高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)觀淺析

摘要:高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)觀應(yīng)首先立足于人才市場(chǎng)的實(shí)際需求、人才培養(yǎng)的任務(wù)和目標(biāo)、人才培養(yǎng)的層面和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);再深入到國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并以此為基礎(chǔ)作為高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建的理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞:高等職業(yè)教育;國(guó)際商務(wù)人才;人才培養(yǎng)觀

中圖分類(lèi)號(hào):G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)27-0255-02

當(dāng)今世界，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)既能洞察國(guó)際市場(chǎng)形勢(shì)和了解市場(chǎng)規(guī)律，又能按國(guó)標(biāo)市場(chǎng)慣例的WTO游戲規(guī)則辦事的德才兼?zhèn)涞膰?guó)際商務(wù)人才的需求越來(lái)越大，但中國(guó)現(xiàn)有的國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的要求 [1]。作為高等教育類(lèi)型之一的高等職業(yè)教育在培養(yǎng)符合時(shí)代要求的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才時(shí)，首先應(yīng)確立高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)觀，以此作為高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建的理論指導(dǎo)。

一、人才需求的市場(chǎng)信號(hào)觀

1.市場(chǎng)調(diào)研分析。隨著中國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)國(guó)際化趨勢(shì)，各類(lèi)外貿(mào)公司、國(guó)有工商企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，合資企業(yè)和外資企業(yè)及涉外服務(wù)業(yè)需要大量的具有較好的綜合素質(zhì)、一定的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能型人才。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，用人單位對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求一直位居第一，需求較大的崗位有:國(guó)際商務(wù)操作員(外貿(mào)業(yè)務(wù)員)、單證員、報(bào)關(guān)員、檢驗(yàn)員、禮儀迎賓兼導(dǎo)游、酒店管理、汽車(chē)維修、汽車(chē)美容等技術(shù)類(lèi)工種。這類(lèi)人才的供需比為1∶2.6。從崗位需求量來(lái)看，貿(mào)易銷(xiāo)售類(lèi)崗位的需求占到總需求量的14.8%，這些企業(yè)急需既懂英文，又懂進(jìn)出口業(yè)務(wù)，還懂制作進(jìn)出口單證的復(fù)合型人才 [2]。

2.社會(huì)需求分析。中國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)主體已由國(guó)有外貿(mào)專(zhuān)業(yè)公司擴(kuò)大為工貿(mào)公司、自營(yíng)出口生產(chǎn)企業(yè)、“三資”企業(yè)和外向型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等。外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)由審批制過(guò)渡到登記制，集中在外貿(mào)企業(yè)代理出口的大量業(yè)務(wù)已分散至各生產(chǎn)企業(yè)，由各生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)出口，貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易空前活躍，外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才短缺。據(jù)人才供需的調(diào)查分析，外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才的需求總量依然供不應(yīng)求，出現(xiàn)人才需求缺口。當(dāng)前企業(yè)最缺乏、最迫切需要的就是熟悉國(guó)際市場(chǎng)慣例和WTO游戲規(guī)則，精通一兩門(mén)以上外語(yǔ)，具有國(guó)際商務(wù)決策和管理活動(dòng)能力的商務(wù)人才 [3]。

二、高職教育政策導(dǎo)向觀

1.明確高職教育的任務(wù)和培養(yǎng)目標(biāo)。教高[2006]16號(hào)文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確指出:“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類(lèi)型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命”;“要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育，重視培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能性人才”;“培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性，教育學(xué)生樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力……。”

2.轉(zhuǎn)變高職教育人才培養(yǎng)觀念。“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，以提高質(zhì)量為重點(diǎn)”改革發(fā)展職業(yè)教育的方針，職業(yè)教育辦學(xué)思想逐步從計(jì)劃培養(yǎng)向市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變，從政府直接管理向宏觀引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的升學(xué)導(dǎo)向向就業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從學(xué)科本位向職業(yè)能力本位轉(zhuǎn)變。職業(yè)教育要不斷提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益，面向社會(huì)和市場(chǎng)辦學(xué)，大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)、半工半讀，促進(jìn)職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)和勞動(dòng)力就業(yè)市場(chǎng)的緊密結(jié)合，辦學(xué)模式更加靈活多樣，辦學(xué)特色更加鮮明，更加充滿生機(jī)和活力 [4]。

