在少兒圖書館管理中實施人格化管理

摘要少兒圖書館作為中國圖書館事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，其管理模式和管理效率顯得尤為重要，本文即對在少兒圖書館管理中人格化管理的實施進(jìn)行初步的討論，以期能取得拋磚引玉之功用，引發(fā)更多業(yè)內(nèi)人士開展深入長效的相關(guān)研究。

關(guān)鍵詞少兒圖書館管理 人格化管理

中圖分類號:G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

人格是指人的心理素質(zhì)、思維方式、個性特點和進(jìn)取精神，人格特征表現(xiàn)為使命感和責(zé)任性、敏感性和創(chuàng)新意識、合作精神、有目標(biāo)的行為強度，從而形成個人形象、對周圍人的影響力和感召力。①由于人格具有影響力和感召力，也就是通常所說的人格魅力，因此人格就成了有價值的力量。所謂人格化管理是指管理理念和管理模式從以事為本走向以人為本，即在管理中以“人”為中心，強調(diào)人責(zé)任的能動性，并融合柔性管理和人格管理的理念，充分肯定人的主體性需求是社會發(fā)展的本質(zhì)動力，并積極在單位或組織的領(lǐng)導(dǎo)層和領(lǐng)導(dǎo)者的推動下，最大程度地激活人的主觀能動性。將組織行為與人的主體性有機結(jié)合，從而形成科學(xué)、高效、務(wù)實的管理風(fēng)格，以彌補“制度化管理”的不足。

人格化管理作為一種管理理念與策略，是現(xiàn)代管理學(xué)中的的重要組成部分，越來越受到管理學(xué)界的關(guān)注，成為許多管理者的共識，并開始被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理之中，成為當(dāng)代管理發(fā)展的新趨勢和新取向。可以說，人格化管理這是一種基于嚴(yán)格管理，又高于嚴(yán)格管理的全新企業(yè)管理模式，是現(xiàn)代企業(yè)管理新境界，是我國企業(yè)順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展要求的企業(yè)管理模式變革。②少兒圖書館作為中國圖書館事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，其管理模式和管理效率顯得尤為重要，本文即對在少兒圖書館管理中人格化管理的實施進(jìn)行初步的討論，以期能取得拋磚引玉之功用，引發(fā)更多業(yè)內(nèi)人士開展深入長效的相關(guān)研究。

1 在少兒圖書館管理中實施人格化管理的原因

人格化管理強調(diào)管理人文化，淡化生硬的“法治”色彩，注重柔性的“情治”思想灌輸，其特點是在管理活動中充分尊重人的價值，以滿足人的主動性需求出發(fā)，注重情感和人文因素，從而激發(fā)人的能動性和積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造性，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。③

少兒圖書館管理工作是社會主義精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)性工作，是在管理實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、不斷提升管理水平，并不斷摸索和完善相適應(yīng)的管理制度以指導(dǎo)管理工作。由此可見，管理模式和管理理念在管理實踐中地位突出。目前，在少兒圖書館管理中仍然以制度化管理為主，然而由于制度化管理本身的局限性和滯后性，使得許多少兒圖書館的管理存在不少不合理性和現(xiàn)實的不適應(yīng)性。事實上，圖書管理工作屬于腦力工作，單純用行政制度去約束管理人員的行為是不恰當(dāng)?shù)模蠖鄷r候需要依靠館員的能動性去實現(xiàn)工作目標(biāo)，館員是推動現(xiàn)代圖書館發(fā)展，實現(xiàn)其社會職能的最活躍、最積極、最根本的要素之一。也就是說，要將“人”視為最重要的因素，重視人的能動作用，激發(fā)人的創(chuàng)造力，充分體現(xiàn)人的主導(dǎo)地位，換言之，就是需要在管理工作中實行人格化管理。當(dāng)然，我們必須認(rèn)識到人格化管理是一種管理理念，而非具體化、細(xì)節(jié)化的管理措施。少兒圖書館的人格管理應(yīng)體現(xiàn)出少兒館管理中逐步形成的和少兒館力圖倡導(dǎo)的管理理念原則、價值觀念等，這些觀念與原則應(yīng)來源于少兒圖書館的實踐與需要，以便達(dá)到調(diào)動圖書館員積極性的目的，使他們自覺地把圖書館的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為自己的行動，使群體產(chǎn)生最大的協(xié)調(diào)作用，彌補制度的不足。人格化管理應(yīng)當(dāng)成為我們建章立制的指南和檢驗制度合理有效的重要標(biāo)準(zhǔn)。④一言蔽之，將人格化管理納入少兒圖書館管理工作具有重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

2 在少兒圖書館管理中實施人格化管理的意義

2.1 有助于優(yōu)化管理決策，發(fā)揮少兒圖書館的社會功用

圖書館的管理決策活動是圖書館社會功能發(fā)揮的決定性因素，其指圖書館行政管理部門和圖書館專業(yè)人員對圖書館活動中的各種問題的處理作出抉擇并付諸實施的活動。合理、可行的圖書館管理決策是實現(xiàn)圖書館科學(xué)管理的前提，是保證圖書館不斷增強活力的關(guān)鍵。⑤傳統(tǒng)的圖書館管理決策活動，主要是依靠組織結(jié)構(gòu)的力量，強調(diào)物質(zhì)等有形因素和定量、定崗的管理模式，忽視價值觀念等無形管理因素。而人格化管理則將“以人為本”的理念滲透到管理活動中，突出人的價值能力、主觀能動性，使得管理工作更加科學(xué)化、人本化、貼近實際、適應(yīng)現(xiàn)實需求，從而引導(dǎo)圖書館管理工作人員更好地開展工作，發(fā)揮圖書館管理決策之功用。

