尋找下一個“中移動”

中移動正在尋找自己在移動互聯網時代的核心競爭力，因為過去的成功難以.復制。

對于中移動來說，過去的十年堪稱一個奇跡。2000年5月17日正式掛牌后，這個注冊資本為518億元人民幣、當時還不被業內普遍看好的公司，開始了“二次創業”的征程。將近十年后，其資產規模已經超過8，000億元人民幣，用戶規模從7000萬發展到5.6億，無論是網絡還是用戶規模，都居于全球首位。

不可否認，中移動的成功，有著“天時地利人和”的因素：全球范圍內移動通信的大趨勢、本土潛在的巨大市場、年輕化的人才隊伍及理念，都為中移動邁向頭把交椅鋪平了道路。但在這一征程中形成的高質量移動通信網絡、海量級別的計費管理能力和營銷能力、龐大的用戶群，則屬于中移動在2G時代自發培養出來的核心競爭力。

不過，當移動互聯網時代接踵而來時，中移動能否找到新的核心競爭力，在這場無止境的接力賽中始終保持優勢?面向B還是C?

在最近的兩年中，中移動給人們的感覺是業務“全面開花”，幾乎在信息通信產業鏈的各個環節都能看到其身影。從中移動研究院一次拿出的九大重點項目，到打造全新TD產業鏈條的專項行動，中移動布局宏大，戰線縱深，但若仔細分析，幾乎都直接間接指向一個目標：移動互聯網。

對移動互聯網的重視，僅從中移動董事長王建宙對外對內的一次次布道中就可略知一二。就在近期接受《互聯網周刊》專訪時，王建宙也主動談起移動互聯網給電信運營商帶來的挑戰和機遇。

事實上，中移動的重視不僅表現在認識上，還體現在行動中。在移動互聯網漫長復雜的產業鏈上，從電信基礎服務、電信增值服務數據、互聯網接入服務，到基礎技術支撐服務、基礎服務支撐服務，再到應用支撐平臺和具體增值應用，中移動都或為主業，或有涉足，只不過程度不一。然而，正是這不同的程度決定其戰略定位。

在移動互聯網產業鏈的最上面兩層——應用支撐平臺和移動增值業務層，中移動的舉措令人目不暇接，其中很多都取得不容忽視的成果。但問題的關鍵是，這些成果能否形成中移動未來的核心競爭力?讓我們從用戶需求和市場結構兩個主要角度，逐一盤點。應用支撐平臺

首先進人視野的是飛信。這款即時通信工具似乎創造了一個拔地而起的商業案例。易觀國際的數據顯示，到2010年4月，移動IM(即時信息)活躍用戶數已經突破2億，其中手機QQ占60.44％，飛信占21.98％，MsN占12.55％，聯合壟斷已經形成。此外，移動IM的平臺化是其發展趨勢和關鍵節點所在。

飛信被中移動視為整合自有移動互聯網業務的戰略平臺。無論是139郵箱、139說客、無線音樂俱樂部，還是手機游戲和手機閱讀，都能嫁接在飛信的土壤上，正如騰訊Q Q所做的事情。看上去，飛信的發展思路從QQ那里得到了不少靈感。

不過事情沒這么簡單。由即時通信來整合自有業務的方式有兩種，一種是自下而上，如QQ，一種是自上而下，如淘寶旺旺和百度Hi。前者需要有龐大穩定的即時通信用戶，后者需要有穩定強大的核心增值業務和相應的穩定用戶群。相比之下，目前飛信無論用哪種方式都不具有比較優勢。

從基礎用戶群來看，用戶選擇飛信的主要原因是節約短信費用，同時在PC端操作短信更為方便。這些理性的用戶，通常不愿把最為真實、個人和實用的手機號碼作為發展線上虛擬關系的基礎，因此難以直接轉化為移動互聯網增值服務活躍用戶。

從增值用戶群來看，如果不能拿出獨具特色的服務，提供出色的用戶體驗，飛信作為數據業務整合的核心價值就很難發揮出來。而目前中移動在增值業務方面還基本是新手，不像淘寶和百度已經擁有難以撼動的位置。

