中小企業(yè)競爭情報應用對策探討

摘 要:介紹了競爭情報的定義和內容，分析了中小企業(yè)在金融危機背景下競爭情報收集的必要性，提出中小企業(yè)獲取競爭情報的對策。

關鍵詞:競爭情報;中小企業(yè);對策

中圖分類號:F24

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)09-0061-01

競爭情報是競爭主體為了在激烈的市場競爭中贏得和保持競爭優(yōu)勢，對競爭對手、競爭環(huán)境及企業(yè)自身的信息，進行合法地采集、選擇、評價、分析和綜合，并對其發(fā)展新穎的、增殖的、不為競爭對手所知的、對抗性的信息，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策提供依據(jù)的智能化活動過程。中小企業(yè)在復雜的經(jīng)濟環(huán)境下如何有效利用競爭情報，降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益，已成為企業(yè)生存發(fā)展的重大課題。

1 競爭情報

1.1 競爭情報的定義

競爭情報簡稱CI，即Competitive Intelligence，指關于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產(chǎn)品。過程包括了對競爭信息的收集和分析;產(chǎn)品包括了由此形成的情報和謀略。根據(jù)SCIP(美國競爭情報專業(yè)人員協(xié)會)的定義，競爭情報是一種過程，在此過程中人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集，分析，傳播有關經(jīng)營環(huán)境，競爭者和組織本身的準確，相關，具體，及時，前瞻性以及可操作的情報

1.2 競爭情報研究的基本內容

1.2.1 競爭環(huán)境的情報研究

競爭環(huán)境具體指從總體上和客觀上來考慮的市場競爭的外部因素，它和市場競爭的內部因素相對應而共同構成一個企業(yè)的市場競爭結構。這些外部因素包括:政治、經(jīng)濟、科學、技術、軍事、法律、社會文化、市場分布及構成、消費者、競爭對手、供應商和中介機構等。企業(yè)的生存發(fā)展離不開外在和內在的環(huán)境因素，因此競爭環(huán)境的研究是競爭情報研究的開端。

1.2.2 競爭對手的情報研究

企業(yè)的競爭對手及其各種行為是企業(yè)密切關注的焦點，是企業(yè)從事競爭環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞競爭對手的情報研究是競爭情報研究的核心內容。競爭情報研究包括競爭對手分析的程序，識別并確認競爭對手，識別并判斷競爭對手的目標和假設，識別并判斷競爭對手的戰(zhàn)略，評估競爭對手的實力，預測競爭對手的反應及選擇攻擊或回避競爭對手。

1.2.3 競爭戰(zhàn)略的情報研究

在經(jīng)濟活動中，競爭戰(zhàn)略就是關于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇決策，核心問題是確定自己的競爭目標與方針，以指導企業(yè)在競爭中獲勝。競爭戰(zhàn)略情報研究的主要內容包括:在特定的環(huán)境及競爭對手分析的情況下，企業(yè)能否進入或改變原有的地域、行業(yè)和部門以及進入的標準;在企業(yè)現(xiàn)有的資源實力的基礎上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位;在戰(zhàn)略制定過程中可以選擇的戰(zhàn)略;在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實施的戰(zhàn)略是什么;在競爭策略實施的過程中還需要進一步監(jiān)視的環(huán)境及競爭對手的因素;影響戰(zhàn)略選擇和決策的關鍵情報要素。

2 中小企業(yè)的界定及競爭情報收集的必要性

從理論上講，中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標準以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。在國內對中小企業(yè)有廣義和狹義兩種理解。廣義的中小企業(yè)，一般是指除國家確認為大型企業(yè)之外的所有企業(yè)，包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。狹義的中小企業(yè)則不包括微型企業(yè)。通常認為微型企業(yè)是指雇員人數(shù)在8人以下的具有法人資格的企業(yè)和個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)以及工商登記注冊的個體和家庭經(jīng)濟組織等。而本文研究的中小企業(yè)是指狹義概念的中小企業(yè)。

