基于工作流管理系統(tǒng)的行政管理探討

摘 要:隨著全球信息化進(jìn)程的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及已為辦公自動(dòng)化提供了方便條件，創(chuàng)造了一個(gè)集成化的辦公環(huán)境，幾乎所有的企業(yè)、政府、團(tuán)體等都需要信息系統(tǒng)的支持。而在這些信息化系統(tǒng)中，流程業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)千差萬(wàn)別。從工作流的概念及工作流管理系統(tǒng)的作用與組成出發(fā)，提出了一個(gè)基于工作流管理系統(tǒng)的行政管理系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞:工作流;行政管理;信息化

中圖分類號(hào):C93

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)09-0059-02

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，很多企業(yè)在行政管理中開(kāi)始提出工作流程自動(dòng)化與企業(yè)再造工程的需求，希望由內(nèi)部做起，縮短流程作業(yè)時(shí)間，快速反應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求，有效監(jiān)控工作進(jìn)度，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通傳遞效率。當(dāng)前，工作流管理技術(shù)已成為行政組織挖掘信息系統(tǒng)潛能、實(shí)施行政業(yè)務(wù)過(guò)程再造的重要技術(shù)，并逐步成為當(dāng)代行政管理信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)核心技術(shù)與流程。

1 工作流管理系統(tǒng)的內(nèi)涵

1.1 工作流的概念

工作流就是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對(duì)其實(shí)施計(jì)算。在行政管理上，工作流要解決的主要問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)某個(gè)行政業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個(gè)參與者之間，利用計(jì)算機(jī)，按某種預(yù)定規(guī)則自動(dòng)傳遞文檔、信息或者任務(wù)。

1.2 工作流管理系統(tǒng)在行政管理的作用

工作流管理系統(tǒng)的主要功能就是行政管理中通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過(guò)程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。工作流管理系統(tǒng)是支持企業(yè)行政過(guò)程高效執(zhí)行并監(jiān)控其執(zhí)行過(guò)程的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，包括定義、測(cè)試、分析、仿真、集成、使能、監(jiān)控、跟蹤等內(nèi)容。在很大程度上，工作流管理系統(tǒng)為企業(yè)的行政系統(tǒng)運(yùn)行提供一個(gè)軟件支撐環(huán)境。同時(shí)工作流管理系統(tǒng)可以用來(lái)定義與執(zhí)行不同覆蓋范圍、不同時(shí)間跨度行政過(guò)程。在工作流管理系統(tǒng)的支撐下，通過(guò)集成具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件和操作人員的界面操作，才能夠良好地完成對(duì)企業(yè)行政過(guò)程運(yùn)行的支持。

1.3 工作流管理系統(tǒng)的組成

1.3.1 工作流過(guò)程建模

工作流管理系統(tǒng)的重要組成部分是工作流過(guò)程建模，過(guò)程建模方法學(xué)研究的主要內(nèi)容和目的是為企業(yè)行政過(guò)程建模提供一套完整有效的描述行政過(guò)程的建模語(yǔ)言。對(duì)流程的描述需要提供邏輯順序結(jié)構(gòu)，如順序、分之、匯合、條件、循環(huán)、并行的描述。使用者可以通過(guò)這一套語(yǔ)言來(lái)對(duì)企業(yè)的行政過(guò)程進(jìn)行形式化描述。

1.3.2 工作流引擎

工作流引擎是本系統(tǒng)的核心軟件。它的功能包括:解釋過(guò)程定義:創(chuàng)建過(guò)程實(shí)例并控制其執(zhí)行;調(diào)度各項(xiàng)活動(dòng);為用戶工作表添加工作項(xiàng);通過(guò)應(yīng)用程序接口調(diào)用應(yīng)用程序:提供監(jiān)督和管理功能等。工作流執(zhí)行子系統(tǒng)可以包括多個(gè)工作流引擎，不同工作流引擎通過(guò)協(xié)作共同執(zhí)行工作流。

1.3.3 人機(jī)交互套件

在工作流管理系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程中，人和應(yīng)用是完成整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的主題。其中人機(jī)交互是按照工作流任務(wù)管理器提供的任務(wù)項(xiàng)，完成具體的業(yè)務(wù)處理工作，這個(gè)工作由企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的人員完成。這個(gè)工作由具有較高職務(wù)的系統(tǒng)管理人員來(lái)完成。所以工作流任務(wù)表管理器、流程監(jiān)視器、業(yè)務(wù)表單工具等都是為完成業(yè)務(wù)過(guò)程和支持人員工作提供的運(yùn)行環(huán)境和工具，都是工作流管理系統(tǒng)不可缺少的重要組成部分。

2 基于行政管理的工作流管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1 總體設(shè)計(jì)目標(biāo)

提供一個(gè)流程定義工具，對(duì)企業(yè)的行政業(yè)務(wù)過(guò)程模型進(jìn)行圖形化建模，并使規(guī)則達(dá)到數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)性。提供一個(gè)流程運(yùn)行引擎，可以對(duì)流程定義進(jìn)行裝載，并解釋執(zhí)行流程。提供流程運(yùn)行桌面工具和可進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的一套比較規(guī)范的外部接口。