3.推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式。教育部提出要大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，逐步建立和完善半工半讀制度。加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，在推進(jìn)學(xué)生取得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)，獲取職業(yè)資格證書(shū)工作。為此，教育部決定今后每年舉辦全國(guó)職業(yè)院校學(xué)生技能大賽，營(yíng)造“普通教育有高考，職業(yè)教育有技能大賽”的社會(huì)氛圍。因此，各地職業(yè)院校在這種政策指導(dǎo)觀下應(yīng)采取積極地改革措施和實(shí)施方案。

4.加強(qiáng)高職教育師資隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)職業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)，是提高職業(yè)教育辦學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。大力推進(jìn)職業(yè)院校人事和分配制度改革，充分調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性和創(chuàng)造性。鼓勵(lì)職業(yè)院校面向社會(huì)公開(kāi)招聘具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任專(zhuān)兼職教師;選派骨干教師和校長(zhǎng)到國(guó)外進(jìn)修提高，培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)帶頭人;進(jìn)一步完善職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系，完善職業(yè)教育教師繼續(xù)教育和企業(yè)實(shí)踐制度 [4]。

三、國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)觀

中國(guó)商務(wù)行業(yè)依據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定〉和〈國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試實(shí)施辦法〉的通知》，從2002 年開(kāi)始實(shí)施國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試制度，分為從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格兩個(gè)等級(jí)。外銷(xiāo)員為國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的從業(yè)資格，是從事國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)工作的基本條件; 取得外銷(xiāo)員從業(yè)資格證書(shū)的人員，用人單位可聘任其為助理國(guó)際商務(wù)師或其他經(jīng)濟(jì)系列初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。國(guó)際商務(wù)師為國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的執(zhí)業(yè)資格，是從事國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)工作關(guān)鍵崗位的必備條件。取得國(guó)際商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)的人員，用人單位可聘任其為國(guó)際商務(wù)師或其他經(jīng)濟(jì)系列中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。因此，國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格是準(zhǔn)國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一，以上內(nèi)容應(yīng)納入課程和教學(xué)體系。

四、高職國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)觀

1.培養(yǎng)身心健康的高素質(zhì)的國(guó)際商務(wù)人才。身心健康是高素質(zhì)勞動(dòng)者的基礎(chǔ)，特別是心理健康的教育、引導(dǎo)和養(yǎng)成;心理問(wèn)題的排解、疏導(dǎo)和調(diào)節(jié);心理異常和犯罪心理的預(yù)防和制止;同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，高素質(zhì)的國(guó)際商務(wù)人才應(yīng)該還具有:(1)開(kāi)闊的國(guó)際市場(chǎng)視野，廣博的知識(shí)和開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的能力;(2)精通國(guó)際經(jīng)貿(mào)知識(shí)，并具有國(guó)際交流能力和國(guó)際商務(wù)運(yùn)作能力，特別是能嫻熟地運(yùn)用一門(mén)以上的外語(yǔ)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力;(3)通曉國(guó)際經(jīng)貿(mào)法律和慣例，并具有運(yùn)用法律解決實(shí)際問(wèn)題的能力;(4)具有國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力，以及熟練地運(yùn)用電腦和各種現(xiàn)代化工具搜集信息從事商務(wù)活動(dòng)的能力;(5)掌握跨文化知識(shí)，具有了解、尊重并調(diào)和文化差異的能力，善于進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交往。以上這些能力的發(fā)揮又須有賴于國(guó)際商務(wù)人才具備誠(chéng)實(shí)、守信的職業(yè)道德 [1]。

