提高圖書館人力資源開發(fā)與管理工作的探討

摘要:圖書館是社會公益事業(yè)機構(gòu)，服務(wù)性是其基本性質(zhì)。因此，提高圖書館人員素質(zhì)是圖書館可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。分析了圖書館須堅持以人為本管理的必要性以及現(xiàn)代圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀和特征，提出了推動人力資源開發(fā)與管理工作的相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞:圖書館;人力資源開發(fā);管理

中圖分類號:G251 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)08-0185-02

當前，圖書館正面臨著巨大變革，以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機技術(shù)、通信技術(shù)、信息數(shù)字化，正在把圖書館推向網(wǎng)絡(luò)化的新境地。21世紀是一個知識經(jīng)濟的世紀，讀者對信息的需要更快、更準、更精。因此，大力改進和加強圖書館的管理，使其發(fā)揮更大的作用，適應(yīng)讀者不斷提出的新要求，是當前所有圖書館工作者面臨的重大課題。

一、提高管理人員的素質(zhì)，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展

圖書館是社會公益事業(yè)機構(gòu)，服務(wù)性是其基本性質(zhì)。但是，在現(xiàn)代信息化社會，作為人類文明與知識(文獻的保存、整理)載體，圖書館的主要功能又具有文獻信息的集聚性、知識管理的整合性、信息開發(fā)的科學性、服務(wù)社會的開放性。顯然，這些功能能否實現(xiàn)，還要取決于館員的素質(zhì)。因為在圖書館文獻、經(jīng)費和人力這三項資源中，最具決定作用的就是人力資源。可以說，人力資源是圖書館生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。如果人力資源管理或開發(fā)不力，即使有豐富的館藏和充足的經(jīng)費，也難以發(fā)揮圖書館的社會信息化網(wǎng)絡(luò)的樞紐作用。因此，人力資源在圖書館事業(yè)中具有極其重要的地位和作用。

持續(xù)不斷提高人的綜合素質(zhì)并不斷創(chuàng)新的過程，集成了人力資源預(yù)測、規(guī)劃、培訓(xùn)、優(yōu)化配置、使用管理等環(huán)節(jié)，其中培訓(xùn)、配置與管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因為，通過教育和培訓(xùn)，使圖書館專業(yè)人員在知識、技能、素質(zhì)等方面都能夠得到提高。同時，采用激勵機制等手段，能夠促進人才脫穎而出。

圖書館的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)通過有效的管理方式激發(fā)人的潛在能力和創(chuàng)造力，通過一系列組織行為及其有效的運行機制，開發(fā)全館人員的智力，提高其工作業(yè)績，增強其事業(yè)心，營造一個和諧融洽的親情氣氛，在貢獻與滿足中使事業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的同時，個人也能夠獲得一種成就感。

圖書館應(yīng)根據(jù)圖書館工作的性質(zhì)和特點，做好員工的政治思想教育和提高業(yè)務(wù)能力工作，并且依工作需要對員工實施最佳的調(diào)配與組合。圖書館人力資源開發(fā)，則是指按照員工的個體素質(zhì)，包括現(xiàn)實能力表現(xiàn)和潛在的能量的可塑性，分層次、依崗位使其人盡其才，使其能夠最大限度地發(fā)揮個人的能力;通過在職進修、短期培訓(xùn)、鼓勵自學等方式，使員工的潛能得以釋放且發(fā)揮效用。圖書館員擔負著文獻信息資源的組織及知識的整合等職能，因此具有較強的成就、尊重需求及求知需求。為使員工更好地體現(xiàn)自身價值和發(fā)揮個人潛能，圖書館在管理活動中要充分尊重他們的勞動價值，充分調(diào)動他們工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

二、提高人員素質(zhì)的新要求

圖書館的人員管理與傳統(tǒng)的人事管理是兩種完全不同的理念。傳統(tǒng)的人事管理基本上屬于行政工作，其理念是根據(jù)工作或其他需要，由人事組織調(diào)動分配人員，重點在“管”。一般情況下，這種對人的選擇是單向的，員工往往是被動的服從。人力資源管理的新理念，就是把人(特別是人才)作為稀缺資源統(tǒng)籌配置與開發(fā)，重點在“用”。尤其是實行聘用制后，雙向選擇就成了主流。從理論上講，管理者與員工在“選擇”方面的權(quán)利是對等的。在運作過程中，人力資源管理雖然也涉及到人事組織部門，但這僅僅是人力資源管理的組織程序，而不是傳統(tǒng)“組織調(diào)動分配”的版本復(fù)制。

提高圖書館工作人員素質(zhì)工作的內(nèi)容主要包括:人力資源規(guī)劃;工作需要與個體能力差異分析;招聘與選拔;培訓(xùn)與開發(fā);績效評價、激勵與約束等方面。其核心是堅持以人為本，重點是人力資源智力開發(fā)，即包括人的思想覺悟的提高、人才的發(fā)掘以及對人的潛在能力的有效開發(fā)等。因此，樹立人力資源管理的新理念，就是承認人力資源的價值存在并予以尊重，以達到管理者與員工之間以誠相待、崗位需要與人才流動相適應(yīng)、實現(xiàn)能力與創(chuàng)造潛能并重開發(fā)、事業(yè)發(fā)展與個人成就相一致的目的。

三、提高圖書館工作人員素質(zhì)的目標

當今社會，現(xiàn)代科學技術(shù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐步形成、文獻信息的數(shù)字化，使圖書館工作的內(nèi)容和方法都發(fā)生了很大的變化，因而對圖書館人力資源的素質(zhì)也提出了新的要求。認真審視圖書館人力資源的素質(zhì)要求，打造思想水平與業(yè)務(wù)能力都堪稱一流的圖書館館員隊伍，是實現(xiàn)圖書館可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。