2.2 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

本文所設(shè)計(jì)的基于行政管理的工作流系技術(shù)架構(gòu)采用MS.NET+Delphi多層體系架構(gòu)。.NET體系支持項(xiàng)目級(jí)的分布式應(yīng)用開(kāi)發(fā)，在MS.NET體系中可以實(shí)現(xiàn)兩層、三層、多層分布式應(yīng)用。本系統(tǒng)基于MS.NET技術(shù)架構(gòu)的解決方案采用三層的分布式架構(gòu)，三層模式采用B/S結(jié)構(gòu)分為表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層。表現(xiàn)層:表現(xiàn)層提供應(yīng)用程序的用戶界面。這通常包括Windows窗體和ASP.NET技術(shù)的使用。業(yè)務(wù)層:業(yè)務(wù)層實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)功能。業(yè)務(wù)層通常由使用一種或多種支持.NET的編程語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的大量組件組成。這些組件可能為實(shí)現(xiàn)可伸縮的分布式組件解決方案而以Microsoft.NET Enterprise Services進(jìn)行擴(kuò)充。數(shù)據(jù)層:數(shù)據(jù)層提供對(duì)外部系統(tǒng)(如數(shù)據(jù)庫(kù))的訪問(wèn)。該層涉及到的主要.NET技術(shù)是ADO.NET。但是，在這里也經(jīng)常用到一些.NETⅫL功能。和一些MS.NET功能。采用DELPHI開(kāi)發(fā)的工作流建模工具可以分布式的定義XML流程模型，與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)都是數(shù)據(jù)層的重要數(shù)據(jù)。

2.3 模塊設(shè)計(jì)

2.3.1 工作流建模工具

為實(shí)現(xiàn)使用圖形化的方式，讓開(kāi)發(fā)和維護(hù)者在直觀的環(huán)境下用最少的時(shí)間設(shè)計(jì)或修改行政管理工作流程，建模工具需要提供相當(dāng)豐富的流程元素、數(shù)據(jù)類型、邏輯表達(dá)方式等，可以表示非常復(fù)雜的流程，與業(yè)務(wù)建模工具相結(jié)合可以輕易的設(shè)定每個(gè)流程每個(gè)步驟設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)域及要執(zhí)行的功能，和管理工具相結(jié)合，可方便準(zhǔn)確地選擇每個(gè)活動(dòng)執(zhí)行的參與者。本系統(tǒng)提供了流程自動(dòng)模擬功能來(lái)測(cè)試與檢測(cè)流程的準(zhǔn)確性與合理性，主要實(shí)現(xiàn)以下功能:圖形化拖拽方式:使用圖形控件實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程模型圖形化拖拽。提供過(guò)程元素對(duì)象控件:開(kāi)始活動(dòng)、中間活動(dòng)、終止活動(dòng)，路徑等元素。活動(dòng)屬性設(shè)置:可以設(shè)置活動(dòng)的通知類型、參與者人數(shù)、活動(dòng)的參與者、可收回環(huán)節(jié)、可退回環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)事限、激活條件等。簡(jiǎn)單的操作功能:實(shí)現(xiàn)過(guò)程元素的剪貼、復(fù)制、粘貼、刪除、操作的撤消、對(duì)象控件的全選、圖形元素自動(dòng)排列等功能。過(guò)程模型存儲(chǔ):采用統(tǒng)一的XML格式儲(chǔ)存工作流模型文件。參與者設(shè)置:可以從業(yè)務(wù)表中獲取有關(guān)的系統(tǒng)角色或用戶，也可以定義有關(guān)的活動(dòng)處理的參與者角色或用戶。

2.3.2 業(yè)務(wù)建模工具

業(yè)務(wù)建模工具主要實(shí)現(xiàn)行政管理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)界面的設(shè)計(jì)，即數(shù)據(jù)建模和頁(yè)面建模，是流程平臺(tái)的為了支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程的額外工具。其中本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)建模實(shí)現(xiàn)表格化的定義方式，采用統(tǒng)一的模式使開(kāi)發(fā)人員或維護(hù)人員在不必精通多數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)法的情況下進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的設(shè)計(jì)，使數(shù)據(jù)對(duì)象建模快捷，方便，具有向?qū)厣＊?/p>

2.3.3 流程運(yùn)行引擎

本系統(tǒng)的流程運(yùn)行引擎服務(wù)是行政管理核心，是應(yīng)用控制和運(yùn)行的中心，負(fù)責(zé)解釋、控制并協(xié)調(diào)各種復(fù)雜工作流程的執(zhí)行并且同步各個(gè)客戶端的反應(yīng)，如:工作流激活、任務(wù)分配、任務(wù)接收、任務(wù)終結(jié)、任務(wù)回退、并發(fā)控制、同步控制等;為客戶端和監(jiān)控管理提供所需服務(wù)。運(yùn)行服務(wù)器包括監(jiān)視自激活服務(wù)，裝載服務(wù)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、工作項(xiàng)服務(wù)、消息服務(wù)、日志服務(wù)、垃圾回收服務(wù)，主要的實(shí)現(xiàn)的功能有:過(guò)程定義的裝載解釋;過(guò)程實(shí)例的創(chuàng)建:人工創(chuàng)建，自動(dòng)創(chuàng)建;過(guò)程、活動(dòng)以及工作項(xiàng)的控制:創(chuàng)建，運(yùn)行，掛起，恢復(fù)，終止;流程自動(dòng)激活工作;系統(tǒng)時(shí)鐘管理;自動(dòng)回收垃圾過(guò)程;系統(tǒng)日志服務(wù);數(shù)據(jù)存取服務(wù)等。

本行政管理系統(tǒng)工作流平臺(tái)在我公司行政管理系統(tǒng)中內(nèi)部測(cè)試應(yīng)用中，使得行政業(yè)務(wù)流程得以快速、穩(wěn)定的進(jìn)行流程，行政業(yè)務(wù)完全實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上處理。

參考文獻(xiàn)

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