從市場結構來看，其他互聯網企業也有可能提供五花八門的即時通信工具，只要它的用戶足夠多、足夠穩定。而一個普通用戶的社會關系資源和可以同時使用的即時通信工具，終歸是有限的。這將給作為即時通信工具本身而存在的飛信帶來更為激烈的競爭。

人們不難發現，飛信作為中移動自有移動互聯網業務整合平臺的戰略地位，是不那么穩固的，即使發展到一定規模，也較難形成顯著和穩定的優勢。建議是參考MM.(移動應用商場)的開放路線，將飛信變成為一個開放平臺，承載豐富的第三方應用，從而促進飛信數據增值業務用戶的快速增長。

中移動的139手機郵箱，是另一個作為應用支撐平臺存在的業務。國內分析機構的數據顯示，今年第一季度國內手機郵箱用戶總數達到1.79億，活躍用戶4537萬，總體市場規模人民幣3.95億元。其中，三大運營商來自手機郵箱業內的收入合計達到3.73億元，占比高達94.4％。其中，139郵箱的注冊用戶數大約1.27億，占國內手機郵箱用戶的71％，營收占總體規模的比例更高達78％。

三年前，當中移動買下139郵箱域名時，廣東移動一位市級公司總經理流露出殷殷期待：“中移動幾年前就已經取得互聯網經營資質，一直未見大的手筆，139郵箱正是切入互聯網業務的重要切口。你要想占領互聯網的陣地，必須先占領橋頭堡，139郵箱就是這個橋頭堡。”

但就國內移動互聯網用戶的構成來看，習慣使用郵箱和移動辦公的高端商務人士并非主流，從用戶需求來看，用戶對郵箱的主要訴求還是即時、安全、穩定和大容量；從市場結構來看，郵箱仍處于同質化競爭狀態，如何將免費基礎用戶轉變為可帶來盈利的增值用戶一直是個難題。因此現階段，139郵箱恐怕還不能成為中移動在移動互聯網的主要人口，以及其戰略支撐點。

增值應用

無線音樂俱樂部是中移動發展較快的一個具體增值業務，目前的主要服務包括鈴聲、彩鈴、整曲下載、會員服務等，依靠下載分成和個性化服務盈利。這個市場的用戶需求是多元化和具有長尾特點的，小眾的音樂愛好者永遠存在。就市場結構而言，目前其他的電信運營商、騰訊門戶、A8垂直音樂門戶，乃至谷歌、諾基亞、蘋果等終端企業也都能提供這種服務。

未來，這個市場的競爭將會很激烈，原因是進入壁壘不高，傳統電臺、應用商店、終端企業都有機會進入。而其中，擁有版權的企業和能夠掌握用戶偏好的搜索類企業，很可能將在提供個性化服務方面更有優勢。種種分析似乎表明，對于中移動而言，這也許并非一個最擅長的移動互聯網領域。

同樣的道理還體現在手機閱讀、手機游戲上。用戶需求的多元化和長尾特點，競爭激烈的市場結構，以及在產業鏈中不夠強勢的地位，讓包括中移動在內的電信運營商都缺乏得天獨厚的優勢。反之，擁有版權資源的盛大和番薯網等，則顯得更加野心勃勃。此外，據平安證券預測，2012年國內手機游戲市場預計將達到65億元——雖然增長迅速，但作為一塊獨立業務，對中移動來說這個盤子也未免有點小了。

至于被寄予厚望的手機媒體業務，手機報給中移動提供了一片新天地。在開放分成的前提下，考慮到目前幾百家的手機報合作媒體、3—10元的月資費，以及至少80007~的手機報用戶群，最樂觀的估算，這個市場是有望達到千億級的。不過，手機報至今仍然缺乏互動、展示效果不足、信息利用率不高，如果視頻、音頻等交互多媒體的形態得到普及，市場上將涌現更多的廣電和互聯網企業供應商。那時候電信運營商可能將面臨和手機視頻業務類似的壁壘和經驗問題。因此，這個領域還不足以成為中移動長遠的戰略支撐點。