2.2 有助于確立科學(xué)管理機制，保證少兒圖書館的良性運行

人格化管理實施的前提是在充分尊重和理解、關(guān)愛員工的基礎(chǔ)之上的，在少兒圖書館中的人格化管理，發(fā)揮管理者人格力量的作用，調(diào)動被管理者的主動性、積極性、和創(chuàng)造性，主要是通過對人的內(nèi)在積極因素的激發(fā)等方式，使全體館員在政治覺悟，道德標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)識水平等方面呈現(xiàn)出最佳狀態(tài)，并以主人翁的姿態(tài)投入工作和學(xué)習(xí)，從而形成敬業(yè)、進(jìn)取的團(tuán)隊精神。這樣就要求管理機制的科學(xué)性和配套性，要通過加強人文環(huán)境建設(shè)，建立讀者信息反饋機制、強化薪酬的分配制度和確立人力資源投資的機制，才能有效地激勵館員成長成才，實現(xiàn)其自身價值和充分發(fā)揮其主觀能動性，從而保證圖書館的良性、可持續(xù)發(fā)展。

2.3 有助于穩(wěn)定專業(yè)人才隊伍，發(fā)揮少兒圖書館的長期效益

據(jù)抽樣調(diào)查顯示:“公共圖書館中大學(xué)本(下轉(zhuǎn)第196頁)(上接第190頁)科以上學(xué)歷的工作人員只占總?cè)藬?shù)的1.8%，大專學(xué)歷的只占20%，大專以下學(xué)歷的卻達(dá)到49%，”⑥特別是高新技術(shù)和圖書情報專業(yè)人才相對匱乏，又由于市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，不少熱門專業(yè)人才，往往把圖書館當(dāng)作擇業(yè)跳板，人才流失非常嚴(yán)重，這一點在少兒圖書館人才隊伍中顯得尤為突出。在少兒圖書館管理中實施人格化管理，可以調(diào)整圖書館員的心理狀態(tài)，激發(fā)其的工作熱情和職業(yè)信心，穩(wěn)定專業(yè)人才隊伍，發(fā)揮少兒圖書館的長期效益。

3 在少兒圖書館管理中實施人格化管理的內(nèi)容

3.1 樹立以人為本的理念

在少兒圖書館理中要強化“管理就是服務(wù)”的理念，實行柔性管理，將員工視為圖書館的中心，在工作中以情為主線，重視與員工的情感溝通與互動，以“溝通——理解——互動”為模式，⑦充分尊重員工的個體地位，彰顯人文關(guān)懷，為員工創(chuàng)造人文化的發(fā)展空間，從而為圖書館的發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。

3.2 將個人與圖書館的利益連為一體

只有將館員個人的利益與少兒圖書館的利益真正連為一體、置于一致才能將人格化管理落到實處。將館員作為圖書館的最重要資源之一，予以充分的尊重和關(guān)心，強調(diào)人力資源的建設(shè)的發(fā)展，以期實現(xiàn)少兒圖書館功能的最優(yōu)化，實現(xiàn)最佳效應(yīng)。

3.3 建立科學(xué)、高效、務(wù)實的管理風(fēng)格

管理風(fēng)格對少兒圖書館的管理活動具有重要作用，首先，要建立有效的競爭機制。將注重激勵作用與個性化相結(jié)合，讓員工在自覺自愿的狀態(tài)下進(jìn)行工作，最大限度地使其潛能變?yōu)轱@能。⑧要積極鼓勵員工開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)動態(tài)和靜態(tài)、深層和表層激勵，予以精神與物質(zhì)相結(jié)合等各種獎勵方法，如目標(biāo)激勵、情感激勵、榜樣激勵、尊重激勵等并提倡良性競爭，鼓勵員工開拓工作思路，加強工作能力，增加工作熱情，從而實現(xiàn)整體效應(yīng)，推動少兒圖書館的發(fā)展。

3.4 形成民主和諧的工作氛圍

人格化管理要求建立民主和諧的工作氛圍，提倡相互尊重，充分溝通，平等交流。圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層要在工作中耐心聽取基層工作人的意見與建議，以便制定出更加貼合實際需求的政策和策略，切實提升少兒圖書館的管理水平，充分發(fā)揮其服務(wù)潛力，實現(xiàn)圖書管理工作的良性發(fā)展。

注釋

①黃希庭.人格心理學(xué)[M].杭州:浙江教育出版社，2002.

②閆治民.管理人格化——企業(yè)管理新境界[EB/OL].中國營銷傳播網(wǎng)，2001-12-14.

③陳婉儀.關(guān)于圖書館人本管理模式的探討[J].圖書館學(xué)刊，2000(2).

④朱福才.把人格化管理滲透到少兒圖書館管理中[J].圖書館工作與研究，2001(3).

⑤吳偉民.圖書館管理決策理論初探[J].山東圖書館季刊，1989(1).

⑥南俐.對圖書館管理與開發(fā)人才資源的思考[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報，2002(5).

⑦熊鐘琪.少年兒童圖書館(室)工作[M].北京:北京圖書館出版社，2000.

⑧馬瑩.人格化管理模式淺析[J].魅力中國，2009(6).