(一)具有較高的職業(yè)道德

，一要樹立良好的思想品德。即圖書館館員要有堅定的政治立場，能夠正確判斷信息的政治傾向、文化價值、用戶選擇;能夠提供符合國情、健康向上、有益于“三個文明”建設(shè)的信息服務(wù)。二要具有敬業(yè)奉獻精神。圖書館工作更多的是為用戶、為讀者服務(wù)，雖然某些工作環(huán)節(jié)具有科學研究性，但研究的結(jié)果依然歸于服務(wù)水平的提高。因此，圖書館館員要樹立讀者至上、服務(wù)為榮的工作態(tài)度。三要具備銳意進取、不斷創(chuàng)新的能力。當代圖書館所面對的用戶的文化素質(zhì)越來越高，需要處理的是各種類型的文獻信息，這就要求圖書館館員能夠不斷地學習和掌握新的專業(yè)知識和現(xiàn)代化技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，并且能夠結(jié)合工作實際有所創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的社會需求。

(二)掌握計算機技術(shù)，具備外語能力

圖書館作為社會文獻信息資源存儲、管理和服務(wù)三位一體的傳播中心，為社會提供有價值的文獻信息是責無旁貸的職責。因此，圖書館館員具備信息管理專業(yè)知識是最基本的要求。針對網(wǎng)絡(luò)信息中外國語言占絕對數(shù)量的狀況，圖書館館員還應(yīng)掌握一定的外語知識，這樣才能準確、規(guī)范地整合并傳播有價值的文獻信息。

(三)有開拓進取精神

現(xiàn)代社會是一個開放型的信息社會，圖書館是知識傳播系統(tǒng)中的重要組成部分，它與社會始終處于互動狀態(tài)。因此，圖書館的館員應(yīng)加強同社會的交流和溝通，以擴大圖書館服務(wù)功能的影響，將有效的信息服務(wù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的擴展，圖書館的館員要有市場意識，應(yīng)當在國家政策允許的范圍內(nèi)，將圖書館的產(chǎn)品(如數(shù)據(jù)庫)推向市場。這樣做，除了能夠爭取應(yīng)得的經(jīng)濟利益外，更重要的是獲取社會效益。

四、提高人員素質(zhì)的具體措施

圖書館如何開發(fā)管理人力資源，已經(jīng)成為影響圖書館事業(yè)發(fā)展的當務(wù)之急。這就需要圖書館結(jié)合長遠目標進行戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和整體性的人力資源規(guī)劃和開發(fā)，采取積極有效的措施，進一步深化人事管理體制改革，實現(xiàn)人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變。

(一)調(diào)動員工學習的積極性是最重要的一步

樹立以人為本的人力資源管理指導(dǎo)思想，要把員工作為圖書館的主體，把人員素質(zhì)作為圖書館發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)，充分開發(fā)利用與合理配置人力資源。其核心就是重視人、教育人、引導(dǎo)人、激勵人、塑造人、充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的潛在能力和創(chuàng)造精神，樹立人的理想信念。

(二)加強人員培訓(xùn)工作

學習是圖書館人力資源開發(fā)利用中一個不可或缺的重要方面。因此，圖書館在人才開發(fā)戰(zhàn)略上應(yīng)改變以往傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)觀念，把培訓(xùn)的重點放在提高館員的智力、工作能力和綜合技能上，堅持學歷、職業(yè)證書和實際能力并重的原則，建立新型圖書館人才資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)，把圖書館建成一個學習型的組織。

圖書館展開教育培訓(xùn)的種類繁多、涉及面廣，除了需要培訓(xùn)各個專業(yè)人才以外，更多的還要造就圖書館復(fù)合型人才，使之專業(yè)知識面廣，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過硬。同時，教育培訓(xùn)必須根據(jù)教育對象的不同知識層次和需要，有針對性地制定不同的培訓(xùn)策略。

(三)科學管理人才，建立競爭機制

圖書館要開發(fā)人力資源、吸引人才，至關(guān)重要的是要有一套科學、合理、規(guī)范的人力資源管理制度和完善的運行機制。現(xiàn)代人才管理學要求以“科學、高效、精簡”為原則。這就要以目標管理為基礎(chǔ)，對崗位和任務(wù)進行細化、量化分析，對人力資源實行優(yōu)化組合、科學配置。同時，要科學制定管理制度、崗位職責和業(yè)務(wù)規(guī)范，建立責、權(quán)、利相結(jié)合的責任制，定期考核，適時獎懲，以實現(xiàn)預(yù)定的組織目標。

(四)保證投入是提高人員素質(zhì)的物質(zhì)基礎(chǔ)

人員素質(zhì)的優(yōu)劣體現(xiàn)在人的知識、技能、經(jīng)驗和工作熟練程度等綜合能力與素質(zhì)上，而人力資源的優(yōu)劣與人力資源的投資直接相關(guān)。圖書館對人力資源開發(fā)的投入除了技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面以外，還包括對人的知識、能力、思想觀念、思維方式和行為規(guī)范等方面進行綜合培養(yǎng)和教育。這就需要相應(yīng)的資金與人力投入，以保證培訓(xùn)工作的正常開展。

綜上所述，圖書館人員素質(zhì)提高工作是一項系統(tǒng)工程，人本管理是現(xiàn)代管理理論的深化和發(fā)展，是圖書館成功管理的關(guān)鍵，因此要轉(zhuǎn)變觀念，把人作為一種最寶貴的資源來開發(fā)和管理，以科學創(chuàng)新的管理行為構(gòu)筑圖書館事業(yè)發(fā)展的平臺，大力提高人員素質(zhì)，從根本上提升圖書館整體管理水平和競爭能力。

參考文獻:

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