討比較多，王學濱(2007)認為，體驗營銷適應了體驗經濟時代消費者的需求，而更多的分析主題是營銷如何構筑差異化戰略。……