美國次貸危機引發(fā)全球金融危機，使世界經(jīng)濟發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)，也對我國中小企業(yè)的發(fā)展造成相當大的影響。據(jù)統(tǒng)計，目前我國中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)99%以上，對GDP的貢獻率超過60%，對稅收的貢獻率超過50%，提供了80%以上的就業(yè)崗位。鑒于中小企業(yè)在經(jīng)濟增長和就業(yè)方面的重要地位，分析金融危機背景下我國中小企業(yè)面臨的困境，研究中小企業(yè)獲取競爭情報的方法和途徑，探求中小企業(yè)發(fā)展的機遇和對策，對于促進我國經(jīng)濟增長、擴大社會就業(yè)、保持社會穩(wěn)定具有重要的戰(zhàn)略意義。

3 中小企業(yè)競爭情報應用對策

3.1 加強企業(yè)全員競爭情報意識

政府部門應該通過宣傳培訓等方式提高中小企業(yè)人員的競爭情報意識，使他們能夠充分認識到競爭情報的重要性。特別是中小企業(yè)的領導者。構建一個能適應市場競爭需要的競爭情報部門，關鍵在于領導。加強員工的競爭情報意識，使競爭情報融入到企業(yè)文化當中去。據(jù)國外企業(yè)競爭情報工作表明，企業(yè)想獲得的競爭情報95%可通過合法的、符合道德規(guī)范的途徑獲得，其中80%的信息就潛藏在企業(yè)內部，雇員與外界的聯(lián)系是這些信息的重要來源，所以必須發(fā)動全體員工參與競爭情報的獲取與保護工作。

3.2 建立中小企業(yè)競爭情報系統(tǒng)

中小企業(yè)競爭情報工作必須通過競爭情報系統(tǒng)運作來實現(xiàn)，打破中小企業(yè)領導以個人經(jīng)驗主觀判斷標準。企業(yè)要在本行業(yè)獲得主導地位，就必須建立為制定關鍵戰(zhàn)略決策提供信息的系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)是一種決策支持系統(tǒng)，是以集體人的智能為主導，信息網(wǎng)絡為手段，增強企業(yè)競爭力為目標的人機結合的競爭戰(zhàn)略決策和咨詢系統(tǒng)。競爭情報系統(tǒng)的開發(fā)可分為三個階段，一是建立一個良好的人工系統(tǒng);二是建立一個計算機輔助系統(tǒng);三是建立一個理想的運用信息技術支持的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。一個成功的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是運用信息技術來支持競爭戰(zhàn)略和計劃，使中小企業(yè)能夠獲得自身的競爭優(yōu)勢或削弱對手的競爭優(yōu)勢。競爭情報

系統(tǒng)的建立能夠充分利用現(xiàn)代信息技術來構建中小企業(yè)的集成信息系統(tǒng)。實現(xiàn)中小企業(yè)內部信息共享、外部信息交換和信息系統(tǒng)集成的有機統(tǒng)一。已經(jīng)有越來越多的中小企業(yè)運用戰(zhàn)略信息系統(tǒng)在競爭中取得了優(yōu)勢。

3.3 聘請專業(yè)競爭情報機構開展中小企業(yè)競爭情報工作

作為中小企業(yè)來說，獨立開展競爭情報項目，由于人財物力等資源有限，往往顯得勢單力薄，而專業(yè)的競爭情報機構(如專業(yè)的市場調查公司)獲取情報信息經(jīng)驗豐富，方法手段相對成熟，時間效率較高，可被中小企業(yè)聘請利用，以提高競爭情報的獲取效率。一般專業(yè)的社會競爭情報機構，為中小企業(yè)提供競爭情報的服務有:競爭情報的收集和分析;競爭情報人才的培訓;為中小企業(yè)建立競爭情報機構提供資詢。因此，在當前中小企業(yè)開展競爭情報工作處于初級階段，結合中小企業(yè)的自身特點，聘請社會競爭情報專業(yè)機構開展企業(yè)競爭情報工作是一項明智的選擇。近幾年的市場調查行業(yè)發(fā)展迅速，有更多的調查企業(yè)調入到中小企業(yè)的服務中來，因此這項對策是行之有效的方法之一。

4 結語

競爭情報對于中小企業(yè)的發(fā)展起著至關重要的作用，越來越多的中小企業(yè)重視競爭情報工作的開展，獲得自己所需的市場信息。現(xiàn)在社會中的專業(yè)咨詢機構也逐漸重視中小企業(yè)信息情報的服務工作，情報咨詢工作已經(jīng)從大型企業(yè)向中小企業(yè)邁進。

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