最后再來看看異軍突起的手機社交。與移動搜索、電子商務、位置服務的結合，看上去正在將這個業務推向所謂移動互聯網“殺手級應用”的寶座。可以肯定的是，這個業務的用戶需求具有現實性、個體性和隨時隨地性。想要成為這個業務的佼佼者，需要比用戶自己還了解用戶。未來可能的市場結構將是寡頭競爭模式的，因為該業務需要高度的整合和對產業鏈的足夠控制力。電信運營商可以在這個領域大顯身手，但更適合提供基礎信息和數據挖掘服務，凡是涉及到個性化服務，最好交給有限的第三方來做。

和這些豐富而充滿誘惑的增值業務打交道，電信運營商會體現出其局限性。不可否認的是，增值業務合作方愿意和中移動在內的電信運營商合作，看中的是其用戶規模和營銷能力。然而，電信運營商過去的營銷集中在話音業務以及短信業務上，供給有限，需求相對剛性，而移動互聯網背景下的增值業務，需求更為復雜，來自產業鏈各方的混戰也更激烈——電信運營商要相對幾億用戶進行精準營銷，并非易事。

以上業務都屬于移動互聯網產業鏈的應用支撐平臺和增值應用，主要對象是個人用戶(c)，具有多樣化、個性化、服務性特征；市場結構具有充分競爭或寡頭競爭特點，新進入者眾多，結構不穩定。

總之，這兩個領域更適合機制靈活的中小型增值服務企業或有著豐富產品線和學習能力的大型互聯網服務企業來做，而電信運營商更適合為這些企業(B)提供技術和環境支撐服務，從而獲取穩定的“租稅”。

退半步的天地

當電信運營商希望收取穩定租稅，或為淘金者賣水時，有些工作變得迫切，比如控制移動互聯網的入口。

應該說，移動互聯網的入口很豐富：手機終端及操作系統、手機瀏覽器、手機搜索、手機SNS、應用商店、手機門戶網站、客戶端應用和手機輸入法，凡是讓最終用戶直接或經常接觸的工具都被視為入口。

然而，入口必須具有一定壟斷性，如果到處都是入口，入口就失去了價值。優視動景首席執行官俞永福說過，其實互聯網沒有門。事實上，在PC桌面上曾壟斷人口的瀏覽器，在手機上也面臨越來越多的客戶端的挑戰，而且，由于手機底層技術平臺差異懸殊，瀏覽器也難以再現PC時代的整合能力。

所以，希望控制移動互聯網人口的電信運營商不能面面俱到，而是退半步抓住根本，比如手機操作系統平臺。

最近兩年，Android操作系統正在搶去蘋果的風頭。從2009年第二季度的1.8%增長至2010年第二季度的17.2％，堪稱神速。在全球市場，它的市場份額超過蘋果，位列三甲。

正如業內人士認為，Android操作系統的崛起，與其開放路線密不可分。事實上，作為一個對第三方軟件完全開放的平臺，開發者擁有更大的自由去設計自己的交互界面。而Android操作系統的幕后推手谷歌，則從開放操作系統平臺中獲得對移動終端的控制力，至少能幫助自己擴張搜索業務的疆域。

作為其競爭對手的蘋果，則憑借可供獨立開發者使用的手機操作系統平臺而開創了“操作系統+應用商店”的革命性商業模式。

谷歌和蘋果帶來的啟發是，手機操作系統平臺是一個戰略布局：控制終端產業鏈，影響用戶選擇；降低開發成本，成為今后各種應用分成的基礎，以及經常被忽視的一點：利用操作系統可以實現對個人合法信息的采集和挖掘，既可用于自有業務，也能提供給相應的第三方增值服務商。

這個市場面向企業和開發者，具有規模化、標準化、開放性的特征；市場結構則因為平臺的天然特點，而具有寡占和長期穩定性。這對電信運營商來說，是個熟悉的好消息，因為它們擁理模式。

做得好，還是做得更好?