2.重視課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置。高職國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置須從崗位需求出發(fā)，以工作任務(wù)為引領(lǐng)，通過(guò)課程實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)目標(biāo)。專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容能滿足本行業(yè)崗位或多崗位轉(zhuǎn)換工作所需的知識(shí)和技能，要體現(xiàn)“理論為實(shí)踐服務(wù)”的理念，并能有助于培養(yǎng)學(xué)生具有知識(shí)內(nèi)化、遷移和繼續(xù)學(xué)習(xí)的基本能力。在注重課程設(shè)置現(xiàn)實(shí)性的同時(shí)，也不能忽略其動(dòng)態(tài)性和前瞻性，要不斷適應(yīng)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

因此，要以崗位和職業(yè)資格要求為依據(jù)確定課程標(biāo)準(zhǔn)，以工作過(guò)程為主線確定課程體系。課程體系須從整體出發(fā)，以職業(yè)崗位能力為核心，突出工作過(guò)程在課程框架中的主線地位，按實(shí)際工作任務(wù)和工作情境組織課程，構(gòu)建職業(yè)通用能力、專(zhuān)業(yè)核心能力和專(zhuān)業(yè)方向能力的課程體系。課程體系應(yīng)包含課程目標(biāo)、課程理念、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)施和課程評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。開(kāi)發(fā)課程體系要對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體過(guò)程進(jìn)行全面了解，應(yīng)依據(jù)工作過(guò)程中的主要崗位劃分專(zhuān)業(yè)方向，設(shè)計(jì)課程體系，要盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作實(shí)踐，為學(xué)生提供體驗(yàn)工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換[7]。

3.突出能力和專(zhuān)業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才對(duì)素質(zhì)和能力有較高的要求專(zhuān)業(yè)，應(yīng)具備四個(gè)基本能力:語(yǔ)言應(yīng)用能力，現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用能力，商務(wù)成本核算能力及創(chuàng)新能力。應(yīng)具備八個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)綜合能力:商務(wù)活動(dòng)策劃能力、商務(wù)談判能力、廣告宣傳策劃能力、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)能力、商務(wù)文書(shū)撰寫(xiě)能力、貨運(yùn)實(shí)務(wù)操作能力、商務(wù)糾紛與爭(zhēng)端解決能力、業(yè)務(wù)拓展能力。以適應(yīng)外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，代理，報(bào)關(guān)員，外運(yùn)代理業(yè)務(wù)員，涉外營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)、報(bào)檢及銀行業(yè)務(wù)制單員，商務(wù)文秘，商務(wù)助理，星級(jí)酒店餐廳的服務(wù)員等國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位群的從業(yè)需要 [6]。要以實(shí)踐教學(xué)為核心，突出技能訓(xùn)練，進(jìn)一步提高準(zhǔn)職業(yè)人的單項(xiàng)技能和綜合技能，熟悉和適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境、工作規(guī)則以及工作的協(xié)調(diào)合理性，熟練掌握崗位群通用的基本技能、有專(zhuān)業(yè)背景的專(zhuān)門(mén)技能以及某些特殊技能，有較強(qiáng)的綜合工作能力。

4.培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性、轉(zhuǎn)崗能力及可持續(xù)發(fā)展性。高職教育要留有學(xué)生個(gè)性充分發(fā)展的空間。一方面，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化方向來(lái)滿足學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的個(gè)性發(fā)展;另一方面，通過(guò)產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替形式和選修課程模塊選擇，為學(xué)生提供各種職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為學(xué)生成為復(fù)合型人才奠定基礎(chǔ)，也為學(xué)生今后更大的發(fā)展空間創(chuàng)造條件 [5]。為此，要幫助學(xué)生樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力作為高職教育的終極目標(biāo)，把職業(yè)技能教育與加強(qiáng)基本理論教育和拓展學(xué)生知識(shí)面相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和人文精神，把學(xué)生培養(yǎng)成為具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力、職業(yè)活動(dòng)能力和健全人格的人 [7]。

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