平心而論，中移動有理由去進軍很多陌生的領域，因為它財力雄厚、渠道廣泛、用戶眾多、執行力強，如果下定決心，很有可能把一個業務推廣開來。

但“做得好”不代表能“做得更好”，這二者之間有著微妙而深刻的區別——因為存在比較優勢和機會成本。只有比較優勢占優者，才更有可能形成核心競爭力，并付出較小的機會成本。

從用戶需求和市場結構來看，面向B的基礎技術支撐平臺和基礎服務支撐平臺，因為其規模化和標準化的用戶需求，以及寡占和長期穩定的市場結構，更符合電信運營商的資源、經驗、體制，更容易形成核心競爭力。而那些面向多樣化和個性化的c的具體增值應用及其支撐平臺，則面臨相對激烈的競爭和新進人者的不斷挑戰。

2007年的6月18日，時任中移動總裁的王建宙站在清華大學的講壇上，說出一段流傳甚廣的言論：

“我們需要的是互聯網瘋子，他必須是那種整天想著互聯網，心思都放在互聯網上面。包括他回家、半夜里，整個思維都是互有天然優勢：能夠做到長期的巨大投入；龐大的手機用戶容易形成“事實標準”。

如果說手機操作系統平臺是移動互聯網產業鏈上基礎技術支撐層服務的代表，那么手機支付則是基礎服務支撐層服務的代表。它的戰略價值在于能夠和通信服務、手機操作系統結合起來，生成完整的用戶數據庫，然后在用戶數據的基礎上生長出廣告、電子商務等增值應用。

這一戰略價值的實現步驟包括：搜集原始數據和元數據，然后在加工后提供使用；形成技術平臺和標準；對接不同的應用，如媒體、電商、旅游等；整合平臺，如定位、SNS、搜索引擎等。在這一過程中，電信運營商負責挖掘數據，在數據和具體應用之間建立關聯，而由增值服務企業實現關聯和面向最終用戶的應用。

這對電信運營商來說，也將是一個熟悉的好消息。因為其同樣面向企業和開發者用戶，具有規模化、標準化的特征，市場結構同樣具有寡占和長期穩定性。而電信運營商的運作，比起金融機構和民營企業都更能從根本上規避風險和促進繁榮。可惜目前的所有競爭者都只注意到了面向最終用戶的生活和理財應用。

無論是基礎技術支撐層還是基礎服務支撐層，從產業鏈全局來看，目前都處于相對缺失狀態，是中移動在內的電信運營商形成核心競爭力的絕佳戰略機會。而將平臺與具體增值業務分離，也有助于其在內容監管上厘清責任，避免簡單粗暴的管聯網。我們需要這樣的年輕人加入中移動。”

時隔三年，在接受本刊記者的獨家專訪時，王建宙坦承，中移動的互聯網瘋子，現在還不夠多，“中移動從事移動互聯網有許多好的條件，包括資金、客戶，但最重要的是人才。要通過各種方式，進一步打開大門，瘋子說話有時語無倫次，但在創新方面，確有他們的價值。”他進一步表示，除了人才，中移動現有機制，跟互聯網企業還有差異或叫距離，更適合規模化、平臺化服務，而不適合多元化和個體化服務。

這段話也許表明了，對于中移動自身的優勢和局限，身為董事長的王建宙的確看得很清楚。“能閑世人之所忙者，方能忙世人之所閑”，明人張潮的這句話可以為中移動的戰略定位加上一個頗有哲理詩情的注腳。

最后，在本刊記者與中移動各省市綜合部門員工的溝通互動中，也聽到一種值得關注的聲音：用資本運作的方式跳出電信運營商自身的框架和局限性。

這將是一個饒有趣味的命題。盡管資本的融合并不一定意味著文化和機制的融合，盡管資本運作導致消化不良的案例總是存在，盡管革自己的命永遠都很困難，但能發出這樣積極探索的聲音，說明中移動內部仍然在渴望和尋找一個新的自我。

于是讓我們回到最初的問題：中移動能否找到移動互聯網時代的核心競爭力?